{"id":1460,"date":"2026-10-23T20:16:58","date_gmt":"2026-10-23T18:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/supprimer-le-compte\/"},"modified":"2026-10-23T20:16:58","modified_gmt":"2026-10-23T18:16:58","slug":"supprimer-le-compte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/supprimer-le-compte\/","title":{"rendered":"Supprimer le compte"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.8&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--bg2:#0b0b0f;--panel:rgba(255,255,255,.05);--panel2:rgba(255,255,255,.08);--border:rgba(255,255,255,.12);--border2:rgba(255,255,255,.22);--text:#fff;--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.58);--red:#b51212;--red2:#ff2a2a;--r:28px;--r2:20px;--max:1100px;background:var(--bg);color:var(--text);font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *,.epo *::before,.epo *::after{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo a.epo-btn{color:#fff;text-decoration:none}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2,.epo h3{margin:0;line-height:1.15;letter-spacing:-.02em}.epo ol,.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{width:100%;max-width:var(--max);margin:0 auto;padding:0 24px}.epo-sec{padding:72px 0;background:var(--bg)}.epo-sec--alt{background:linear-gradient(180deg,var(--bg) 0%,var(--bg2) 50%,var(--bg) 100%)}.epo-kicker{display:inline-flex;align-items:center;gap:12px;color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:18px}.epo-kicker::before{content:\"\";width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--red2);box-shadow:0 0 0 5px rgba(255,42,42,.18)}.epo-h1{margin:0 0 20px;font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);line-height:1.06;letter-spacing:-.035em;font-weight:900}.epo-h2{font-size:clamp(24px,3vw,36px);font-weight:900;margin:0 0 16px}.epo-h3{font-size:20px;font-weight:800;margin-bottom:10px}.epo-grid{display:grid;gap:22px;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.epo-card{background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);padding:30px}.epo-card ol{margin-bottom:0}.epo-btns{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:14px;margin-top:22px}.epo-btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:16px 30px;border-radius:999px;font-weight:800;font-size:16px;line-height:1;background:linear-gradient(135deg,var(--red2) 0%,var(--red) 100%);box-shadow:0 14px 34px rgba(255,42,42,.32)}.epo-table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 18px;background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);overflow:hidden}.epo-table th,.epo-table td{padding:14px 18px;text-align:left;font-size:15.5px;line-height:1.55;border-bottom:1px solid var(--border);color:var(--muted);vertical-align:top}.epo-table th{color:#fff;font-weight:800;background:var(--panel2)}.epo-table tr:last-child td{border-bottom:0}.epo-note{padding:20px 24px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:16px}@media (max-width:780px){.epo-sec{padding:56px 0}.epo-grid{grid-template-columns:1fr}.epo-wrap{padding:0 18px}.epo-btn{width:100%}.epo-table th,.epo-table td{padding:12px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Compte et donn\u00e9es<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Supprimer ton compte elPortalO<\/h1>\n<p>Tu peux supprimer ton compte elPortalO \u00e0 tout moment \u2014 directement dans l&rsquo;application ou, si tu n&rsquo;y as plus acc\u00e8s, via la demande sur cette page. Cette page concerne l&rsquo;application <strong>elPortalO<\/strong> de Soyer GbR.<\/p>\n<div class=\"epo-grid\">\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">1. Supprimer dans l&rsquo;application<\/h2>\n<p>La m\u00e9thode la plus rapide \u2014 la suppression d\u00e9marre imm\u00e9diatement.<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvre l&rsquo;application elPortalO<\/li>\n<li>Va dans <strong>Profil<\/strong><\/li>\n<li>Puis dans <strong>Param\u00e8tres<\/strong><\/li>\n<li>Choisis <strong>Supprimer le compte<\/strong><\/li>\n<li>Confirme le message de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">2. Sans acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;application<\/h2>\n<p>Tu n&rsquo;as plus acc\u00e8s \u00e0 ton compte&nbsp;? Envoie-nous ta demande par \u00e9crit.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c9cris-nous via la page de contact ou par e-mail<\/li>\n<li>Indique ton <strong>ID elPortalO<\/strong> et ton nom d&rsquo;utilisateur<\/li>\n<li>\u00c9cris depuis l&rsquo;adresse e-mail enregistr\u00e9e sur le compte afin que nous puissions t&rsquo;identifier<\/li>\n<li>Nous te confirmons la suppression<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/contact\/\">Demander la suppression<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec epo-sec--alt\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">Ce qui est supprim\u00e9<\/h2>\n<table class=\"epo-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9es<\/th>\n<th>Ce qui se passe<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Profil, nom d&rsquo;utilisateur, photo de profil, bio<\/td>\n<td>Supprim\u00e9s d\u00e9finitivement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Messages de chat et commentaires<\/td>\n<td>Supprim\u00e9s d\u00e9finitivement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Solde de coins et de diamants<\/td>\n<td>Expire et est supprim\u00e9 \u2014 un paiement n&rsquo;est plus possible ensuite<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de v\u00e9rification (pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9, selfie)<\/td>\n<td>Supprim\u00e9es, sauf obligation l\u00e9gale de conservation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Justificatifs de paiement et factures<\/td>\n<td>Conserv\u00e9s pendant la dur\u00e9e l\u00e9gale de conservation, puis supprim\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Important&nbsp;:<\/strong> r\u00e8gle tous tes paiements en cours avant de supprimer ton compte. Apr\u00e8s la suppression, un solde ne peut pas \u00eatre r\u00e9tabli. Un compte supprim\u00e9 ne peut pas \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 \u2014 tu peux t&rsquo;inscrire de nouveau \u00e0 tout moment, mais tu repars de z\u00e9ro.<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">Abonnements et achats via les stores<\/h2>\n<p>Les achats effectu\u00e9s via l&rsquo;App Store d&rsquo;Apple ou Google Play sont factur\u00e9s par Apple ou Google. La suppression de ton compte elPortalO n&rsquo;annule rien automatiquement de ce c\u00f4t\u00e9. Tu g\u00e8res et r\u00e9silies les abonnements existants directement dans ton compte Apple ou Google.<\/p>\n<p>Les remboursements d&rsquo;achats effectu\u00e9s via les stores passent eux aussi par la plateforme concern\u00e9e. Pour tout le reste, consulte notre <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/politique-de-remboursement\/\">politique de remboursement<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"epo-h2\" style=\"margin-top:40px\">Tes autres droits<\/h2>\n<p>Outre la suppression, le RGPD te donne aussi un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, de limitation du traitement, de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es et d&rsquo;opposition. Un simple message suffit.<\/p>\n<p>Tous les d\u00e9tails \u2014 quelles donn\u00e9es nous traitons, dans quel but et pendant combien de temps \u2014 figurent dans la <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>. Tu trouveras l&rsquo;\u00e9diteur dans les <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/mentions-legales\/\">mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/fr\/contact\/\">Envoyer une demande<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.8&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb] Compte et donn\u00e9es Supprimer ton compte elPortalO Tu peux supprimer ton compte elPortalO \u00e0 tout moment \u2014 directement dans l&rsquo;application ou, si tu n&rsquo;y as plus acc\u00e8s, via la demande sur cette page. 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