Datenschutzerklärung für elPortalO

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Soyer GbR. Die vollständigen Kontaktdaten findest du im Impressum: www.elportalo.com/impressum.

Kontakt für Datenschutz- und Support-Anfragen: info@elportalo.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von elPortalO über die App, die Website, den Coin Shop, Support-Formulare, Livestreams, Chats, Profile, Community-Funktionen, Zahlungen, Auszahlungen, Verifizierung und alle damit verbundenen Dienste.

Sie ist auf die Anforderungen der DSGVO, des deutschen Datenschutzrechts sowie auf die Transparenzanforderungen von Google Play und Apple App Store ausgerichtet. Google Play verlangt Angaben zu Datenschutz- und Sicherheitspraktiken in der Data-Safety-Sektion, Apple verlangt Angaben zu den Datenschutzpraktiken inklusive Drittanbieter-SDKs in App Store Connect. [oai_citation:0‡Google Hilfe](https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10787469?hl=en&utm_source=chatgpt.com)

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung von elPortalO können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Account-Daten: Benutzername, UniqueID, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Login-Methode und Authentifizierungsdaten.
• Profil-Daten: Profilbilder, Geburtstag, Geschlecht, Hobbys, Bio, Statusangaben und freiwillige Profilinformationen.
• Kommunikationsdaten: Chatnachrichten, Kommentare, Support-Anfragen, Meldungen, Moderationshinweise und Community-Interaktionen.
• Livestream-Daten: Stream-Informationen, Zuschauer- und Host-Daten, Live-Aktivitäten, Audio-/Video-Funktionen und technische Stream-Daten.
• Wallet- und Transaktionsdaten: Coins, Diamonds, Geschenke, Käufe, Auszahlungen, Bestellungen, Zahlungsstatus und Buchungshistorie.
• Verifizierungsdaten: Ausweis- und Selfie-Daten, soweit für bestimmte Rollen oder Funktionen erforderlich.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Geräteinformationen, App-Version, Betriebssystem, IP-Adresse, Sprache, Logdaten, Crashberichte, Push-Token und Sicherheitsereignisse.

4. Login, Registrierung und Authentifizierung

Für die Nutzung von elPortalO ist ein Account erforderlich. Die Anmeldung kann je nach Plattform und Verfügbarkeit über Google, Apple, E-Mail mit Passwort oder Telefonnummer/SMS-Verifikation erfolgen.

• Bei Google- oder Apple-Login können Authentifizierungsdaten des jeweiligen Anbieters verarbeitet werden.
• Bei Telefonnummer/SMS-Login wird die Telefonnummer zur Anmeldung und Verifikation verarbeitet.
• Bei E-Mail-Login werden E-Mail-Adresse und Passwort-Authentifizierung genutzt.
• Zur Sicherheit können Tokens, Session-Daten und Geräteinformationen verarbeitet werden.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der App, Website, Livestreams, Chats, Profile und Community-Funktionen.
• Registrierung, Login, Authentifizierung und Schutz vor Fake-Accounts.
• Verarbeitung von Coins, Diamonds, Geschenken, Käufen, Auszahlungen und Transaktionen.
• Support, Fehleranalyse, technische Wartung und Verbesserung der App.
• Moderation, Missbrauchserkennung, Betrugsprävention und Durchsetzung der Community-Richtlinien.
• Verifizierung von Streamern, Agenturchefs, Coin-Händlern oder auszahlungsberechtigten Nutzern.
• Push-Benachrichtigungen, Sicherheitsmeldungen und wichtige App-Kommunikation.
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, vertraglicher und regulatorischer Pflichten.

6. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Fall auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und Bereitstellung der App-Funktionen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. steuerliche oder handelsrechtliche Pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigte Interessen, insbesondere Sicherheit, Betrugsprävention, Moderation, Support und Missbrauchsschutz.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, z. B. bei freiwilligen Angaben, bestimmten Berechtigungen oder optionalen Funktionen.

7. Firebase, Push, Analyse und technische Dienste

elPortalO nutzt technische Dienste wie Firebase und weitere App-Services, um Authentifizierung, SMS-Verifikation, Push-Benachrichtigungen, Stabilität, Fehleranalyse, Sicherheit und App-Funktionalität bereitzustellen.

• Firebase Authentication kann für Login, Telefonnummer/SMS, E-Mail, Google- und Apple-Authentifizierung genutzt werden.
• Firebase Cloud Messaging oder vergleichbare Dienste können für Push-Benachrichtigungen genutzt werden.
• Crash- und Diagnosefunktionen können helfen, Fehler, Abstürze und Sicherheitsprobleme zu erkennen.
• Analysefunktionen können genutzt werden, um App-Stabilität, Nutzung und Performance zu verbessern.

8. Verifizierung mit Ausweis und Selfie

Für bestimmte Rollen und Funktionen kann eine Verifizierung erforderlich sein, insbesondere für Streamer, Agenturchefs, Coin-Händler oder Auszahlungen. Dabei können Ausweis- und Selfie-Daten verarbeitet werden.

• Die Verifizierung dient dem Schutz vor Fake-Accounts, Betrug und Missbrauch.
• Verifizierungsdaten werden nur für Prüfzwecke, Sicherheitszwecke und gesetzlich erforderliche Nachweise verarbeitet.
• Falsche, manipulierte oder fremde Dokumente können zur Ablehnung oder Sperrung führen.

9. Livestreams, Chats und Community-Inhalte

Wenn du Livestreams startest, ansiehst, kommentierst, chattest oder Inhalte hochlädst, können diese Inhalte und Interaktionen verarbeitet und anderen Nutzern angezeigt werden.

• Öffentliche Profilinformationen und öffentliche Interaktionen können für andere Nutzer sichtbar sein.
• Chats, Livestreams und Meldungen können zur Moderation und Sicherheit geprüft werden.
• Bei Regelverstößen können Inhalte entfernt, gesperrt oder zur Prüfung gespeichert werden.

10. KI-Moderation und Sicherheitssysteme

elPortalO kann technische und KI-gestützte Systeme einsetzen, um Verstöße, illegale Inhalte, Betrug, Spam, Fake-Accounts, Belästigung und andere Risiken zu erkennen oder zu blockieren.

• Inhalte können automatisiert analysiert oder markiert werden.
• Verdächtige Aktivitäten können eingeschränkt oder zur manuellen Prüfung weitergeleitet werden.
• Bei Verstößen können Accounts, Inhalte, Coins, Diamonds oder Auszahlungen eingeschränkt, eingefroren oder gelöscht werden.

11. Coins, Diamonds, Zahlungen und Auszahlungen

Für Coin-Käufe, Wallet-Funktionen, Geschenke, Diamonds und Auszahlungen verarbeiten wir Transaktions-, Bestell-, Zahlungs- und Accountdaten.

• Bei Käufen über App Stores gelten zusätzlich die Datenschutz- und Zahlungsregeln von Google Play bzw. Apple App Store.
• Bei Käufen über den elPortalO Coin Shop können WooCommerce-, Zahlungsanbieter- und API-Daten verarbeitet werden.
• Bei Auszahlungen können Verifizierungs-, Steuer-, Zahlungs- und Prüfungsdaten erforderlich sein.
• Bei Betrug, Chargebacks oder Missbrauch können Daten zur Prüfung, Beweissicherung und Durchsetzung von Ansprüchen verarbeitet werden.

12. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die Bereitstellung der Dienste, Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Sicherheit, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

• App Stores wie Google Play und Apple App Store bei App-Downloads oder In-App-Käufen.
• Firebase, Hosting-, Infrastruktur-, Push-, Analyse- und Sicherheitsdienste.
• Zahlungsdienstleister, WooCommerce, Banken oder Auszahlungsanbieter.
• Verifizierungs- oder Prüfungsdienste, soweit erforderlich.
• Behörden, Gerichte oder Rechtsberater, wenn gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsdurchsetzung nötig.

Apple weist darauf hin, dass Entwickler auch Angaben zu Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Partnern und integrierten SDKs bereitstellen müssen. [oai_citation:2‡Apple Developer](https://developer.apple.com/app-store/app-privacy-details/?utm_source=chatgpt.com)

13. Internationale Datenverarbeitung

Die Server von elPortalO befinden sich in Europa. Je nach eingesetzten Drittanbietern können Daten jedoch auch außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, z. B. durch internationale Anbieter wie Google, Apple, Zahlungsanbieter oder technische Dienstleister.

In solchen Fällen achten wir auf geeignete Schutzmaßnahmen, z. B. Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder vergleichbare rechtliche Mechanismen, soweit erforderlich.

14. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Accountdaten werden grundsätzlich für die Dauer der Accountnutzung gespeichert.
• Transaktions-, Zahlungs- und Auszahlungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger gespeichert werden.
• Support-, Sicherheits- und Moderationsdaten können zur Prüfung von Missbrauch oder Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.
• Nach Accountlöschung werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.

15. Deine Datenschutzrechte

Nach der DSGVO hast du insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Die DSGVO verlangt, dass Informationen präzise, transparent, verständlich und leicht zugänglich bereitgestellt werden. [oai_citation:3‡Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)](https://dsgvo-gesetz.de/art-12-dsgvo/?utm_source=chatgpt.com)

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz nennt u. a. Auskunft, Berichtigung und Löschung als zentrale Betroffenenrechte der DSGVO. [oai_citation:4‡BfDI](https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Basiswissen/Betroffenenrechte/BetroffenenRechte_node.html?utm_source=chatgpt.com)

16. Accountlöschung und Datenlöschung

Du kannst die Löschung deines Accounts oder bestimmter personenbezogener Daten anfragen. Die Anfrage kann über die App oder über den Support erfolgen.

• Bestimmte Daten können aus rechtlichen, steuerlichen, sicherheitsrelevanten oder betrugspräventiven Gründen länger aufbewahrt werden.
• Öffentliche Inhalte oder Interaktionen können je nach Funktion entfernt, anonymisiert oder im Rahmen gesetzlicher Pflichten gespeichert bleiben.
• Google Play verlangt für Apps Transparenz und Löschoptionen im Zusammenhang mit Nutzerdaten. [oai_citation:5‡play.google](https://play.google/developer-content-policy/?utm_source=chatgpt.com)

17. Kinder, Jugendliche und Altersfreigabe

Die Nutzung richtet sich nach der jeweiligen Altersfreigabe der Plattformen und geltenden gesetzlichen Vorgaben. Livestreaming ist bei elPortalO erst ab 18 Jahren erlaubt.

Inhalte oder Kontakte, die Minderjährige gefährden, sexualisieren oder ausnutzen, sind streng verboten und können zur sofortigen Sperrung sowie zu weiteren Maßnahmen führen.

18. Sicherheit der Daten

elPortalO setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.

• Authentifizierung und Sicherheitsprüfungen.
• Zugriffsbeschränkungen und Rollenrechte.
• Moderations- und Missbrauchserkennung.
• Schutz von Zahlungs- und Wallet-Vorgängen.
• Regelmäßige technische Weiterentwicklung der Sicherheitsmaßnahmen.

19. Cookies und Website

Auf der Website können technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden, um die Website, den Coin Shop, Formulare, Sicherheit und Zahlungsfunktionen bereitzustellen.

Je nach eingesetzten Plugins oder Diensten können zusätzliche Cookies oder externe Dienste aktiv sein. Soweit erforderlich, werden Einwilligungen über ein Cookie- oder Consent-System eingeholt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Rechtslage, technische Dienste, App Store Vorgaben oder interne Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.