Regole per una community sicura.
elPortalO è una piattaforma per live streaming, intrattenimento e scambio. Perché utenti, streamer (host), agenzie e sostenitori si sentano al sicuro, valgono regole chiare per contenuti, comportamento, pagamenti e rispetto reciproco.
Principi di base.
Queste linee guida valgono per tutte le aree di elPortalO: profili, dirette, chat, commenti, post (Moments), agenzie, coins, regali e funzioni di assistenza.
Trattamento rispettoso
Tratta gli altri utenti in modo corretto e senza molestie, bullismo, insulti o discriminazioni di alcun tipo.
Sicurezza e protezione
Contenuti o comportamenti che mettono in pericolo, sfruttano o molestano le persone vengono sanzionati immediatamente.
Account reali e autenticità
Su elPortalO sono severamente vietati profili falsi, furti di identità (impersonificazione) e frodi.
Contenuti e azioni severamente vietati.
Su elPortalO sono vietati i seguenti contenuti, azioni e offerte. Le violazioni comportano sanzioni immediate fino all'esclusione.
Contenuti sessuali
Sono vietati nudità, pornografia, rappresentazioni sessualmente allusive, servizi di escort, offerte di tipo sugar daddy/sugar baby e offerte per adulti.
Rigorosa tutela dei minori
Bambini e minori di 18 anni non devono essere mostrati nelle dirette. Cyber-grooming e messa in pericolo di minori comportano l'immediata segnalazione alle autorità.
Violenza e autolesionismo
Sono vietati violenza estrema, scene cruente, autolesionismo, disturbi alimentari, pensieri suicidi o sfide pericolose.
Droghe e sostanze illegali
È vietato consumare, esaltare, mostrare o procurare davanti alla telecamera droghe, alcol o beni illegali.
Odio ed estremismo
Incitamento all'odio, razzismo, discriminazione, estremismo, propaganda terroristica e inviti alla violenza non vengono tollerati.
Frodi e abuso del sistema
Sono vietati truffe, view bot, phishing, spam, exploit (sfruttamento di bug) e manipolazione di classifiche o coins.
Regole per le dirette e doveri degli host
Il live streaming e la monetizzazione su elPortalO sono consentiti solo a partire dai 18 anni e dopo una verifica andata a buon fine.
- Età minima: trasmettere attivamente come host è riservato rigorosamente alle persone di 18 anni o più.
- Niente nudità/sesso: divieto assoluto di contenuti espliciti o esibizionismo.
- Niente gioco d'azzardo: non sono ammessi giochi da casinò, giochi vietati ed estrazioni non trasparenti.
- Legge applicabile: divieto di droghe, armi, violenza e oggetti vietati davanti alla telecamera.
- Niente reclutamento aggressivo: è vietato reclutare in modo aggressivo persone per altre piattaforme.
Copyright e privacy
Utenti e streamer rispondono personalmente dei contenuti che diffondono e trasmettono.
- Copyright (DMCA): nessuna trasmissione di film, serie TV, eventi sportivi o musica protetta senza licenza.
- Privacy e doxxing: è vietato pubblicare dati privati di terzi (numeri di telefono, indirizzi, nomi reali).
- Diritto all'immagine: le dirette in luoghi pubblici non devono violare i diritti di persone non coinvolte.
- Niente impersonificazione: sono vietate le false identità e il farsi passare per un moderatore o un membro del team.
Coins, diamanti, regali e pagamenti
I coins servono come mezzo di pagamento virtuale e vengono convertiti automaticamente in diamanti pagabili quando vengono inviati agli streamer.
- Fonti ufficiali: i coins possono essere acquistati solo tramite l'app, il coin shop ufficiale (elportalo.com) o rivenditori di coins verificati.
- Divieto di scambio con terzi: è severamente vietato acquistare, vendere o scambiare coins, account o beni virtuali al di fuori dei canali ufficiali.
- Monetizzazione nell'app: le chat a pagamento (costi per i messaggi) e i regali non devono essere usati in modo improprio per accordi privati o compensi illegali al di fuori dell'app.
- Divieto di abuso: frodi con chargeback, riciclaggio di denaro, truffe o generazione illegale di coins comportano la sospensione immediata dell'account.
Moderazione, monitoraggio con IA e conseguenze
elPortalO si affida a una combinazione di monitoraggio automatico in tempo reale con IA, moderazione manuale e segnalazioni nell'app.
- Monitoraggio con IA: dirette, chat e media vengono monitorati automaticamente in tempo reale a ciclo continuo.
- Regola dei 3 strike: tre violazioni lievi nell'arco di un anno solare comportano l'esclusione permanente dalla piattaforma.
- Sospensione immediata: una sola violazione grave (ad es. violazione della tutela dei minori, frode) comporta un blocco permanente senza preavviso.
- Perdita dei saldi: in caso di esclusione per violazione delle linee guida, decadono senza rimborso tutti i diritti su contenuti del profilo, coins, diamanti o status di rivenditore/agenzia.
- Inattività: gli account non assegnati e completamente inattivi da oltre 6 mesi vengono eliminati automaticamente per la pulizia dei server.
Fasi di escalation:
Segnala le violazioni
Gli utenti possono segnalare le violazioni delle regole direttamente nell'app o tramite la pagina di assistenza sul sito web.
Verifica
Host, titolari di agenzie e rivenditori di coins devono completare una verifica dell'identità con un documento d'identità.
Assistenza e centro assistenza
Per domande sono disponibili l'assistenza nell'app in "Profilo → Aiuto" e l'assistenza web.
Segnala, verifica, decidi.
Ogni segnalazione segue da noi lo stesso processo. Devi sapere cosa succede dopo aver toccato "Segnala" e cosa puoi fare se ritieni che una decisione sia sbagliata.
Come segnalare una violazione
Non servono competenze di compilazione: conta solo che possiamo ritrovare il caso.
- Nell'app: tramite l'icona di segnalazione sulla diretta, sul profilo o sul singolo messaggio.
- Sul sito web: tramite la richiesta di assistenza nella pagina Aiuto e assistenza.
- Indica il nome utente o l'ID elPortalO, data e ora e descrivi brevemente cosa è successo.
- Uno screenshot o un riferimento temporale nella diretta ci aiuta a classificare il caso più rapidamente.
Cosa succede dopo la tua segnalazione
Confermiamo la ricezione della segnalazione e ti comunichiamo l'esito.
- Ogni segnalazione viene esaminata, in modo automatico e, se necessario, anche da parte di una persona.
- Trattiamo con priorità le segnalazioni su tutela dei minori, violenza e contenuti sessuali.
- Se dall'esame deriva una misura, l'account interessato riceve una motivazione.
- Per i contenuti penalmente rilevanti coinvolgiamo le autorità competenti.
Intervieni e fai opposizione.
Non devi aspettare che decidiamo noi. E se ritieni che una nostra decisione sia sbagliata, la strada per contestarla è altrettanto chiara.
Blocca e silenzia
Ogni account può essere bloccato direttamente nell'app.
- Gli utenti bloccati non possono più scriverti.
- Non possono più chattare nella tua diretta né invitarti.
- Puoi annullare un blocco in qualsiasi momento.
- Il blocco non sostituisce una segnalazione: segnala comunque le violazioni.
Opposizione a una misura
Ammonimento, limitazione o blocco: puoi far riesaminare qualsiasi decisione.
- Scrivici tramite l'assistenza e indica il tuo ID elPortalO.
- Spiega brevemente perché ritieni che la decisione sia sbagliata.
- Esamineremo di nuovo il caso e ti risponderemo con una motivazione.
- I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.
Conclusione: queste linee guida creano un quadro sicuro ed equo per l'intera community. Utilizzando elPortalO accetti queste regole.
Per segnalazioni e reclami puoi contattarci direttamente nell'app tramite la funzione di segnalazione oppure via e-mail all'indirizzo info@elportalo.com. Il modo in cui gestiamo le segnalazioni è descritto nelle condizioni d'uso.
