注销账户

账户与数据

注销你的 elPortalO 账户

你可以随时注销 elPortalO 账户——直接在 App 中操作，或者在无法登录时通过本页面提交申请。本页面适用于 Soyer GbR 运营的 elPortalO App。

1. 在 App 中注销

最快捷的方式，注销将立即开始。
  1. 打开 elPortalO App
  2. 进入个人资料
  3. 然后进入设置
  4. 选择注销账户
  5. 确认安全提示

2. 无法使用 App 时

已经无法登录你的账户？请以书面方式提交申请。
  1. 通过联系页面或电子邮件联系我们
  2. 请提供你的 elPortalO ID 和用户名
  3. 请使用账户绑定的电子邮箱发送，以便我们核对你的身份
  4. 我们会向你确认注销结果
申请注销

哪些数据会被删除

数据处理方式
个人资料、用户名、头像、个人简介永久删除
聊天消息和评论永久删除
金币和钻石余额作废并删除——之后无法再提现
认证数据（证件、自拍）删除，除非存在法定保存义务
支付和账单记录在法定保存期限内保留，期满后删除
重要提示：注销账户之前，请先结清所有未完成的提现。账户注销后，余额无法恢复。已注销的账户无法重新激活——你随时可以重新注册，但一切将从零开始。

通过应用商店产生的订阅和购买

你通过 Apple App Store 或 Google Play 完成的购买，由 Apple 或 Google 负责计费。注销 elPortalO 账户不会自动取消这些平台上的任何内容。现有订阅须直接在你的 Apple 或 Google 账户中管理和取消。应用商店购买的退款同样通过相应平台办理。其他情况请参阅我们的退款政策。

你的其他权利

除删除权之外，根据 GDPR，你还享有查阅权、更正权、限制处理权、数据可携权和反对权。只需发送一条简单的消息即可。所有详情——我们出于什么目的、在多长时间内处理哪些数据——请见隐私政策。服务提供方信息请见法律声明。
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