AGB für elPortalO

1. Anbieter

Anbieter von elPortalO ist die Soyer GbR. Weitere rechtliche Angaben findest du im Impressum unter: www.elportalo.com/impressum.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der elPortalO App, der Website, des offiziellen Coin Shops, aller Nutzerkonten, Livestreams, Chats, Community-Funktionen, Coins, Diamonds, Geschenke, Auszahlungen sowie für Partner wie Streamer, Agenturen und Coin-Händler.

Ergänzend gelten die Community-Richtlinien, Datenschutzbestimmungen, Rückerstattungsrichtlinie sowie gegebenenfalls interne Vereinbarungen mit Streamern, Agenturen oder Coin-Händlern.

3. Mindestalter und Nutzung der App

Die Nutzung von elPortalO ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du das 18. Lebensjahr vollendet hast und unbeschränkt geschäftsfähig bist.

Erlangen wir Kenntnis davon, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wird, sperren wir dieses Konto. Verträge, die eine minderjährige Person ohne Einwilligung der gesetzlichen Vertreter geschlossen hat, sind nach §§ 107, 108 BGB schwebend unwirksam; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall zurück. Eltern und Erziehungsberechtigte bitten wir, uns solche Fälle unter info@elportalo.com zu melden.

Für einzelne Funktionen – insbesondere Livestreaming, Monetarisierung, Auszahlungen oder Partnerrollen – können zusätzliche Voraussetzungen wie eine Verifizierung gelten.

4. Nutzerkonto und Verifizierung

Nutzer sind verpflichtet, korrekte Angaben zu machen und ihr Konto nicht missbräuchlich zu verwenden. Fake-Accounts, Identitätsdiebstahl, Mehrfachkonten zur Umgehung von Sperren oder Limits sowie betrügerische Nutzung sind verboten.

Für Streamer, Agenturchefs, Coin-Händler und bestimmte Zahlungs- oder Auszahlungsfunktionen kann eine Verifizierung erforderlich sein. elPortalO kann Funktionen einschränken, bis eine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Coins, Diamonds und virtuelle Güter

Coins, Diamonds, Geschenke, Badges, virtuelle Vorteile und andere digitale Inhalte sind virtuelle Güter innerhalb von elPortalO. Sie besitzen außerhalb der Plattform keinen gesetzlichen Echtgeldwert und können nicht frei gegen Geld eingetauscht werden, außer im Rahmen offiziell freigegebener Auszahlungsfunktionen.

• Coins können über die App, den offiziellen elPortalO Coin Shop oder offiziell in der App gelistete Coin-Händler erworben werden.
• Externe Coin-Käufe, private Zahlungen, nicht autorisierte Deals oder Verkäufe außerhalb offizieller Kanäle sind verboten.
• Coins und Diamonds dürfen nicht zur Umgehung von Regeln, für Betrug oder für illegale Angebote genutzt werden.

6. Coin Shop auf elportalo.com/coins

Im offiziellen Coin Shop können Nutzer Coin-Pakete für elPortalO erwerben. Die Lieferung erfolgt nach erfolgreicher Zahlung automatisch oder manuell an die angegebene elPortalO ID.

• Der Nutzer ist verpflichtet, seine elPortalO ID korrekt anzugeben.
• Coins werden nur nach erfolgreicher und abgeschlossener Zahlung gutgeschrieben.
• Bereits gelieferte digitale Güter sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Bei technischen Fehlern, Doppelzahlungen oder fehlgeschlagener Lieferung kann eine Prüfung über den Support erfolgen.

7. Widerrufsrecht und Rückerstattung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, Deutschland, E-Mail: info@elportalo.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Coins sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst, und wir dir eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB übermittelt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

Beides bestätigst du im Bestellvorgang aktiv durch Anhaken der entsprechenden Erklärung. Erteilst du diese Zustimmung nicht, erfolgt die Gutschrift der Coins erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, Deutschland, E-Mail: info@elportalo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Käufe über die App Stores

Käufe, die du über Google Play oder den Apple App Store tätigst, wickelst du vertraglich mit dem jeweiligen Store-Betreiber ab. Für diese Käufe gelten zusätzlich dessen Rückerstattungsregeln. Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

8. Auszahlungen

Auszahlungen können grundsätzlich von berechtigten Nutzern beantragt werden, sofern die technischen, rechtlichen und internen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Mindestauszahlung beträgt 25 Euro.

• Für Auszahlungen kann eine Verifizierung erforderlich sein.
• elPortalO kann Auszahlungen prüfen, verzögern, ablehnen oder einfrieren, wenn ein Verdacht auf Betrug, Regelverstoß oder Missbrauch besteht.
• Illegale, manipulierte oder betrügerisch erhaltene Coins oder Diamonds können nachträglich korrigiert oder abgezogen werden.

9. Partner, Streamer, Agenturen und Coin-Händler

Partner wie Streamer, Agenturen und Coin-Händler müssen sich an diese AGB, die Community-Richtlinien, Datenschutzvorgaben sowie an interne Vereinbarungen halten. Verstöße können zur Einschränkung, Beendigung der Zusammenarbeit oder Sperrung führen.

elPortalO kann für Partner zusätzliche Anforderungen festlegen, insbesondere Verifizierung, Nachweise, Qualitätsstandards, Abrechnungsregeln und Sicherheitsvorgaben.

10. Verbotene Nutzung

Die Nutzung von elPortalO für rechtswidrige, schädliche, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke ist verboten.

• Keine Nacktheit, Pornografie, Escort-, Sugardaddy-, Adult- oder sexuelle Angebote.
• Keine Gewalt, Drogen, Waffen, Hassrede, Terrorismus oder illegalen Inhalte.
• Keine Betrugsversuche, Fake-Giveaways, Spam, Bots, Phishing oder Identitätsdiebstahl.
• Keine externen Zahlungen für Leistungen, Inhalte oder Coins außerhalb offizieller elPortalO Kanäle.
• Keine Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder Persönlichkeitsrechten.

11. Moderation, KI-Systeme und Maßnahmen

elPortalO kann Inhalte, Livestreams, Profile, Nachrichten, Zahlungen, Coins, Diamonds und Aktivitäten technisch, manuell oder KI-gestützt prüfen. Bei Verstößen darf elPortalO angemessene Maßnahmen ergreifen.

• Inhalte entfernen oder blockieren
• Livestreams beenden oder einschränken
• Accounts verwarnen, einschränken oder sperren
• Coins, Diamonds, Vorteile oder Auszahlungen einfrieren, korrigieren oder abziehen
• Partnerstatus, Agenturstatus oder Händlerstatus entziehen
• Bei schweren Verstößen rechtliche Schritte oder Meldungen an zuständige Stellen einleiten

12. Verfügbarkeit und technische Änderungen

elPortalO bemüht sich um eine stabile Verfügbarkeit der App, Website und Dienste. Eine jederzeit fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Nutzung kann jedoch nicht garantiert werden.

Funktionen, Preise, Coin-Pakete, Wechselkurse, Auszahlungsregeln, Features oder technische Abläufe können geändert, erweitert oder entfernt werden, wenn dies aus technischen, wirtschaftlichen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.

13. Haftung

elPortalO haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet elPortalO nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Für Inhalte, Handlungen oder Angaben von Nutzern, Streamern, Agenturen oder Dritten übernimmt elPortalO keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung: Datenschutz öffnen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates unberührt.

Gerichtsstand ist Landshut, sofern du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hast. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

Die Vertragssprache ist Deutsch. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Diese AGB gelten für Website, Coin Shop und App. Für einzelne Funktionen oder Partnerrollen können ergänzende Vereinbarungen gelten.