{"id":1361,"date":"2026-10-23T17:39:43","date_gmt":"2026-10-23T15:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/kebijakan-privasi\/"},"modified":"2026-10-23T17:39:43","modified_gmt":"2026-10-23T15:39:43","slug":"kebijakan-privasi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/kebijakan-privasi\/","title":{"rendered":"Kebijakan Privasi"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.62);--red2:#ff2a2a;background:var(--bg);color:#fff;font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2{margin:0;line-height:1.2;letter-spacing:-.02em}.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{max-width:980px;margin:0 auto;padding:72px 24px}.epo-kicker{color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:16px;display:block}.epo-h1{font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);font-weight:900;margin-bottom:18px}.epo-h2{font-size:clamp(22px,2.6vw,30px);font-weight:900;margin:40px 0 12px}.epo-note{padding:18px 22px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:15.5px;margin:0 0 26px}@media(max-width:780px){.epo-wrap{padding:52px 18px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Perlindungan data<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Kebijakan Privasi elPortalO<\/h1>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Terjemahan untuk keperluan informasi.<\/strong> Teks ini hanyalah terjemahan untuk keperluan informasi; versi yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Jerman (<a href=\"https:\/\/elportalo.com\/datenschutz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>).<\/div>\n<pee>Kebijakan privasi ini menginformasikan Anda secara transparan data pribadi apa saja yang diproses saat Anda menggunakan aplikasi seluler elPortalO (iOS &amp; Android), situs web, toko koin, layanan live streaming, fitur komunitas, dan layanan dukungan.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">1. Pengendali data<\/h2>\n<pee>Pengendali pemrosesan data dalam arti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Layanan Digital Jerman (DDG) adalah:<\/pee><pee><strong>Soyer GbR<\/strong><!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013>Alamat lengkap dan data kontak tercantum dalam informasi hukum: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/informasi-hukum\/\">www.elportalo.com\/id\/informasi-hukum<\/a><\/pee><pee>Kontak untuk permintaan terkait perlindungan data, penghapusan data, dan dukungan:<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><strong>info@elportalo.com<\/strong><\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">2. Ruang lingkup &amp; kepatuhan terhadap ketentuan toko aplikasi<\/h2>\n<pee>Kebijakan privasi ini berlaku untuk penggunaan seluruh layanan platform elPortalO (aplikasi untuk iOS\/Android, situs web, toko koin, siaran langsung, video chat, fitur dompet interaktif, dan layanan pelanggan).<\/pee><pee>Kebijakan ini memenuhi persyaratan hukum GDPR serta pedoman bagi pengembang aplikasi dari <strong>Google Play (bagian Data Safety)<\/strong> dan <strong>Apple App Store (App Privacy Guidelines \/ Guideline 5.1.1)<\/strong>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">3. Kategori data yang dikumpulkan<\/h2>\n<pee>Bergantung pada fitur yang Anda gunakan di aplikasi elPortalO atau di situs web, kami memproses data berikut:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Data akun &amp; pendaftaran:<\/strong> nama pengguna, UniqueID, alamat email, nomor telepon, metode login yang dipilih (Google, Apple Sign-In, email\/kata sandi), dan token autentikasi teknis.<\/li>\n<li><strong>Informasi profil:<\/strong> foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, bio, informasi status, hobi, dan informasi yang Anda berikan secara sukarela.<\/li>\n<li><strong>Data komunikasi &amp; interaksi:<\/strong> pesan chat (teks, audio), komentar siaran langsung, tiket dukungan, laporan moderasi, dan interaksi dalam grup.<\/li>\n<li><strong>Data siaran langsung &amp; media:<\/strong> data audio dan video selama siaran langsung berlangsung, parameter koneksi teknis, dan log aktivitas bagi host siaran dan penonton.<\/li>\n<li><strong>Data dompet, koin &amp; transaksi:<\/strong> saldo (koin, diamond), hadiah yang dikirim dan diterima, riwayat pembelian melalui pembelian dalam aplikasi atau toko koin elPortalO, ID transaksi, permintaan penarikan dana, dan status penagihan.<\/li>\n<li><strong>Data verifikasi:<\/strong> bukti identitas (dokumen identitas, selfie) untuk peran terverifikasi (misalnya streamer, agensi, penjual koin) atau untuk pemeriksaan penarikan dana.<\/li>\n<li><strong>Data perangkat &amp; log teknis:<\/strong> alamat IP, ID perangkat, versi aplikasi, sistem operasi, pengaturan bahasa, laporan kerusakan (crash log), dan token notifikasi push FCM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">4. Pendaftaran, login &amp; autentikasi<\/h2>\n<pee>Untuk menggunakan elPortalO, Anda perlu membuat akun pengguna. Autentikasi dilakukan melalui koneksi yang aman:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Google Sign-In \/ Apple Sign-In:<\/strong> hanya data yang diperlukan untuk autentikasi (misalnya ID pengguna, alamat email, token) dari penyedia yang bersangkutan yang diproses. Pada Apple Sign-In, kami mendukung penerusan email anonim (&#8220;Hide My Email&#8221;).<\/li>\n<li><strong>Login dengan SMS \/ nomor telepon:<\/strong> nomor telepon diproses semata-mata untuk memverifikasi dan mengamankan akses Anda.<\/li>\n<li><strong>Email &amp; kata sandi:<\/strong> alamat email dan kata sandi yang di-hash secara aman diproses untuk pengelolaan akun.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">5. Tujuan pemrosesan data<\/h2>\n<pee>Kami memproses data Anda semata-mata untuk tujuan berikut:<\/pee>\n<ul>\n<li>Menyediakan dan mengoperasikan fitur aplikasi, siaran langsung, dan video chat.<\/li>\n<li>Pengelolaan akun yang aman dan perlindungan terhadap profil palsu.<\/li>\n<li>Memproses pembelian koin, hadiah, imbalan (diamond), dan penarikan dana.<\/li>\n<li>Menjamin keamanan jaringan, pencegahan penipuan, dan penegakan pedoman komunitas kami.<\/li>\n<li>Verifikasi pengguna, moderator, agensi, dan penjual koin.<\/li>\n<li>Mengirim notifikasi push penting terkait sistem dan keamanan.<\/li>\n<li>Memenuhi kewajiban penyimpanan data menurut hukum, perpajakan, dan akuntansi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">6. Dasar hukum pemrosesan (GDPR)<\/h2>\n<pee>Data pribadi diproses berdasarkan ketentuan GDPR berikut:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Pasal 6 ayat (1) huruf b GDPR (pelaksanaan kontrak):<\/strong> untuk menyediakan aplikasi, melaksanakan penggunaan, dan memproses transaksi digital.<\/li>\n<li><strong>Pasal 6 ayat (1) huruf c GDPR (kewajiban hukum):<\/strong> untuk memenuhi persyaratan hukum perpajakan dan hukum dagang.<\/li>\n<li><strong>Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR (kepentingan yang sah):<\/strong> untuk menjamin keamanan TI, moderasi platform, pencegahan penipuan, dan stabilitas sistem teknis.<\/li>\n<li><strong>Pasal 6 ayat (1) huruf a GDPR (persetujuan):<\/strong> jika persetujuan eksplisit telah diberikan (misalnya untuk izin kamera\/mikrofon tertentu atau informasi profil opsional).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">7. Infrastruktur, SDK &amp; penyedia pihak ketiga yang digunakan<\/h2>\n<pee>Untuk menyediakan layanan real-time dan fungsi aplikasi, kami menggunakan penyedia layanan khusus dan SDK:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>LiveKit Cloud \/ LiveKit Infrastructure:<\/strong> untuk mentransmisikan aliran video dan audio real-time pada siaran langsung dan video chat. LiveKit memproses alamat IP dan parameter koneksi aliran teknis untuk menyediakan koneksi video.<\/li>\n<li><strong>Google Firebase Services:<\/strong> menggunakan Firebase Authentication (login), Firebase Cloud Messaging (FCM untuk notifikasi push), dan Crashlytics (untuk mendeteksi dan memperbaiki kerusakan aplikasi).<\/li>\n<li><strong>Penyedia layanan pembayaran &amp; WooCommerce:<\/strong> untuk pembelian melalui toko koin web, WooCommerce dan penyedia pembayaran terintegrasi (misalnya Stripe, PayPal) memproses data transaksi dan penagihan. Untuk pembelian dalam aplikasi, Apple atau Google memproses informasi pembayaran secara langsung melalui sistem mereka.<\/li>\n<\/ul>\n<pee><strong>Catatan untuk Google Play &amp; Apple App Store:<\/strong> seluruh SDK yang disebutkan di atas dibatasi pada batas minimum fungsional dan digunakan untuk menyediakan fungsi dasar, keamanan, dan kinerja aplikasi.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">8. Verifikasi identitas (KTP\/ID &amp; selfie)<\/h2>\n<pee>Untuk fitur lanjutan, khususnya bagi streamer aktif, agensi, penjual koin, atau sebelum penarikan saldo dilakukan, bukti identitas diperlukan.<\/pee>\n<ul>\n<li>Pemrosesan ini bertujuan untuk melindungi dari pencucian uang, pencurian identitas, dan penyalahgunaan.<\/li>\n<li>Dokumen identitas dan selfie verifikasi yang dikirimkan diperlakukan dengan sangat rahasia dan diproses semata-mata untuk proses pemeriksaan serta alasan kewajiban penyimpanan menurut hukum.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">9. Moderasi, keamanan &amp; sistem AI<\/h2>\n<pee>Untuk menjaga ruang yang aman dalam siaran langsung dan chat, kami menggunakan mekanisme pemeriksaan otomatis dan sistem moderasi:<\/pee>\n<ul>\n<li>Konten, chat, dan media dapat diperiksa terhadap pelanggaran hukum yang berlaku, ujaran kebencian, pelecehan, atau konten eksplisit.<\/li>\n<li>Jika terjadi pelanggaran berat terhadap pedoman komunitas, kami berhak memblokir akun secara sementara atau permanen demi melindungi pengguna.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">10. Transfer data internasional<\/h2>\n<pee>Server inti kami berlokasi di pusat data yang dilindungi berdasarkan GDPR di dalam Uni Eropa (UE). Jika layanan infrastruktur eksternal (seperti Google Firebase atau LiveKit) memproses data di negara ketiga (seperti Amerika Serikat), hal ini dilakukan berdasarkan klausul kontrak standar Komisi UE atau keputusan kecukupan yang berlaku.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">11. Jangka waktu penyimpanan &amp; penghapusan<\/h2>\n<pee>Kami memproses data hanya selama diperlukan oleh tujuan yang bersangkutan atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum (misalnya kewajiban penyimpanan pajak selama 10 tahun untuk catatan pembayaran).<\/pee>\n<ul>\n<li>Data profil disimpan selama akun masih digunakan secara aktif.<\/li>\n<li>Setelah akun dihapus, data pribadi dihapus secara permanen atau dianonimkan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">12. Hak Anda sebagai subjek data (GDPR)<\/h2>\n<pee>Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak hukum berikut:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Akses (Pasal 15 GDPR):<\/strong> hak atas informasi mengenai data Anda yang kami proses.<\/li>\n<li><strong>Perbaikan (Pasal 16 GDPR):<\/strong> hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat.<\/li>\n<li><strong>Penghapusan (Pasal 17 GDPR):<\/strong> hak untuk menghapus akun dan data pribadi Anda (&#8220;hak untuk dilupakan&#8221;).<\/li>\n<li><strong>Pembatasan (Pasal 18 GDPR) &amp; portabilitas data (Pasal 20 GDPR).<\/strong><\/li>\n<li><strong>Keberatan (Pasal 21 GDPR):<\/strong> hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah.<\/li>\n<li><strong>Hak mengajukan pengaduan:<\/strong> Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">13. Penghapusan akun &amp; data (App Store Policy 5.1.1)<\/h2>\n<pee>Sesuai dengan pedoman Apple dan Google, Anda berhak menghapus akun pengguna dan seluruh data pribadi yang terkait secara lengkap kapan saja. Otoritas pengawas yang berwenang atas kami adalah Kantor Negara Bagian Bavaria untuk Pengawasan Perlindungan Data (BayLDA), Promenade 27, 91522 Ansbach, Jerman.<\/pee><pee>Anda dapat menghapus akun langsung di <strong>aplikasi elPortalO melalui menu Profil \u2192 Pengaturan \u2192 Hapus akun<\/strong> atau meminta penghapusan manual melalui tim dukungan kami: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/hapus-akun\/\">ajukan permintaan penghapusan akun &amp; data<\/a>.<\/pee><pee><strong>Catatan penting:<\/strong> setelah penghapusan, data profil, saldo koin, dan riwayat chat Anda akan dihapus secara permanen. Data yang wajib kami simpan menurut hukum dikecualikan dari penghapusan ini.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">14. Perlindungan anak &amp; batas usia<\/h2>\n<pee>Aplikasi elPortalO mengikuti secara ketat peringkat usia toko aplikasi. Penggunaan fitur aktif seperti memulai <strong>siaran langsung secara tegas hanya diizinkan mulai usia 18 tahun<\/strong>. Akun anak di bawah umur yang memberikan informasi usia palsu akan segera diblokir.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">15. Persetujuan dan pengelolaan persetujuan<\/h2>\n<pee>Saat Anda mengunjungi situs web kami, informasi disimpan di dan dibaca dari perangkat Anda. Proses penyimpanan yang secara teknis diperlukan dan mutlak dibutuhkan untuk mengoperasikan situs web, toko koin, login, dan keamanan pengguna dilakukan berdasarkan Pasal 25 ayat (2) angka 2 TDDDG dalam hubungannya dengan Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR.<\/pee><pee>Semua proses penyimpanan di luar itu, khususnya untuk pengukuran audiens dan penyajian gambar, memerlukan persetujuan Anda berdasarkan Pasal 25 ayat (1) TDDDG dalam hubungannya dengan Pasal 6 ayat (1) huruf a GDPR. Kami memperoleh persetujuan ini melalui banner persetujuan kami. Anda dapat mengubah atau menarik pilihan Anda kapan saja melalui tautan pengaturan privasi di footer. Penarikan persetujuan berlaku untuk masa mendatang dan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.<\/pee><pee>Keputusan persetujuan Anda dicatat sebagai bukti (Pasal 7 ayat (1) GDPR).<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">16. Pengukuran audiens dengan Google Analytics 4<\/h2>\n<pee>Kami menggunakan Google Analytics 4, layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Layanan ini membantu kami memahami bagaimana situs web kami digunakan, halaman mana yang dikunjungi, dan dari mana pengunjung berasal. Antara lain, alamat IP yang dipersingkat, informasi perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, dan interaksi diproses.<\/pee><pee>Dasar hukumnya semata-mata adalah persetujuan Anda berdasarkan Pasal 6 ayat (1) huruf a GDPR. Tanpa persetujuan, tidak ada pengukuran yang dilakukan. Anonimisasi IP diaktifkan. Transfer ke Amerika Serikat kepada Google LLC tidak dapat dikesampingkan; Google LLC tersertifikasi berdasarkan EU-US Data Privacy Framework, dan klausul kontrak standar Komisi UE juga berlaku. Meskipun ada jaminan perlindungan tersebut, akses oleh otoritas AS tidak dapat sepenuhnya dikesampingkan.<\/pee><pee>Jangka waktu penyimpanan data penggunaan paling lama 14 bulan. Informasi lebih lanjut tersedia dalam kebijakan privasi Google di policies.google.com\/privacy.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">17. Penyedia layanan pembayaran<\/h2>\n<pee>Untuk pemrosesan pembayaran di toko koin, kami menggunakan penyedia layanan pembayaran eksternal. Jika Anda melakukan pemesanan, data yang diperlukan untuk pembayaran, yaitu nama, alamat email, data penagihan, jumlah, dan pengenal pesanan, ditransmisikan kepada penyedia yang Anda pilih. Dasar hukumnya adalah Pasal 6 ayat (1) huruf b GDPR, karena transfer tersebut diperlukan untuk melaksanakan kontrak pembelian.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Stripe:<\/strong> Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia<\/li>\n<li><strong>PayPal<\/strong> (termasuk Apple Pay dan Google Pay melalui PayPal): PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg<\/li>\n<\/ul>\n<pee>Para penyedia memproses data sebagai pengendali independen berdasarkan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak pernah menerima data pembayaran lengkap seperti nomor kartu.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">18. Layanan lain yang digunakan<\/h2>\n<pee>Selain layanan yang telah disebutkan, kami menggunakan alat berikut:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Optimole<\/strong> (Themeisle \/ ThemeIsle SRL, Rumania): gambar dikompresi dan disajikan melalui jaringan pengiriman konten. Alamat IP Anda ditransmisikan ke layanan tersebut. Dasar hukum: Pasal 6 ayat (1) huruf a GDPR (persetujuan) atau Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR berdasarkan kepentingan kami atas waktu muat yang cepat.<\/li>\n<li><strong>Jetpack<\/strong> (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, AS): fungsi keamanan dan statistik untuk WordPress. Transfer ke Amerika Serikat dilakukan berdasarkan klausul kontrak standar.<\/li>\n<li><strong>MailPoet:<\/strong> pengiriman newsletter kami, jika Anda telah berlangganan. Dasar hukum: Pasal 6 ayat (1) huruf a GDPR. Pendaftaran menggunakan prosedur double opt-in, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di setiap email.<\/li>\n<li><strong>WPForms:<\/strong> pemrosesan formulir kontak dan formulir lamaran kami. Isian formulir dikirimkan kepada kami melalui email. Dasar hukum: Pasal 6 ayat (1) huruf b atau f GDPR.<\/li>\n<li><strong>WooCommerce:<\/strong> pengoperasian toko koin termasuk pemrosesan pesanan dan penagihan. Dasar hukum: Pasal 6 ayat (1) huruf b GDPR; jangka waktu penyimpanan menurut hukum berdasarkan Pasal 6 ayat (1) huruf c GDPR.<\/li>\n<\/ul>\n<pee>Hosting web kami menggunakan ALL-INKL.COM \u2013 Neue Medien M\u00fcnnich, Hauptstra\u00dfe 68, 02742 Friedersdorf, Jerman. Lokasi server berada di Jerman.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">19. Pembaruan kebijakan privasi ini<\/h2>\n<pee>Kami menyesuaikan kebijakan privasi ini segera setelah fitur aplikasi, persyaratan hukum, atau pedoman Google Play dan Apple berubah. Versi terbaru selalu tersedia di URL ini.<\/pee><pee>Tanggal berlaku kebijakan privasi: Agustus 2026<\/pee><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1361","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1361"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1361\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}