Akun & data
Hapus akun elPortalO kamu
Kamu bisa menghapus akun elPortalO kapan saja — langsung di aplikasi atau, jika kamu sudah tidak punya akses, lewat permintaan di halaman ini. Halaman ini berlaku untuk aplikasi elPortalO dari Soyer GbR.1. Hapus di aplikasi
Cara tercepat — penghapusan langsung dimulai.- Buka aplikasi elPortalO
- Masuk ke Profil
- Lalu Pengaturan
- Pilih Hapus akun
- Konfirmasi pesan keamanan
2. Tanpa akses ke aplikasi
Sudah tidak bisa mengakses akunmu? Ajukan permintaanmu secara tertulis.- Hubungi kami lewat halaman kontak atau email
- Sertakan ID elPortalO dan nama penggunamu
- Tulis dari alamat email yang terdaftar di akun agar kami bisa mencocokkannya
- Kami akan mengonfirmasi penghapusan kepadamu
Apa saja yang dihapus
| Data | Yang terjadi |
|---|---|
| Profil, nama pengguna, foto profil, bio | Dihapus secara permanen |
| Pesan chat dan komentar | Dihapus secara permanen |
| Saldo koin dan diamond | Hangus dan dihapus — penarikan dana tidak bisa dilakukan lagi setelahnya |
| Data verifikasi (KTP/identitas, selfie) | Dihapus, kecuali ada kewajiban penyimpanan menurut hukum |
| Catatan pembayaran dan faktur | Disimpan selama jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan hukum, lalu dihapus |
Penting: Selesaikan dulu semua penarikan dana yang masih berjalan sebelum menghapus akun. Setelah akun dihapus, saldo tidak dapat dipulihkan. Akun yang sudah dihapus tidak dapat diaktifkan kembali — kamu bisa mendaftar lagi kapan saja, tetapi mulai dari nol.
