{"id":1316,"date":"2026-10-23T17:13:17","date_gmt":"2026-10-23T15:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elportalo.com\/excluir-conta\/"},"modified":"2026-10-23T17:13:17","modified_gmt":"2026-10-23T15:13:17","slug":"excluir-conta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/excluir-conta\/","title":{"rendered":"Excluir conta"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style>.epo{--bg:#050507;--bg2:#0b0b0f;--panel:rgba(255,255,255,.05);--panel2:rgba(255,255,255,.08);--border:rgba(255,255,255,.12);--border2:rgba(255,255,255,.22);--text:#fff;--muted:rgba(255,255,255,.82);--muted2:rgba(255,255,255,.58);--red:#b51212;--red2:#ff2a2a;--r:28px;--r2:20px;--max:1100px;background:var(--bg);color:var(--text);font-family:inherit;-webkit-font-smoothing:antialiased}.epo *,.epo *::before,.epo *::after{box-sizing:border-box}.epo a{color:var(--red2);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.epo a.epo-btn{color:#fff;text-decoration:none}.epo p{margin:0 0 16px;color:var(--muted);line-height:1.75;font-size:17px}.epo h1,.epo h2,.epo h3{margin:0;line-height:1.15;letter-spacing:-.02em}.epo ol,.epo ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:var(--muted);line-height:1.8;font-size:17px}.epo-wrap{width:100%;max-width:var(--max);margin:0 auto;padding:0 24px}.epo-sec{padding:72px 0;background:var(--bg)}.epo-sec--alt{background:linear-gradient(180deg,var(--bg) 0%,var(--bg2) 50%,var(--bg) 100%)}.epo-kicker{display:inline-flex;align-items:center;gap:12px;color:var(--muted2);font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;font-size:12.5px;margin-bottom:18px}.epo-kicker::before{content:\"\";width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:var(--red2);box-shadow:0 0 0 5px rgba(255,42,42,.18)}.epo-h1{margin:0 0 20px;font-size:clamp(32px,4.4vw,52px);line-height:1.06;letter-spacing:-.035em;font-weight:900}.epo-h2{font-size:clamp(24px,3vw,36px);font-weight:900;margin:0 0 16px}.epo-h3{font-size:20px;font-weight:800;margin-bottom:10px}.epo-grid{display:grid;gap:22px;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.epo-card{background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);padding:30px}.epo-card ol{margin-bottom:0}.epo-btns{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:14px;margin-top:22px}.epo-btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:16px 30px;border-radius:999px;font-weight:800;font-size:16px;line-height:1;background:linear-gradient(135deg,var(--red2) 0%,var(--red) 100%);box-shadow:0 14px 34px rgba(255,42,42,.32)}.epo-table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 18px;background:var(--panel);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r2);overflow:hidden}.epo-table th,.epo-table td{padding:14px 18px;text-align:left;font-size:15.5px;line-height:1.55;border-bottom:1px solid var(--border);color:var(--muted);vertical-align:top}.epo-table th{color:#fff;font-weight:800;background:var(--panel2)}.epo-table tr:last-child td{border-bottom:0}.epo-note{padding:20px 24px;border-radius:16px;background:rgba(255,42,42,.08);border:1px solid rgba(255,42,42,.3);color:var(--muted);line-height:1.7;font-size:16px}@media (max-width:780px){.epo-sec{padding:56px 0}.epo-grid{grid-template-columns:1fr}.epo-wrap{padding:0 18px}.epo-btn{width:100%}.epo-table th,.epo-table td{padding:12px}}<\/style>\n<div class=\"epo\">\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\"><span class=\"epo-kicker\">Conta &#038; dados<\/span><\/p>\n<h1 class=\"epo-h1\">Excluir sua conta elPortalO<\/h1>\n<p>Voc\u00ea pode excluir sua conta elPortalO a qualquer momento \u2014 diretamente no app ou, se voc\u00ea n\u00e3o tiver mais acesso, por meio da solicita\u00e7\u00e3o nesta p\u00e1gina. Esta p\u00e1gina se aplica ao app <strong>elPortalO<\/strong> da Soyer GbR.<\/p>\n<div class=\"epo-grid\">\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">1. Excluir no app<\/h2>\n<p>O jeito mais r\u00e1pido \u2014 a exclus\u00e3o come\u00e7a imediatamente.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o app elPortalO<\/li>\n<li>V\u00e1 em <strong>Perfil<\/strong><\/li>\n<li>Depois em <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<li>Escolha <strong>Excluir conta<\/strong><\/li>\n<li>Confirme o aviso de seguran\u00e7a<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"epo-card\">\n<h2 class=\"epo-h3\">2. Sem acesso ao app<\/h2>\n<p>N\u00e3o tem mais acesso \u00e0 sua conta? Envie sua solicita\u00e7\u00e3o por escrito.<\/p>\n<ol>\n<li>Escreva para n\u00f3s pela p\u00e1gina de contato ou por e-mail<\/li>\n<li>Informe seu <strong>ID do elPortalO<\/strong> e seu nome de usu\u00e1rio<\/li>\n<li>Escreva a partir do e-mail cadastrado na conta, para que possamos identificar voc\u00ea<\/li>\n<li>N\u00f3s confirmamos a exclus\u00e3o para voc\u00ea<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/contato\/\">Solicitar exclus\u00e3o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec epo-sec--alt\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">O que \u00e9 exclu\u00eddo<\/h2>\n<table class=\"epo-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Dados<\/th>\n<th>O que acontece<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Perfil, nome de usu\u00e1rio, foto de perfil, bio<\/td>\n<td>Exclu\u00eddos permanentemente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mensagens de chat e coment\u00e1rios<\/td>\n<td>Exclu\u00eddos permanentemente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Saldo de coins e diamantes<\/td>\n<td>Expira e \u00e9 exclu\u00eddo \u2014 depois disso n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel fazer um saque<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dados de verifica\u00e7\u00e3o (documento, selfie)<\/td>\n<td>Exclu\u00eddos, a menos que haja uma obriga\u00e7\u00e3o legal de guarda<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registros de pagamento e de notas fiscais<\/td>\n<td>Mantidos pelo prazo legal de guarda e exclu\u00eddos depois<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"epo-note\"><strong>Importante:<\/strong> Resolva todos os saques em aberto antes de excluir sua conta. Depois da exclus\u00e3o, o saldo n\u00e3o pode ser restaurado. Uma conta exclu\u00edda n\u00e3o pode ser reativada \u2014 voc\u00ea pode se cadastrar de novo quando quiser, mas come\u00e7a do zero.<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"epo-sec\">\n<div class=\"epo-wrap\">\n<h2 class=\"epo-h2\">Assinaturas e compras pelas lojas de apps<\/h2>\n<p>As compras feitas pela Apple App Store ou pelo Google Play s\u00e3o cobradas pela Apple ou pelo Google. Excluir sua conta elPortalO n\u00e3o cancela nada l\u00e1 automaticamente. Voc\u00ea gerencia e cancela assinaturas existentes diretamente na sua conta Apple ou Google.<\/p>\n<p>Os reembolsos de compras nas lojas tamb\u00e9m s\u00e3o feitos pela respectiva plataforma. Para todo o resto, consulte nossa <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/politica-de-reembolso\/\">pol\u00edtica de reembolso<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"epo-h2\" style=\"margin-top:40px\">Seus outros direitos<\/h2>\n<p>Al\u00e9m da exclus\u00e3o, de acordo com o GDPR voc\u00ea tamb\u00e9m tem direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, restri\u00e7\u00e3o de tratamento, portabilidade de dados e oposi\u00e7\u00e3o. Uma mensagem informal \u00e9 suficiente.<\/p>\n<p>Todos os detalhes \u2014 quais dados tratamos, para qual finalidade e por quanto tempo \u2014 est\u00e3o na <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/politica-de-privacidade\/\">pol\u00edtica de privacidade<\/a>. Voc\u00ea encontra o respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o no <a href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/aviso-legal\/\">aviso legal<\/a>.<\/p>\n<div class=\"epo-btns\"><a class=\"epo-btn\" href=\"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/contato\/\">Enviar solicita\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_fullwidth_code][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_code _builder_version=&#8221;4.27.8&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;] Conta &#038; dados Excluir sua conta elPortalO Voc\u00ea pode excluir sua conta elPortalO a qualquer momento \u2014 diretamente no app ou, se voc\u00ea n\u00e3o tiver mais acesso, por meio da solicita\u00e7\u00e3o nesta p\u00e1gina. 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Excluir no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1316","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1316\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elportalo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}