{"id":1518,"date":"2026-10-23T20:50:04","date_gmt":"2026-10-23T18:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/termini-e-condizioni\/"},"modified":"2026-10-23T20:50:04","modified_gmt":"2026-10-23T18:50:04","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni di elPortalO"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--panel:rgba(255,255,255,.05);--border:rgba(255,255,255,.12);--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.62);--red2:#ff2a2a;background:var(--bg);color:#fff;font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2,.epo h3{margin:0;line-height:1.2;letter-spacing:-.02em}.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{max-width:980px;margin:0 auto;padding:72px 24px}.epo-kicker{color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:16px;display:block}.epo-h1{font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);font-weight:900;margin-bottom:18px}.epo-h2{font-size:clamp(22px,2.6vw,30px);font-weight:900;margin:40px 0 12px}.epo-h3{font-size:19px;font-weight:800;margin:24px 0 10px}.epo-note{padding:18px 22px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:15.5px;margin:0 0 26px}.epo-form{padding:22px 24px;border-radius:16px;background:var(--panel);border:1px solid var(--border)}.epo-form p{font-size:16px;margin:0 0 10px}@media(max-width:780px){.epo-wrap{padding:52px 18px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Condizioni generali<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Termini e condizioni di elPortalO<\/h1>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Traduzione di cortesia.<\/strong> Questo testo \u00e8 una traduzione a solo scopo informativo; \u00e8 giuridicamente vincolante esclusivamente la versione tedesca (<a href=\"https:\/\/elportalo.com\/agb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AGB<\/a>); la lingua del contratto \u00e8 il tedesco.<\/div>\n<pee>Le presenti Condizioni generali disciplinano l&#8217;utilizzo dell&#8217;app elPortalO, del sito web, del coin shop su elportalo.com\/coins e di tutte le funzioni, i contenuti digitali, i coins, i diamanti, i pagamenti, i programmi partner e i servizi collegati.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">1. Fornitore<\/h2>\n<pee>Il fornitore di elPortalO \u00e8 Soyer GbR. Ulteriori informazioni legali sono contenute nelle note legali: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/note-legali\/\">note legali<\/a>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">2. Ambito di applicazione<\/h2>\n<pee>Le presenti condizioni si applicano all&#8217;utilizzo dell&#8217;app elPortalO, del sito web, del coin shop ufficiale, di tutti gli account utente, delle dirette, delle chat, delle funzioni della community, dei coins, dei diamanti, dei regali, dei pagamenti e ai partner come streamer, agenzie e rivenditori di coins.<\/pee><pee>Si applicano inoltre le regole della community, le disposizioni sulla privacy, la politica di rimborso e, se pertinenti, gli accordi interni con streamer, agenzie o rivenditori di coins.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">3. Et\u00e0 minima e utilizzo dell&#8217;app<\/h2>\n<pee>L&#8217;utilizzo di elPortalO \u00e8 riservato alle persone di <strong>18 anni o pi\u00f9<\/strong>. Con la registrazione l&#8217;utente conferma di avere compiuto 18 anni e di avere piena capacit\u00e0 giuridica.<\/pee><pee>Se veniamo a conoscenza del fatto che un account \u00e8 intestato a un minorenne, blocchiamo tale account. I contratti conclusi da un minorenne senza il consenso dei suoi rappresentanti legali sono provvisoriamente inefficaci ai sensi dei \u00a7\u00a7 107 e 108 del codice civile tedesco (BGB); gli importi gi\u00e0 pagati vengono in tal caso rimborsati. Chiediamo a genitori e tutori di segnalare tali casi a info@elportalo.com.<\/pee><pee>Per singole funzioni, in particolare live streaming, monetizzazione, pagamenti o ruoli di partner, possono applicarsi requisiti aggiuntivi come la verifica.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">4. Account utente e verifica<\/h2>\n<pee>Gli utenti sono tenuti a fornire dati corretti e a non fare un uso improprio del proprio account. Sono vietati account falsi, furti di identit\u00e0, account multipli per aggirare blocchi o limiti e usi fraudolenti.<\/pee><pee>Per streamer, titolari di agenzie, rivenditori di coins e determinate funzioni di pagamento pu\u00f2 essere richiesta una verifica. elPortalO pu\u00f2 limitare alcune funzioni fino al completamento positivo della verifica.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">5. Coins, diamanti e beni virtuali<\/h2>\n<pee>Coins, diamanti, regali, badge, vantaggi virtuali e altri contenuti digitali sono beni virtuali all&#8217;interno di elPortalO. Al di fuori della piattaforma non hanno alcun valore legale in denaro reale e non possono essere liberamente convertiti in denaro, salvo nell&#8217;ambito delle funzioni di pagamento ufficialmente rilasciate.<\/pee>\n<ul>\n<li>I coins possono essere acquisiti tramite l&#8217;app, il coin shop ufficiale di elPortalO o i rivenditori di coins ufficialmente indicati nell&#8217;app.<\/li>\n<li>Sono vietati acquisti esterni di coins, pagamenti privati, accordi non autorizzati o vendite al di fuori dei canali ufficiali.<\/li>\n<li>Coins e diamanti non devono essere usati per aggirare le regole, per frodi o per offerte illegali.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">6. Coin shop su elportalo.com\/coins<\/h2>\n<pee>Nel coin shop ufficiale gli utenti possono acquistare pacchetti di coins per elPortalO. La consegna avviene dopo il pagamento riuscito, in modo automatico o manuale, all&#8217;ID elPortalO indicato.<\/pee>\n<ul>\n<li>L&#8217;utente ha l&#8217;obbligo di inserire correttamente il proprio ID elPortalO.<\/li>\n<li>I coins vengono accreditati solo dopo un pagamento riuscito e completato.<\/li>\n<li>I beni digitali gi\u00e0 consegnati sono in linea di principio esclusi dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.<\/li>\n<li>In caso di errori tecnici, doppi pagamenti o mancata consegna, tramite l&#8217;assistenza pu\u00f2 essere effettuata una verifica.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">7. Diritto di recesso e rimborsi<\/h2>\n<h3 class=\"epo-h3\">Informativa sul recesso per i consumatori<\/h3>\n<pee>Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso \u00e8 di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.<\/pee><pee>Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto, con una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un&#8217;e-mail), a: Soyer GbR, Ahornstra\u00dfe 110, 84030 Ergolding, Germania, e-mail: info@elportalo.com. A tal fine pu\u00f2 utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non \u00e8 obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso \u00e8 sufficiente inviare la comunicazione relativa all&#8217;esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.<\/pee>\n<h3 class=\"epo-h3\">Conseguenze del recesso<\/h3>\n<pee>In caso di recesso dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e al pi\u00f9 tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore; in nessun caso al consumatore verranno addebitati costi a causa di tale rimborso.<\/pee>\n<h3 class=\"epo-h3\">Estinzione anticipata del diritto di recesso<\/h3>\n<pee>I coins sono contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo iniziato l&#8217;esecuzione del contratto dopo che il consumatore ha <strong>acconsentito espressamente<\/strong> all&#8217;avvio dell&#8217;esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha <strong>confermato di essere consapevole<\/strong> che, con tale consenso, perde il diritto di recesso una volta iniziata l&#8217;esecuzione, e noi gli abbiamo inviato una conferma del contratto ai sensi del \u00a7 312f BGB (\u00a7 356 comma 5 BGB).<\/pee><pee>Entrambe le conferme vengono date attivamente nel processo di ordine, spuntando la dichiarazione corrispondente. In mancanza di tale consenso, i coins vengono accreditati solo dopo la scadenza del termine di recesso.<\/pee>\n<h3 class=\"epo-h3\">Modulo tipo di recesso<\/h3>\n<div class=\"epo-form\"><pee>(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)<\/pee><pee>A: Soyer GbR, Ahornstra\u00dfe 110, 84030 Ergolding, Germania, e-mail: info@elportalo.com<\/pee><pee>Con la presente io\/noi (*) notifico\/notifichiamo (*) il mio\/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) \/ di prestazione del seguente servizio (*)<\/pee><pee>Ordinato il (*) \/ ricevuto il (*)<\/pee><pee>Nome del\/dei consumatore\/i<\/pee><pee>Indirizzo del\/dei consumatore\/i<\/pee><pee>Firma del\/dei consumatore\/i (solo se il modulo \u00e8 notificato in versione cartacea)<\/pee><pee>Data<\/pee><pee style=\"margin:0\">(*) Cancellare la dicitura inapplicabile.<\/pee><\/div>\n<h3 class=\"epo-h3\">Acquisti tramite gli app store<\/h3>\n<pee>Gli acquisti effettuati tramite Google Play o l&#8217;App Store di Apple sono conclusi con il rispettivo gestore dello store. A tali acquisti si applicano inoltre le sue regole di rimborso. Ulteriori informazioni sono contenute nella nostra <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/politica-di-rimborso\/\">politica di rimborso<\/a>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">8. Pagamenti<\/h2>\n<pee>I pagamenti possono essere richiesti in linea di principio dagli utenti aventi diritto, a condizione che siano soddisfatti i requisiti tecnici, legali e interni. Il pagamento minimo \u00e8 di 25 euro.<\/pee>\n<ul>\n<li>Per i pagamenti pu\u00f2 essere richiesta una verifica.<\/li>\n<li>elPortalO pu\u00f2 verificare, ritardare, rifiutare o congelare i pagamenti in caso di sospetta frode, violazione delle regole o abuso.<\/li>\n<li>Coins o diamanti ottenuti in modo illecito, manipolatorio o fraudolento possono essere corretti o detratti anche retroattivamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">9. Partner, streamer, agenzie e rivenditori di coins<\/h2>\n<pee>I partner come streamer, agenzie e rivenditori di coins devono rispettare le presenti condizioni, le regole della community, i requisiti in materia di protezione dei dati e gli accordi interni. Le violazioni possono comportare limitazioni, la cessazione della collaborazione o un blocco.<\/pee><pee>elPortalO pu\u00f2 stabilire requisiti aggiuntivi per i partner, in particolare verifica, documentazione, standard qualitativi, regole di fatturazione e requisiti di sicurezza.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">10. Utilizzo vietato<\/h2>\n<pee>\u00c8 vietato usare elPortalO per scopi illeciti, dannosi, fraudolenti o abusivi.<\/pee>\n<ul>\n<li>Nessuna nudit\u00e0, pornografia, escort, sugar daddy, offerte per adulti o sessuali.<\/li>\n<li>Nessuna violenza, droga, arma, incitamento all&#8217;odio, terrorismo o contenuto illegale.<\/li>\n<li>Nessun tentativo di frode, falso giveaway, spam, bot, phishing o furto di identit\u00e0.<\/li>\n<li>Nessun pagamento esterno per servizi, contenuti o coins al di fuori dei canali ufficiali di elPortalO.<\/li>\n<li>Nessuna violazione di diritti d&#8217;autore, diritti sui marchi o diritti della personalit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">11. Moderazione, sistemi di IA e misure<\/h2>\n<pee>elPortalO pu\u00f2 verificare contenuti, dirette, profili, messaggi, pagamenti, coins, diamanti e attivit\u00e0 in modo tecnico, manuale o con il supporto dell&#8217;IA. In caso di violazioni, elPortalO pu\u00f2 adottare misure adeguate.<\/pee>\n<ul>\n<li>Rimuovere o bloccare contenuti<\/li>\n<li>Terminare o limitare le dirette<\/li>\n<li>Ammonire, limitare o bloccare gli account<\/li>\n<li>Congelare, correggere o detrarre coins, diamanti, vantaggi o pagamenti<\/li>\n<li>Revocare lo status di partner, agenzia o rivenditore<\/li>\n<li>In caso di violazioni gravi, avviare azioni legali o effettuare segnalazioni alle autorit\u00e0 competenti<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">12. Disponibilit\u00e0 e modifiche tecniche<\/h2>\n<pee>elPortalO si impegna a garantire una disponibilit\u00e0 stabile di app, sito web e servizi. Tuttavia non pu\u00f2 essere garantito un utilizzo privo di errori o ininterrotto in ogni momento.<\/pee><pee>Funzioni, prezzi, pacchetti di coins, tassi di cambio, regole sui pagamenti, funzionalit\u00e0 o processi tecnici possono essere modificati, ampliati o rimossi se ci\u00f2 \u00e8 necessario per ragioni tecniche, economiche, giuridiche o di sicurezza.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">13. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n<pee>elPortalO risponde secondo le disposizioni di legge in caso di dolo, colpa grave e lesione della vita, dell&#8217;integrit\u00e0 fisica o della salute. In caso di colpa lieve, elPortalO risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile.<\/pee><pee>elPortalO non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per contenuti, azioni o dichiarazioni di utenti, streamer, agenzie o terzi, nei limiti consentiti dalla legge.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">14. Protezione dei dati<\/h2>\n<pee>Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra informativa sulla privacy: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">apri l&#8217;informativa sulla privacy<\/a>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">15. Disposizioni finali<\/h2>\n<pee>Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se l&#8217;utente \u00e8 un consumatore con residenza abituale nell&#8217;Unione Europea, restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del suo paese di residenza.<\/pee><pee>Il foro competente \u00e8 Landshut se l&#8217;utente \u00e8 un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania. Nei confronti dei consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.<\/pee><pee>Non siamo n\u00e9 disposti n\u00e9 obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (\u00a7 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori).<\/pee><pee>La lingua del contratto \u00e8 il tedesco. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni dovessero essere invalide, la validit\u00e0 delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.<\/pee><pee>Le presenti condizioni si applicano al sito web, al coin shop e all&#8217;app. Per singole funzioni o ruoli di partner possono applicarsi accordi integrativi.<\/pee><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1518","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1518"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1518\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}