{"id":1505,"date":"2026-10-23T20:48:01","date_gmt":"2026-10-23T18:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/elimina-account\/"},"modified":"2026-10-23T20:48:01","modified_gmt":"2026-10-23T18:48:01","slug":"elimina-account","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/elimina-account\/","title":{"rendered":"Elimina account"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--bg2:#0b0b0f;--panel:rgba(255,255,255,.05);--panel2:rgba(255,255,255,.08);--border:rgba(255,255,255,.12);--border2:rgba(255,255,255,.22);--text:#fff;--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.58);--red:#b51212;--red2:#ff2a2a;--r:28px;--r2:20px;--max:1100px;background:var(--bg);color:var(--text);font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *,.epo *::before,.epo *::after{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo a.epo-btn{color:#fff;text-decoration:none}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2,.epo h3{margin:0;line-height:1.15;letter-spacing:-.02em}.epo ol,.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{width:100%;max-width:var(--max);margin:0 auto;padding:0 24px}.epo-sec{padding:72px 0;background:var(--bg)}.epo-sec--alt{background:linear-gradient(180deg,var(--bg) 0%,var(--bg2) 50%,var(--bg) 100%)}.epo-kicker{display:inline-flex;align-items:center;gap:12px;color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:18px}.epo-kicker::before{content:\"\";width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--red2);box-shadow:0 0 0 5px rgba(255,42,42,.18)}.epo-h1{margin:0 0 20px;font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);line-height:1.06;letter-spacing:-.035em;font-weight:900}.epo-h2{font-size:clamp(24px,3vw,36px);font-weight:900;margin:0 0 16px}.epo-h3{font-size:20px;font-weight:800;margin-bottom:10px}.epo-grid{display:grid;gap:22px;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.epo-card{background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);padding:30px}.epo-card ol{margin-bottom:0}.epo-btns{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:14px;margin-top:22px}.epo-btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:16px 30px;border-radius:999px;font-weight:800;font-size:16px;line-height:1;background:linear-gradient(135deg,var(--red2) 0%,var(--red) 100%);box-shadow:0 14px 34px rgba(255,42,42,.32)}.epo-table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 18px;background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);overflow:hidden}.epo-table th,.epo-table td{padding:14px 18px;text-align:left;font-size:15.5px;line-height:1.55;border-bottom:1px solid var(--border);color:var(--muted);vertical-align:top}.epo-table th{color:#fff;font-weight:800;background:var(--panel2)}.epo-table tr:last-child td{border-bottom:0}.epo-note{padding:20px 24px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:16px}@media (max-width:780px){.epo-sec{padding:56px 0}.epo-grid{grid-template-columns:1fr}.epo-wrap{padding:0 18px}.epo-btn{width:100%}.epo-table th,.epo-table td{padding:12px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Account e dati<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Elimina il tuo account elPortalO<\/h1>\n<p>Puoi eliminare il tuo account elPortalO in qualsiasi momento, direttamente nell&#8217;app oppure, se non hai pi\u00f9 accesso, tramite la richiesta su questa pagina. Questa pagina riguarda l&#8217;app <strong>elPortalO<\/strong> di Soyer GbR.<\/p>\n<div class=\"epo-grid\">\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">1. Elimina nell&#8217;app<\/h2>\n<p>Il modo pi\u00f9 rapido: l&#8217;eliminazione parte subito.<\/p>\n<ol>\n<li>Apri l&#8217;app elPortalO<\/li>\n<li>Vai su <strong>Profilo<\/strong><\/li>\n<li>Poi su <strong>Impostazioni<\/strong><\/li>\n<li>Scegli <strong>Elimina account<\/strong><\/li>\n<li>Conferma la richiesta di sicurezza<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">2. Senza accesso all&#8217;app<\/h2>\n<p>Non hai pi\u00f9 accesso al tuo account? Invia la richiesta per iscritto.<\/p>\n<ol>\n<li>Scrivici tramite la pagina dei contatti o per e-mail<\/li>\n<li>Indica il tuo <strong>ID elPortalO<\/strong> e il tuo nome utente<\/li>\n<li>Scrivi dall&#8217;indirizzo e-mail registrato con l&#8217;account, cos\u00ec possiamo associare la richiesta<\/li>\n<li>Ti confermiamo l&#8217;eliminazione<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/contatti\/\">Richiedi l&#8217;eliminazione<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec epo-sec--alt\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">Cosa viene eliminato<\/h2>\n<table class=\"epo-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Dati<\/th>\n<th>Cosa succede<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Profilo, nome utente, immagine del profilo, bio<\/td>\n<td>Eliminati definitivamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Messaggi in chat e commenti<\/td>\n<td>Eliminati definitivamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Saldo di coins e diamanti<\/td>\n<td>Scade e viene eliminato: in seguito non \u00e8 pi\u00f9 possibile ricevere un pagamento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dati di verifica (documento, selfie)<\/td>\n<td>Eliminati, salvo che si applichi un obbligo legale di conservazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registri di pagamenti e fatture<\/td>\n<td>Conservati per il periodo legale di conservazione ed eliminati successivamente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Importante:<\/strong> salda eventuali pagamenti ancora aperti prima di eliminare il tuo account. Dopo l&#8217;eliminazione il saldo non pu\u00f2 essere ripristinato. Un account eliminato non pu\u00f2 essere riattivato: puoi registrarti di nuovo in qualsiasi momento, ma si riparte da zero.<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">Abbonamenti e acquisti tramite gli store<\/h2>\n<p>Gli acquisti effettuati tramite l&#8217;App Store di Apple o Google Play vengono fatturati da Apple o da Google. Eliminando il tuo account elPortalO non viene annullato automaticamente nulla in quegli store. Gli abbonamenti esistenti si gestiscono e si annullano direttamente nel tuo account Apple o Google.<\/p>\n<p>Anche i rimborsi per gli acquisti negli store passano dalla rispettiva piattaforma. Per tutto il resto, consulta la nostra <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/politica-di-rimborso\/\">politica di rimborso<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"epo-h2\" style=\"margin-top:40px\">I tuoi ulteriori diritti<\/h2>\n<p>Oltre alla cancellazione, ai sensi del GDPR hai anche il diritto di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, portabilit\u00e0 dei dati e opposizione. Basta un semplice messaggio.<\/p>\n<p>Tutti i dettagli, ovvero quali dati trattiamo, per quale finalit\u00e0 e per quanto tempo, sono nell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">informativa sulla privacy<\/a>. Il fornitore \u00e8 indicato nelle <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/note-legali\/\">note legali<\/a>.<\/p>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/contatti\/\">Invia una richiesta<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;] Account e dati Elimina il tuo account elPortalO Puoi eliminare il tuo account elPortalO in qualsiasi momento, direttamente nell&#8217;app oppure, se non hai pi\u00f9 accesso, tramite la richiesta su questa pagina. Questa pagina riguarda l&#8217;app elPortalO di Soyer GbR. 1. 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