AGB für elPortalO

1. Anbieter

Anbieter von elPortalO ist die Soyer GbR. Weitere rechtliche Angaben findest du im Impressum unter: www.elportalo.com/impressum.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der elPortalO App, der Website, des offiziellen Coin Shops, aller Nutzerkonten, Livestreams, Chats, Community-Funktionen, Coins, Diamonds, Geschenke, Auszahlungen sowie für Partner wie Streamer, Agenturen und Coin-Händler.

Ergänzend gelten die Community-Richtlinien, Datenschutzbestimmungen, Rückerstattungsrichtlinie sowie gegebenenfalls interne Vereinbarungen mit Streamern, Agenturen oder Coin-Händlern.

3. Nutzung der App und Altersfreigabe

Die Nutzung von elPortalO richtet sich nach der jeweiligen Freigabe in den App Stores und den geltenden gesetzlichen Vorgaben. Für bestimmte Funktionen, insbesondere Livestreaming, Monetarisierung, Auszahlungen oder Partnerrollen, können zusätzliche Voraussetzungen wie Verifizierung oder Mindestalter gelten.

4. Nutzerkonto und Verifizierung

Nutzer sind verpflichtet, korrekte Angaben zu machen und ihr Konto nicht missbräuchlich zu verwenden. Fake-Accounts, Identitätsdiebstahl, Mehrfachkonten zur Umgehung von Sperren oder Limits sowie betrügerische Nutzung sind verboten.

Für Streamer, Agenturchefs, Coin-Händler und bestimmte Zahlungs- oder Auszahlungsfunktionen kann eine Verifizierung erforderlich sein. elPortalO kann Funktionen einschränken, bis eine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Coins, Diamonds und virtuelle Güter

Coins, Diamonds, Geschenke, Badges, virtuelle Vorteile und andere digitale Inhalte sind virtuelle Güter innerhalb von elPortalO. Sie besitzen außerhalb der Plattform keinen gesetzlichen Echtgeldwert und können nicht frei gegen Geld eingetauscht werden, außer im Rahmen offiziell freigegebener Auszahlungsfunktionen.

• Coins können über die App, den offiziellen elPortalO Coin Shop oder offiziell in der App gelistete Coin-Händler erworben werden.
• Externe Coin-Käufe, private Zahlungen, nicht autorisierte Deals oder Verkäufe außerhalb offizieller Kanäle sind verboten.
• Coins und Diamonds dürfen nicht zur Umgehung von Regeln, für Betrug oder für illegale Angebote genutzt werden.

6. Coin Shop auf elportalo.com/coins

Im offiziellen Coin Shop können Nutzer Coin-Pakete für elPortalO erwerben. Die Lieferung erfolgt nach erfolgreicher Zahlung automatisch oder manuell an die angegebene elPortalO ID.

• Der Nutzer ist verpflichtet, seine elPortalO ID korrekt anzugeben.
• Coins werden nur nach erfolgreicher und abgeschlossener Zahlung gutgeschrieben.
• Bereits gelieferte digitale Güter sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Bei technischen Fehlern, Doppelzahlungen oder fehlgeschlagener Lieferung kann eine Prüfung über den Support erfolgen.

7. Rückerstattung und Widerruf

Für digitale Güter wie Coins, virtuelle Geschenke oder digitale Vorteile gilt: Sobald die Leistung erbracht, Coins geliefert oder genutzt wurden, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Käufe über Google Play oder den Apple App Store unterliegen zusätzlich den jeweiligen Rückerstattungsregeln der Plattform. Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

8. Auszahlungen

Auszahlungen können grundsätzlich von berechtigten Nutzern beantragt werden, sofern die technischen, rechtlichen und internen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Mindestauszahlung beträgt 25 Euro.

• Für Auszahlungen kann eine Verifizierung erforderlich sein.
• elPortalO kann Auszahlungen prüfen, verzögern, ablehnen oder einfrieren, wenn ein Verdacht auf Betrug, Regelverstoß oder Missbrauch besteht.
• Illegale, manipulierte oder betrügerisch erhaltene Coins oder Diamonds können nachträglich korrigiert oder abgezogen werden.

9. Partner, Streamer, Agenturen und Coin-Händler

Partner wie Streamer, Agenturen und Coin-Händler müssen sich an diese AGB, die Community-Richtlinien, Datenschutzvorgaben sowie an interne Vereinbarungen halten. Verstöße können zur Einschränkung, Beendigung der Zusammenarbeit oder Sperrung führen.

elPortalO kann für Partner zusätzliche Anforderungen festlegen, insbesondere Verifizierung, Nachweise, Qualitätsstandards, Abrechnungsregeln und Sicherheitsvorgaben.

10. Verbotene Nutzung

Die Nutzung von elPortalO für rechtswidrige, schädliche, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke ist verboten.

• Keine Nacktheit, Pornografie, Escort-, Sugardaddy-, Adult- oder sexuelle Angebote.
• Keine Gewalt, Drogen, Waffen, Hassrede, Terrorismus oder illegalen Inhalte.
• Keine Betrugsversuche, Fake-Giveaways, Spam, Bots, Phishing oder Identitätsdiebstahl.
• Keine externen Zahlungen für Leistungen, Inhalte oder Coins außerhalb offizieller elPortalO Kanäle.
• Keine Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder Persönlichkeitsrechten.

11. Moderation, KI-Systeme und Maßnahmen

elPortalO kann Inhalte, Livestreams, Profile, Nachrichten, Zahlungen, Coins, Diamonds und Aktivitäten technisch, manuell oder KI-gestützt prüfen. Bei Verstößen darf elPortalO angemessene Maßnahmen ergreifen.

• Inhalte entfernen oder blockieren
• Livestreams beenden oder einschränken
• Accounts verwarnen, einschränken oder sperren
• Coins, Diamonds, Vorteile oder Auszahlungen einfrieren, korrigieren oder abziehen
• Partnerstatus, Agenturstatus oder Händlerstatus entziehen
• Bei schweren Verstößen rechtliche Schritte oder Meldungen an zuständige Stellen einleiten

12. Verfügbarkeit und technische Änderungen

elPortalO bemüht sich um eine stabile Verfügbarkeit der App, Website und Dienste. Eine jederzeit fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Nutzung kann jedoch nicht garantiert werden.

Funktionen, Preise, Coin-Pakete, Wechselkurse, Auszahlungsregeln, Features oder technische Abläufe können geändert, erweitert oder entfernt werden, wenn dies aus technischen, wirtschaftlichen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.

13. Haftung

elPortalO haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet elPortalO nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Für Inhalte, Handlungen oder Angaben von Nutzern, Streamern, Agenturen oder Dritten übernimmt elPortalO keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung: Datenschutz öffnen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Landshut. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.