Elimina account

Account e dati

Elimina il tuo account elPortalO

Puoi eliminare il tuo account elPortalO in qualsiasi momento, direttamente nell'app oppure, se non hai più accesso, tramite la richiesta su questa pagina. Questa pagina riguarda l'app elPortalO di Soyer GbR.

1. Elimina nell'app

Il modo più rapido: l'eliminazione parte subito.
  1. Apri l'app elPortalO
  2. Vai su Profilo
  3. Poi su Impostazioni
  4. Scegli Elimina account
  5. Conferma la richiesta di sicurezza

2. Senza accesso all'app

Non hai più accesso al tuo account? Invia la richiesta per iscritto.
  1. Scrivici tramite la pagina dei contatti o per e-mail
  2. Indica il tuo ID elPortalO e il tuo nome utente
  3. Scrivi dall'indirizzo e-mail registrato con l'account, così possiamo associare la richiesta
  4. Ti confermiamo l'eliminazione
Richiedi l'eliminazione

Cosa viene eliminato

DatiCosa succede
Profilo, nome utente, immagine del profilo, bioEliminati definitivamente
Messaggi in chat e commentiEliminati definitivamente
Saldo di coins e diamantiScade e viene eliminato: in seguito non è più possibile ricevere un pagamento
Dati di verifica (documento, selfie)Eliminati, salvo che si applichi un obbligo legale di conservazione
Registri di pagamenti e fattureConservati per il periodo legale di conservazione ed eliminati successivamente
Importante: salda eventuali pagamenti ancora aperti prima di eliminare il tuo account. Dopo l'eliminazione il saldo non può essere ripristinato. Un account eliminato non può essere riattivato: puoi registrarti di nuovo in qualsiasi momento, ma si riparte da zero.

Abbonamenti e acquisti tramite gli store

Gli acquisti effettuati tramite l'App Store di Apple o Google Play vengono fatturati da Apple o da Google. Eliminando il tuo account elPortalO non viene annullato automaticamente nulla in quegli store. Gli abbonamenti esistenti si gestiscono e si annullano direttamente nel tuo account Apple o Google.Anche i rimborsi per gli acquisti negli store passano dalla rispettiva piattaforma. Per tutto il resto, consulta la nostra politica di rimborso.

I tuoi ulteriori diritti

Oltre alla cancellazione, ai sensi del GDPR hai anche il diritto di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Basta un semplice messaggio.Tutti i dettagli, ovvero quali dati trattiamo, per quale finalità e per quanto tempo, sono nell'informativa sulla privacy. Il fornitore è indicato nelle note legali.
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