{"id":1261,"date":"2026-10-23T16:21:47","date_gmt":"2026-10-23T14:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/condiciones-de-uso\/"},"modified":"2026-10-23T16:21:47","modified_gmt":"2026-10-23T14:21:47","slug":"condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_fullwidth_code _builder_version=\u00bb4.27.8&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--panel:rgba(255,255,255,.05);--border:rgba(255,255,255,.12);--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.62);--red2:#ff2a2a;background:var(--bg);color:#fff;font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2,.epo h3{margin:0;line-height:1.2;letter-spacing:-.02em}.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{max-width:980px;margin:0 auto;padding:72px 24px}.epo-kicker{color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:16px;display:block}.epo-h1{font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);font-weight:900;margin-bottom:18px}.epo-h2{font-size:clamp(22px,2.6vw,30px);font-weight:900;margin:40px 0 12px}.epo-note{padding:18px 22px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:15.5px;margin:0 0 26px}@media(max-width:780px){.epo-wrap{padding:52px 18px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Informaci\u00f3n legal<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Condiciones de uso de elPortalO<\/h1>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Traducci\u00f3n informativa.<\/strong> Este texto es una traducci\u00f3n meramente informativa; la versi\u00f3n vinculante es la versi\u00f3n en alem\u00e1n (<a href=\"https:\/\/elportalo.com\/nutzungsbedingungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nutzungsbedingungen<\/a>).<\/div>\n<pee>Estas condiciones de uso regulan el uso de la app de elPortalO, del sitio web y de todas las funciones de comunidad, directos, chat, coins, perfil y plataforma.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">1. Proveedor<\/h2>\n<pee>elPortalO es operado por Soyer GbR. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en el aviso legal en <a href=\"https:\/\/elportalo.com\/impressum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.elportalo.com\/impressum<\/a>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">2. Requisitos de uso<\/h2>\n<pee>Para usar elPortalO es necesario que usted tenga <strong>al menos 18 a\u00f1os<\/strong> y plena capacidad jur\u00eddica. Para el uso se requiere una cuenta de usuario; no existe un modo invitado. Los usuarios deben facilitar datos correctos al registrarse y proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.<\/pee>\n<ul>\n<li>Cada usuario es responsable de las actividades de su cuenta.<\/li>\n<li>Est\u00e1n prohibidas las cuentas falsas, la suplantaci\u00f3n de identidad y el uso abusivo de varias cuentas.<\/li>\n<li>elPortalO puede desactivar o eliminar cuentas inactivas, falsas o abusivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">3. Normas de las tiendas de aplicaciones<\/h2>\n<pee>Para el uso a trav\u00e9s de Google Play o de la App Store de Apple se aplican adem\u00e1s las condiciones y pol\u00edticas correspondientes de Google y de Apple. En caso de conflictos relacionados con compras en tiendas de aplicaciones, descargas o funciones de la plataforma, tambi\u00e9n pueden ser determinantes las normas de la tienda correspondiente.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">4. Uso permitido<\/h2>\n<pee>elPortalO solo puede utilizarse de forma l\u00edcita, respetuosa y de conformidad con estas condiciones de uso, con las normas de la comunidad y con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/pee>\n<ul>\n<li>Utilice elPortalO \u00fanicamente para contenidos legales y funciones de la plataforma permitidas.<\/li>\n<li>Respete a otros usuarios, streamers, agencias y seguidores.<\/li>\n<li>Cumpla las normas sobre directos, chats, coins, diamantes y regalos.<\/li>\n<li>Comunique las infracciones directamente en la app o a trav\u00e9s del soporte.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">5. Uso prohibido<\/h2>\n<pee>Est\u00e1n prohibidos, en particular, los contenidos y acciones ilegales, perjudiciales, fraudulentos, sexuales, que hagan apolog\u00eda de la violencia, discriminatorios o manipuladores.<\/pee>\n<ul>\n<li>Nada de desnudos, pornograf\u00eda, escort, sugar daddy ni ofertas para adultos o de car\u00e1cter sexual.<\/li>\n<li>Nada de violencia, drogas, armas, discursos de odio, terrorismo ni contenidos ilegales.<\/li>\n<li>Nada de acoso, intimidaci\u00f3n, amenazas, stalking ni chantaje.<\/li>\n<li>Nada de bots, spam, sorteos falsos, estafas, phishing ni suplantaci\u00f3n de identidad.<\/li>\n<li>Nada de eludir bloqueos, funciones de seguridad, sistemas de pago ni normas de la API.<\/li>\n<li>Nada de vulnerar derechos de autor, derechos de marca, derechos de la personalidad ni derechos de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">6. Directos y contenidos de la comunidad<\/h2>\n<pee>Los directos, chats, im\u00e1genes, v\u00eddeos, comentarios y dem\u00e1s contenidos de los usuarios deben cumplir las normas de la comunidad. Los directos solo est\u00e1n permitidos en las condiciones vigentes en cada momento.<\/pee>\n<ul>\n<li>Los usuarios son responsables de sus propios contenidos.<\/li>\n<li>elPortalO puede revisar, eliminar, restringir o bloquear contenidos.<\/li>\n<li>En caso de infracciones, los directos pueden finalizarse o restringirse.<\/li>\n<li>Para m\u00fasica, im\u00e1genes, v\u00eddeos o marcas de terceros deben poseerse los derechos necesarios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">6a. Procedimiento de denuncia y reclamaci\u00f3n<\/h2>\n<pee>Puede comunicarnos en cualquier momento contenidos il\u00edcitos o que incumplan las normas, directamente en la app mediante la funci\u00f3n de denuncia en un directo, un perfil o un mensaje, o por correo electr\u00f3nico a <strong>info@elportalo.com<\/strong>. Describa con la mayor precisi\u00f3n posible qu\u00e9 contenido o qu\u00e9 cuenta est\u00e1 afectada y en qu\u00e9 consiste la infracci\u00f3n.<\/pee><pee>As\u00ed tramitamos su denuncia:<\/pee>\n<ul>\n<li>Recibir\u00e1 la confirmaci\u00f3n de que su denuncia ha llegado a nosotros.<\/li>\n<li>Revisamos el contenido denunciado con prontitud, con cuidado y sin arbitrariedad. Cuando utilizamos sistemas automatizados, lo indicamos.<\/li>\n<li>Recibir\u00e1 la comunicaci\u00f3n de nuestra decisi\u00f3n, con su motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si no est\u00e1 de acuerdo con la decisi\u00f3n, puede recurrirla en un plazo de seis meses. Escr\u00edbanos a info@elportalo.com. Con independencia de ello, tiene a su disposici\u00f3n la v\u00eda judicial; tambi\u00e9n puede acudir a un organismo certificado de resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios.<\/li>\n<\/ul>\n<pee>Lo mismo se aplica si se ha eliminado un contenido suyo o se ha restringido su cuenta: le comunicamos el motivo y usted puede solicitar que se revise la decisi\u00f3n.<\/pee><pee><strong>Punto de contacto:<\/strong> Para denuncias, solicitudes de autoridades y reclamaciones puede dirigirse a nosotros en info@elportalo.com. La comunicaci\u00f3n es posible en espa\u00f1ol.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">7. Coins, diamantes y bienes virtuales<\/h2>\n<pee>Los coins, diamantes, regalos, insignias y dem\u00e1s bienes virtuales son funciones digitales de la plataforma dentro de elPortalO. Fuera de la plataforma no tienen valor legal en dinero real.<\/pee>\n<ul>\n<li>Los coins solo pueden adquirirse a trav\u00e9s de los canales oficiales de elPortalO.<\/li>\n<li>Est\u00e1n prohibidos los pagos externos, los acuerdos privados y la venta no autorizada de coins.<\/li>\n<li>Los bienes virtuales pueden bloquearse, corregirse o retirarse en caso de fraude, contracargos o infracciones de las normas.<\/li>\n<li>Los pagos solo son posibles a trav\u00e9s de funciones liberadas oficialmente y tras una revisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">8. Verificaci\u00f3n y seguridad<\/h2>\n<pee>Para determinadas funciones puede ser necesaria una verificaci\u00f3n, en particular para streamers, titulares de agencias, distribuidores de coins, pagos o procesos relevantes para la seguridad.<\/pee>\n<ul>\n<li>La verificaci\u00f3n puede realizarse mediante documento de identidad y selfie.<\/li>\n<li>Los datos falsos, falsificados o ajenos pueden dar lugar a un bloqueo.<\/li>\n<li>elPortalO puede restringir funciones hasta que finalice una revisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">9. Moderaci\u00f3n, sistemas de IA y medidas<\/h2>\n<pee>elPortalO utiliza medidas de protecci\u00f3n t\u00e9cnicas, sistemas apoyados en IA y revisiones manuales para detectar y prevenir infracciones, abusos y contenidos ilegales.<\/pee>\n<ul>\n<li>Los contenidos pueden revisarse de forma autom\u00e1tica o manual.<\/li>\n<li>Las cuentas pueden ser objeto de advertencia, restricci\u00f3n, desactivaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n o bloqueo permanente.<\/li>\n<li>Los coins, diamantes, pagos o beneficios pueden bloquearse o corregirse.<\/li>\n<li>Las infracciones graves pueden dar lugar a acciones legales o a denuncias ante las autoridades competentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">10. Disponibilidad y cambios<\/h2>\n<pee>elPortalO se esfuerza por ofrecer una plataforma estable y segura. Sin embargo, no puede garantizarse una disponibilidad libre de errores, ininterrumpida o permanentemente inalterada en todo momento.<\/pee>\n<ul>\n<li>Las funciones pueden modificarse, ampliarse, restringirse o eliminarse.<\/li>\n<li>Los precios, paquetes de coins, normas, funciones y procesos t\u00e9cnicos pueden ajustarse.<\/li>\n<li>Las tareas de mantenimiento, las actualizaciones o las incidencias t\u00e9cnicas pueden restringir temporalmente el uso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">11. Notificaciones push y permisos de la app<\/h2>\n<pee>elPortalO puede requerir permisos de la app, como c\u00e1mara, micr\u00f3fono, notificaciones o acceso al almacenamiento, para ofrecer determinadas funciones. Los usuarios pueden gestionar los permisos a trav\u00e9s de su sistema operativo.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">12. Suspensi\u00f3n, finalizaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n<\/h2>\n<pee>elPortalO puede restringir, desactivar o eliminar cuentas de usuario en caso de infracci\u00f3n de estas condiciones de uso, de las normas de la comunidad, de las leyes o de los requisitos de seguridad.<\/pee>\n<ul>\n<li>Esto tambi\u00e9n se aplica en caso de fraude, cuentas falsas, spam, abuso o elusi\u00f3n de las normas.<\/li>\n<li>Las cuentas inactivas pueden desactivarse o eliminarse tras una revisi\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li>No existe derecho a la restauraci\u00f3n de contenidos bloqueados o eliminados, en la medida en que la ley lo permita.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">13. Responsabilidad<\/h2>\n<pee>elPortalO responde conforme a las disposiciones legales en caso de dolo, negligencia grave y da\u00f1os a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud. En caso de negligencia leve, elPortalO solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al da\u00f1o previsible.<\/pee><pee><strong>Eliminar su cuenta usted mismo:<\/strong> Puede eliminar su cuenta directamente en la app en cualquier momento, en <strong>Perfil \u2192 Ajustes \u2192 Eliminar cuenta<\/strong>. Con la eliminaci\u00f3n finalizan su contrato de uso y el acceso a su cuenta. Los coins y diamantes no utilizados caducan. Los plazos legales de conservaci\u00f3n de los datos de facturas y pagos no se ven afectados.<\/pee><pee>elPortalO no asume responsabilidad alguna por los contenidos, declaraciones, acciones u ofertas de usuarios, streamers, agencias o terceros, en la medida en que la ley lo permita.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">14. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n<pee>Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos personales en nuestra pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">abrir la pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">15. Disposiciones finales<\/h2>\n<pee>Se aplica el derecho alem\u00e1n. En la medida en que la ley lo permita, el fuero competente es Landshut. Si alguna disposici\u00f3n de estas condiciones de uso fuera inv\u00e1lida, la validez de las dem\u00e1s disposiciones no se ver\u00e1 afectada.<\/pee><pee><strong>Nota:<\/strong> Adem\u00e1s, se aplican los t\u00e9rminos y condiciones, las normas de la comunidad, las disposiciones de privacidad y la pol\u00edtica de reembolso de elPortalO.<\/pee><pee><a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">Abrir los t\u00e9rminos y condiciones<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/normas-de-la-comunidad\/\">Normas de la comunidad<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/politica-de-reembolso\/\">Pol\u00edtica de reembolso<\/a><\/pee><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1261","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1261"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1261\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}