{"id":1521,"date":"2026-10-23T20:51:59","date_gmt":"2026-10-23T18:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/informativa-sulla-privacy\/"},"modified":"2026-10-23T20:51:59","modified_gmt":"2026-10-23T18:51:59","slug":"informativa-sulla-privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/","title":{"rendered":"Informativa sulla privacy di elPortalO"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.62);--red2:#ff2a2a;background:var(--bg);color:#fff;font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2{margin:0;line-height:1.2;letter-spacing:-.02em}.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{max-width:980px;margin:0 auto;padding:72px 24px}.epo-kicker{color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:16px;display:block}.epo-h1{font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);font-weight:900;margin-bottom:18px}.epo-h2{font-size:clamp(22px,2.6vw,30px);font-weight:900;margin:40px 0 12px}.epo-note{padding:18px 22px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:15.5px;margin:0 0 26px}@media(max-width:780px){.epo-wrap{padding:52px 18px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Protezione dei dati<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Informativa sulla privacy di elPortalO<\/h1>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Traduzione di cortesia.<\/strong> Questo testo \u00e8 una traduzione a solo scopo informativo; \u00e8 giuridicamente vincolante esclusivamente la versione tedesca (<a href=\"https:\/\/elportalo.com\/datenschutz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>).<\/div>\n<pee>La presente informativa sulla privacy spiega in modo trasparente quali dati personali vengono trattati durante l&#8217;utilizzo dell&#8217;app mobile elPortalO (iOS &amp; Android), del sito web, del coin shop, dei servizi di live streaming, delle funzioni della community e dei servizi di assistenza.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">1. Titolare del trattamento<\/h2>\n<pee>Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge tedesca sui servizi digitali (DDG) \u00e8:<\/pee><pee><strong>Soyer GbR<\/strong><!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013>L&#8217;indirizzo completo e i dati di contatto sono riportati nelle note legali: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/note-legali\/\">note legali<\/a><\/pee><pee>Contatto per richieste in materia di protezione dei dati, eliminazione e assistenza:<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><strong>info@elportalo.com<\/strong><\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">2. Ambito di applicazione &amp; conformit\u00e0 agli app store<\/h2>\n<pee>La presente informativa sulla privacy si applica all&#8217;utilizzo di tutti i servizi della piattaforma elPortalO (app per iOS\/Android, sito web, coin shop, dirette, videochat, funzioni interattive del wallet e assistenza clienti).<\/pee><pee>Soddisfa i requisiti di legge del GDPR nonch\u00e9 le linee guida per gli sviluppatori di app di <strong>Google Play (sezione Sicurezza dei dati)<\/strong> e dell&#8217;<strong>App Store di Apple (App Privacy Guidelines \/ Guideline 5.1.1)<\/strong>.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">3. Categorie di dati raccolti<\/h2>\n<pee>A seconda delle funzioni utilizzate nell&#8217;app elPortalO o sul sito web, trattiamo i seguenti dati:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Dati dell&#8217;account e di registrazione:<\/strong> nome utente, UniqueID, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di accesso scelto (Google, Apple Sign-In, e-mail\/password) e token tecnici di autenticazione.<\/li>\n<li><strong>Informazioni del profilo:<\/strong> immagini del profilo, data di nascita, genere, bio, informazioni di stato, hobby e informazioni fornite volontariamente.<\/li>\n<li><strong>Dati di comunicazione e interazione:<\/strong> messaggi in chat (testo, audio), commenti nelle dirette, ticket di assistenza, segnalazioni di moderazione e interazioni di gruppo.<\/li>\n<li><strong>Dati di live e media:<\/strong> dati audio e video durante le dirette attive, parametri tecnici di connessione e registri di attivit\u00e0 per gli host e gli spettatori delle dirette.<\/li>\n<li><strong>Dati di wallet, coins e transazioni:<\/strong> saldi (coins, diamanti), regali inviati e ricevuti, cronologia degli acquisti tramite acquisti in-app o il coin shop di elPortalO, ID delle transazioni, richieste di pagamento e stato della fatturazione.<\/li>\n<li><strong>Dati di verifica:<\/strong> documento di identit\u00e0 (documenti d&#8217;identit\u00e0, selfie) per ruoli verificati (ad es. streamer, agenzie, rivenditori di coins) o per le verifiche dei pagamenti.<\/li>\n<li><strong>Dati del dispositivo e log tecnici:<\/strong> indirizzo IP, ID del dispositivo, versione dell&#8217;app, sistema operativo, impostazioni della lingua, rapporti di arresto anomalo (crash log) e token delle notifiche push FCM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">4. Registrazione, accesso &amp; autenticazione<\/h2>\n<pee>Per utilizzare elPortalO \u00e8 necessario creare un account utente. L&#8217;autenticazione avviene tramite connessioni sicure:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Google Sign-In \/ Apple Sign-In:<\/strong> vengono trattati solo i dati necessari per l&#8217;autenticazione (ad es. ID utente, indirizzo e-mail, token) del rispettivo fornitore. Con Apple Sign-In supportiamo l&#8217;inoltro anonimizzato dell&#8217;e-mail (&#8220;Nascondi la mia e-mail&#8221;).<\/li>\n<li><strong>Accesso tramite SMS \/ numero di telefono:<\/strong> il numero di telefono viene trattato esclusivamente per verificare e proteggere l&#8217;accesso.<\/li>\n<li><strong>E-mail e password:<\/strong> l&#8217;indirizzo e-mail e le password con hash sicuro vengono trattati per la gestione dell&#8217;account.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">5. Finalit\u00e0 del trattamento dei dati<\/h2>\n<pee>Trattiamo i dati esclusivamente per le seguenti finalit\u00e0:<\/pee>\n<ul>\n<li>Fornitura e gestione delle funzioni dell&#8217;app, delle dirette e delle videochat.<\/li>\n<li>Gestione sicura degli account e protezione da profili falsi.<\/li>\n<li>Gestione di acquisti di coins, regali, ricompense (diamanti) e pagamenti.<\/li>\n<li>Garanzia della sicurezza della rete, prevenzione delle frodi e applicazione delle nostre regole della community.<\/li>\n<li>Verifica di utenti, moderatori, agenzie e rivenditori di coins.<\/li>\n<li>Invio di importanti notifiche push di sistema e di sicurezza.<\/li>\n<li>Adempimento degli obblighi legali, fiscali e contabili di conservazione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">6. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)<\/h2>\n<pee>I dati personali sono trattati sulla base delle seguenti disposizioni del GDPR:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione di un contratto):<\/strong> per fornire l&#8217;app, consentirne l&#8217;utilizzo e gestire le transazioni digitali.<\/li>\n<li><strong>Art. 6 par. 1 lett. c GDPR (obbligo legale):<\/strong> per adempiere ai requisiti di diritto tributario e commerciale.<\/li>\n<li><strong>Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse):<\/strong> per garantire la sicurezza informatica, la moderazione della piattaforma, la prevenzione delle frodi e la stabilit\u00e0 tecnica dei sistemi.<\/li>\n<li><strong>Art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso):<\/strong> se \u00e8 stato ottenuto un consenso esplicito (ad es. per determinate autorizzazioni di fotocamera\/microfono o per informazioni facoltative del profilo).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">7. Infrastruttura, SDK &amp; fornitori terzi utilizzati<\/h2>\n<pee>Per fornire i servizi in tempo reale e le funzioni dell&#8217;app utilizziamo fornitori di servizi e SDK specializzati:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>LiveKit Cloud \/ LiveKit Infrastructure:<\/strong> per la trasmissione di flussi video e audio in tempo reale nelle dirette e nelle videochat. LiveKit tratta l&#8217;indirizzo IP e i parametri tecnici di connessione del flusso per fornire la connessione video.<\/li>\n<li><strong>Google Firebase Services:<\/strong> utilizza Firebase Authentication (accesso), Firebase Cloud Messaging (FCM per le notifiche push) e Crashlytics (per rilevare e correggere gli arresti anomali dell&#8217;app).<\/li>\n<li><strong>Fornitori di servizi di pagamento &amp; WooCommerce:<\/strong> per gli acquisti tramite il coin shop web, WooCommerce e i fornitori di pagamento integrati (ad es. Stripe, PayPal) trattano i dati di transazione e di fatturazione. Per gli acquisti in-app, Apple o Google trattano direttamente i dati di pagamento tramite il proprio sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<pee><strong>Nota per Google Play &amp; App Store di Apple:<\/strong> tutti gli SDK sopra indicati sono limitati al minimo funzionale e servono a fornire le funzioni di base, la sicurezza e le prestazioni dell&#8217;app.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">8. Verifica dell&#8217;identit\u00e0 (documento e selfie)<\/h2>\n<pee>Per funzioni estese, in particolare per streamer attivi, agenzie, rivenditori di coins o prima che vengano effettuati pagamenti di saldi, \u00e8 richiesto un documento di identit\u00e0.<\/pee>\n<ul>\n<li>Il trattamento serve a proteggere da riciclaggio di denaro, furto di identit\u00e0 e abusi.<\/li>\n<li>I documenti d&#8217;identit\u00e0 e i selfie di verifica trasmessi sono trattati in modo strettamente riservato ed elaborati esclusivamente per i processi di verifica e per motivi di conservazione previsti dalla legge.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">9. Moderazione, sicurezza &amp; sistemi di IA<\/h2>\n<pee>Per garantire uno spazio sicuro nelle dirette e nelle chat utilizziamo meccanismi di controllo automatizzati e sistemi di moderazione:<\/pee>\n<ul>\n<li>Contenuti, chat e media possono essere controllati per individuare violazioni del diritto vigente, incitamento all&#8217;odio, molestie o contenuti espliciti.<\/li>\n<li>In caso di gravi violazioni delle regole della community, ci riserviamo il diritto di bloccare gli account temporaneamente o in modo permanente per proteggere gli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">10. Trasferimenti internazionali di dati<\/h2>\n<pee>I nostri server principali si trovano in data center protetti ai sensi del GDPR all&#8217;interno dell&#8217;Unione Europea (UE). Se servizi di infrastruttura esterni (come Google Firebase o LiveKit) trattano dati in paesi terzi (come gli USA), ci\u00f2 avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione UE o di decisioni di adeguatezza esistenti.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">11. Periodo di conservazione &amp; termini di cancellazione<\/h2>\n<pee>Trattiamo i dati solo per il tempo richiesto dalla rispettiva finalit\u00e0 o prescritto dalle disposizioni di legge (ad es. obblighi fiscali di conservazione di 10 anni per i registri dei pagamenti).<\/pee>\n<ul>\n<li>I dati del profilo vengono conservati finch\u00e9 l&#8217;account \u00e8 utilizzato attivamente.<\/li>\n<li>Dopo l&#8217;eliminazione dell&#8217;account, i dati personali vengono eliminati in modo irreversibile o anonimizzati entro i termini di legge.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">12. Diritti dell&#8217;interessato (GDPR)<\/h2>\n<pee>Ai sensi del GDPR l&#8217;utente ha i seguenti diritti:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Accesso (art. 15 GDPR):<\/strong> diritto di ottenere informazioni sui propri dati trattati da noi.<\/li>\n<li><strong>Rettifica (art. 16 GDPR):<\/strong> diritto alla correzione di dati inesatti.<\/li>\n<li><strong>Cancellazione (art. 17 GDPR):<\/strong> diritto alla cancellazione dell&#8217;account e dei dati personali (&#8220;diritto all&#8217;oblio&#8221;).<\/li>\n<li><strong>Limitazione (art. 18 GDPR) &amp; portabilit\u00e0 dei dati (art. 20 GDPR).<\/strong><\/li>\n<li><strong>Opposizione (art. 21 GDPR):<\/strong> diritto di opporsi al trattamento basato su legittimi interessi.<\/li>\n<li><strong>Diritto di reclamo:<\/strong> l&#8217;utente ha il diritto di proporre reclamo a un&#8217;autorit\u00e0 di controllo competente per la protezione dei dati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"epo-h2\">13. Eliminazione dell&#8217;account &amp; dei dati (App Store Policy 5.1.1)<\/h2>\n<pee>In linea con le linee guida di Apple e Google, l&#8217;utente ha il diritto di eliminare in qualsiasi momento il proprio account utente e tutti i dati personali collegati in modo completo. L&#8217;autorit\u00e0 di controllo competente per noi \u00e8 l&#8217;Ufficio statale bavarese per la vigilanza sulla protezione dei dati (BayLDA), Promenade 27, 91522 Ansbach, Germania.<\/pee><pee>L&#8217;account pu\u00f2 essere eliminato direttamente nell&#8217;<strong>app elPortalO in [Profilo \u2192 Impostazioni \u2192 Elimina account]<\/strong> oppure \u00e8 possibile richiedere un&#8217;eliminazione manuale tramite il nostro team di assistenza: <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/it\/elimina-account\/\">richiedi l&#8217;eliminazione di account e dati<\/a>.<\/pee><pee><strong>Nota importante:<\/strong> dopo l&#8217;eliminazione, i dati del profilo, il saldo di coins e le cronologie delle chat vengono rimossi definitivamente. Sono esclusi i dati che siamo tenuti per legge a conservare.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">14. Tutela dei minori &amp; limite di et\u00e0<\/h2>\n<pee>L&#8217;app elPortalO segue rigorosamente le classificazioni di et\u00e0 degli app store. L&#8217;uso di funzioni attive come l&#8217;avvio di <strong>dirette \u00e8 espressamente consentito solo a partire dai 18 anni<\/strong>. Gli account di minori che forniscono un&#8217;et\u00e0 falsa vengono bloccati immediatamente.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">15. Consenso e gestione del consenso<\/h2>\n<pee>Quando si visita il nostro sito web, vengono memorizzate e lette informazioni sul dispositivo. Le operazioni di memorizzazione tecnicamente necessarie, strettamente indispensabili per il funzionamento del sito web, del coin shop, degli accessi e della sicurezza degli utenti, avvengono sulla base del \u00a7 25 comma 2 n. 2 TDDDG in combinato disposto con l&#8217;art. 6 par. 1 lett. f GDPR.<\/pee><pee>Tutte le altre operazioni di memorizzazione, in particolare per la misurazione del pubblico e la distribuzione delle immagini, richiedono il consenso ai sensi del \u00a7 25 comma 1 TDDDG in combinato disposto con l&#8217;art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Otteniamo tale consenso tramite il nostro banner del consenso. La scelta pu\u00f2 essere modificata o revocata in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni sulla privacy nel footer. La revoca ha effetto per il futuro e non pregiudica la liceit\u00e0 del trattamento effettuato fino a quel momento.<\/pee><pee>La decisione sul consenso viene registrata a fini probatori (art. 7 par. 1 GDPR).<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">16. Misurazione del pubblico con Google Analytics 4<\/h2>\n<pee>Utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Il servizio ci aiuta a capire come viene utilizzato il nostro sito web, quali pagine vengono visitate e da dove provengono i visitatori. Vengono trattati, tra l&#8217;altro, indirizzi IP abbreviati, informazioni su dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni.<\/pee><pee>La base giuridica \u00e8 esclusivamente il consenso ai sensi dell&#8217;art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Senza consenso non avviene alcuna misurazione. L&#8217;anonimizzazione dell&#8217;IP \u00e8 attivata. Non si pu\u00f2 escludere un trasferimento negli USA a Google LLC; Google LLC \u00e8 certificata nell&#8217;ambito dell&#8217;EU-US Data Privacy Framework e si applicano inoltre le clausole contrattuali standard della Commissione UE. Nonostante queste garanzie, non si pu\u00f2 escludere completamente l&#8217;accesso da parte di autorit\u00e0 statunitensi.<\/pee><pee>Il periodo di conservazione dei dati di utilizzo \u00e8 di massimo 14 mesi. Ulteriori informazioni sono disponibili nell&#8217;informativa sulla privacy di Google all&#8217;indirizzo policies.google.com\/privacy.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">17. Fornitori di servizi di pagamento<\/h2>\n<pee>Per l&#8217;elaborazione dei pagamenti nel coin shop utilizziamo fornitori di servizi di pagamento esterni. Quando si effettua un ordine, i dati necessari per il pagamento (nome, indirizzo e-mail, dati di fatturazione, importo e identificativo dell&#8217;ordine) vengono trasmessi al fornitore scelto. La base giuridica \u00e8 l&#8217;art. 6 par. 1 lett. b GDPR, poich\u00e9 la trasmissione \u00e8 necessaria per eseguire il contratto di acquisto.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Stripe:<\/strong> Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda<\/li>\n<li><strong>PayPal<\/strong> (inclusi Apple Pay e Google Pay tramite PayPal): PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo<\/li>\n<\/ul>\n<pee>I fornitori trattano i dati come titolari autonomi del trattamento secondo le rispettive informative sulla privacy. Non riceviamo mai dati di pagamento completi come i numeri di carta.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">18. Altri servizi utilizzati<\/h2>\n<pee>Oltre ai servizi indicati, utilizziamo i seguenti strumenti:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Optimole<\/strong> (Themeisle \/ ThemeIsle SRL, Romania): le immagini vengono compresse e distribuite tramite una content delivery network. L&#8217;indirizzo IP dell&#8217;utente viene trasmesso al servizio. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso) oppure art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro interesse a tempi di caricamento rapidi.<\/li>\n<li><strong>Jetpack<\/strong> (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA): funzioni di sicurezza e statistiche per WordPress. Il trasferimento negli USA avviene sulla base di clausole contrattuali standard.<\/li>\n<li><strong>MailPoet:<\/strong> invio della nostra newsletter, in caso di iscrizione. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a GDPR. L&#8217;iscrizione avviene con la procedura di double opt-in ed \u00e8 possibile annullarla in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.<\/li>\n<li><strong>WPForms:<\/strong> elaborazione dei nostri moduli di contatto e di candidatura. Le voci ci vengono trasmesse via e-mail. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b o f GDPR.<\/li>\n<li><strong>WooCommerce:<\/strong> gestione del coin shop, inclusi elaborazione degli ordini e fatturazione. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b GDPR; periodi di conservazione previsti dalla legge ai sensi dell&#8217;art. 6 par. 1 lett. c GDPR.<\/li>\n<\/ul>\n<pee>Il nostro hosting web \u00e8 presso ALL-INKL.COM \u2013 Neue Medien M\u00fcnnich, Hauptstra\u00dfe 68, 02742 Friedersdorf, Germania. L&#8217;ubicazione del server \u00e8 la Germania.<\/pee>\n<h2 class=\"epo-h2\">19. Aggiornamenti della presente informativa sulla privacy<\/h2>\n<pee>Adeguiamo la presente informativa sulla privacy non appena cambiano le funzioni dell&#8217;app, i requisiti di legge o le linee guida di Google Play e Apple. La versione pi\u00f9 recente \u00e8 sempre disponibile a questo URL.<\/pee><pee>Aggiornamento dell&#8217;informativa sulla privacy: agosto 2026<\/pee><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protezione dei datiInformativa sulla privacy di elPortalOTraduzione di cortesia. 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