Termini e condizioni di elPortalO

Le presenti Condizioni generali disciplinano l'utilizzo dell'app elPortalO, del sito web, del coin shop su elportalo.com/coins e di tutte le funzioni, i contenuti digitali, i coins, i diamanti, i pagamenti, i programmi partner e i servizi collegati.

1. Fornitore

Il fornitore di elPortalO è Soyer GbR. Ulteriori informazioni legali sono contenute nelle note legali: note legali.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo dell'app elPortalO, del sito web, del coin shop ufficiale, di tutti gli account utente, delle dirette, delle chat, delle funzioni della community, dei coins, dei diamanti, dei regali, dei pagamenti e ai partner come streamer, agenzie e rivenditori di coins.

Si applicano inoltre le regole della community, le disposizioni sulla privacy, la politica di rimborso e, se pertinenti, gli accordi interni con streamer, agenzie o rivenditori di coins.

3. Età minima e utilizzo dell'app

L'utilizzo di elPortalO è riservato alle persone di 18 anni o più. Con la registrazione l'utente conferma di avere compiuto 18 anni e di avere piena capacità giuridica.

Se veniamo a conoscenza del fatto che un account è intestato a un minorenne, blocchiamo tale account. I contratti conclusi da un minorenne senza il consenso dei suoi rappresentanti legali sono provvisoriamente inefficaci ai sensi dei §§ 107 e 108 del codice civile tedesco (BGB); gli importi già pagati vengono in tal caso rimborsati. Chiediamo a genitori e tutori di segnalare tali casi a info@elportalo.com.

Per singole funzioni, in particolare live streaming, monetizzazione, pagamenti o ruoli di partner, possono applicarsi requisiti aggiuntivi come la verifica.

4. Account utente e verifica

Gli utenti sono tenuti a fornire dati corretti e a non fare un uso improprio del proprio account. Sono vietati account falsi, furti di identità, account multipli per aggirare blocchi o limiti e usi fraudolenti.

Per streamer, titolari di agenzie, rivenditori di coins e determinate funzioni di pagamento può essere richiesta una verifica. elPortalO può limitare alcune funzioni fino al completamento positivo della verifica.

5. Coins, diamanti e beni virtuali

Coins, diamanti, regali, badge, vantaggi virtuali e altri contenuti digitali sono beni virtuali all'interno di elPortalO. Al di fuori della piattaforma non hanno alcun valore legale in denaro reale e non possono essere liberamente convertiti in denaro, salvo nell'ambito delle funzioni di pagamento ufficialmente rilasciate.

• I coins possono essere acquisiti tramite l'app, il coin shop ufficiale di elPortalO o i rivenditori di coins ufficialmente indicati nell'app.
• Sono vietati acquisti esterni di coins, pagamenti privati, accordi non autorizzati o vendite al di fuori dei canali ufficiali.
• Coins e diamanti non devono essere usati per aggirare le regole, per frodi o per offerte illegali.

6. Coin shop su elportalo.com/coins

Nel coin shop ufficiale gli utenti possono acquistare pacchetti di coins per elPortalO. La consegna avviene dopo il pagamento riuscito, in modo automatico o manuale, all'ID elPortalO indicato.

• L'utente ha l'obbligo di inserire correttamente il proprio ID elPortalO.
• I coins vengono accreditati solo dopo un pagamento riuscito e completato.
• I beni digitali già consegnati sono in linea di principio esclusi dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
• In caso di errori tecnici, doppi pagamenti o mancata consegna, tramite l'assistenza può essere effettuata una verifica.

7. Diritto di recesso e rimborsi

Informativa sul recesso per i consumatori

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto, con una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail), a: Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, Germania, e-mail: info@elportalo.com. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore; in nessun caso al consumatore verranno addebitati costi a causa di tale rimborso.

Estinzione anticipata del diritto di recesso

I coins sono contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che il consumatore ha acconsentito espressamente all'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere consapevole che, con tale consenso, perde il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione, e noi gli abbiamo inviato una conferma del contratto ai sensi del § 312f BGB (§ 356 comma 5 BGB).

Entrambe le conferme vengono date attivamente nel processo di ordine, spuntando la dichiarazione corrispondente. In mancanza di tale consenso, i coins vengono accreditati solo dopo la scadenza del termine di recesso.

Modulo tipo di recesso

Acquisti tramite gli app store

Gli acquisti effettuati tramite Google Play o l'App Store di Apple sono conclusi con il rispettivo gestore dello store. A tali acquisti si applicano inoltre le sue regole di rimborso. Ulteriori informazioni sono contenute nella nostra politica di rimborso.

8. Pagamenti

I pagamenti possono essere richiesti in linea di principio dagli utenti aventi diritto, a condizione che siano soddisfatti i requisiti tecnici, legali e interni. Il pagamento minimo è di 25 euro.

• Per i pagamenti può essere richiesta una verifica.
• elPortalO può verificare, ritardare, rifiutare o congelare i pagamenti in caso di sospetta frode, violazione delle regole o abuso.
• Coins o diamanti ottenuti in modo illecito, manipolatorio o fraudolento possono essere corretti o detratti anche retroattivamente.

9. Partner, streamer, agenzie e rivenditori di coins

I partner come streamer, agenzie e rivenditori di coins devono rispettare le presenti condizioni, le regole della community, i requisiti in materia di protezione dei dati e gli accordi interni. Le violazioni possono comportare limitazioni, la cessazione della collaborazione o un blocco.

elPortalO può stabilire requisiti aggiuntivi per i partner, in particolare verifica, documentazione, standard qualitativi, regole di fatturazione e requisiti di sicurezza.

10. Utilizzo vietato

È vietato usare elPortalO per scopi illeciti, dannosi, fraudolenti o abusivi.

• Nessuna nudità, pornografia, escort, sugar daddy, offerte per adulti o sessuali.
• Nessuna violenza, droga, arma, incitamento all'odio, terrorismo o contenuto illegale.
• Nessun tentativo di frode, falso giveaway, spam, bot, phishing o furto di identità.
• Nessun pagamento esterno per servizi, contenuti o coins al di fuori dei canali ufficiali di elPortalO.
• Nessuna violazione di diritti d'autore, diritti sui marchi o diritti della personalità.

11. Moderazione, sistemi di IA e misure

elPortalO può verificare contenuti, dirette, profili, messaggi, pagamenti, coins, diamanti e attività in modo tecnico, manuale o con il supporto dell'IA. In caso di violazioni, elPortalO può adottare misure adeguate.

• Rimuovere o bloccare contenuti
• Terminare o limitare le dirette
• Ammonire, limitare o bloccare gli account
• Congelare, correggere o detrarre coins, diamanti, vantaggi o pagamenti
• Revocare lo status di partner, agenzia o rivenditore
• In caso di violazioni gravi, avviare azioni legali o effettuare segnalazioni alle autorità competenti

12. Disponibilità e modifiche tecniche

elPortalO si impegna a garantire una disponibilità stabile di app, sito web e servizi. Tuttavia non può essere garantito un utilizzo privo di errori o ininterrotto in ogni momento.

Funzioni, prezzi, pacchetti di coins, tassi di cambio, regole sui pagamenti, funzionalità o processi tecnici possono essere modificati, ampliati o rimossi se ciò è necessario per ragioni tecniche, economiche, giuridiche o di sicurezza.

13. Responsabilità

elPortalO risponde secondo le disposizioni di legge in caso di dolo, colpa grave e lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute. In caso di colpa lieve, elPortalO risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile.

elPortalO non si assume alcuna responsabilità per contenuti, azioni o dichiarazioni di utenti, streamer, agenzie o terzi, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra informativa sulla privacy: apri l'informativa sulla privacy.

15. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se l'utente è un consumatore con residenza abituale nell'Unione Europea, restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del suo paese di residenza.

Il foro competente è Landshut se l'utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania. Nei confronti dei consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori).

La lingua del contratto è il tedesco. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni dovessero essere invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

Le presenti condizioni si applicano al sito web, al coin shop e all'app. Per singole funzioni o ruoli di partner possono applicarsi accordi integrativi.