Des règles pour une communauté sûre.
elPortalO est une plateforme de live streaming, de divertissement et d'échange. Pour que les utilisateurs, les streamers (hôtes), les agences et les supporters se sentent en sécurité, des règles claires s'appliquent aux contenus, aux comportements, aux paiements et à la manière dont nous nous traitons les uns les autres.
Principes de base.
Ces règles s'appliquent à tous les espaces d'elPortalO — y compris les profils, les lives, les chats, les commentaires, les publications (Moments), les agences, les coins, les cadeaux et les fonctions d'assistance.
Respect mutuel
Traite les autres utilisateurs avec équité, sans harcèlement, intimidation, insultes ni discrimination d'aucune sorte.
Sécurité et protection
Les contenus ou comportements qui mettent en danger, exploitent ou harcèlent des personnes sont sanctionnés immédiatement.
Vrais comptes et authenticité
Les faux profils, l'usurpation d'identité (impersonation) et la fraude sont strictement interdits sur elPortalO.
Contenus et actions strictement interdits.
Les contenus, actions et offres suivants sont interdits sur elPortalO. Les infractions entraînent des sanctions immédiates pouvant aller jusqu'à l'exclusion.
Contenus sexuels
La nudité, la pornographie, les représentations sexuellement suggestives, les services d'escorting, les offres de « sugar daddy » / « sugar baby » et les offres pour adultes sont interdits.
Protection stricte des mineurs
Les enfants et les mineurs de moins de 18 ans ne doivent pas apparaître dans les lives. Le cybergrooming et la mise en danger de mineurs entraînent un signalement immédiat aux autorités.
Violence et mise en danger de soi-même
La violence extrême, le gore, l'automutilation, les troubles alimentaires, les pensées suicidaires ou les défis dangereux sont interdits.
Drogues et substances illégales
Il est interdit de consommer, glorifier, montrer à l'image ou vendre des drogues, de l'alcool ou des biens illégaux devant la caméra.
Haine et extrémisme
Les discours de haine, le racisme, la discrimination, l'extrémisme, la propagande terroriste et les appels à la violence ne sont pas tolérés.
Fraude et abus du système
Les arnaques, les bots de vues, l'hameçonnage, le spam, les exploits (exploitation de bugs) et la manipulation des classements ou des coins sont interdits.
Règles des lives et devoirs des hôtes
Le live streaming et la monétisation sur elPortalO ne sont autorisés qu'à partir de 18 ans, après une vérification réussie.
- Âge minimum : streamer activement en tant qu'hôte est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
- Pas de nudité ni de sexe : interdiction stricte des contenus explicites ou de l'exhibition.
- Pas de jeux d'argent : les jeux de casino, les jeux interdits et les tirages au sort non transparents ne sont pas autorisés.
- Droit applicable : interdiction des drogues, des armes, de la violence et des objets interdits à l'image.
- Pas de débauchage : il est interdit de recruter agressivement des personnes pour d'autres plateformes.
Droit d'auteur et vie privée
Les utilisateurs et les streamers sont eux-mêmes responsables des contenus qu'ils diffusent et streament.
- Droit d'auteur (DMCA) : pas de diffusion de films, de séries, d'événements sportifs ou de musique protégée sans licence.
- Vie privée et doxxing : la publication de données privées de tiers (numéros de téléphone, adresses, vrais noms) est interdite.
- Droit à l'image : les lives dans des lieux publics ne doivent pas porter atteinte aux droits de personnes non concernées.
- Pas d'usurpation d'identité : les fausses identités ou le fait de se faire passer pour un modérateur ou un membre de l'équipe sont interdits.
Coins, diamants, cadeaux et paiements
Les coins servent de moyen de paiement virtuel et sont automatiquement convertis en diamants payables lorsqu'ils sont envoyés à des streamers.
- Sources officielles : les coins ne peuvent être achetés que via l'application, la boutique officielle de coins (elportalo.com) ou des revendeurs de coins vérifiés.
- Interdiction du commerce avec des tiers : l'achat, la vente ou l'échange de coins, de comptes ou de biens virtuels en dehors des canaux officiels est strictement interdit.
- Monétisation dans l'application : les chats payants (frais pour les messages) et les cadeaux ne doivent pas être détournés pour des accords privés ou des contreparties illégales en dehors de l'application.
- Interdiction des abus : la fraude à la rétrofacturation, le blanchiment d'argent, les arnaques ou la génération illégale de coins entraînent la suspension immédiate du compte.
Modération, surveillance par l'IA et conséquences
elPortalO s'appuie sur une combinaison de surveillance automatisée par IA en temps réel, de modération manuelle et de signalements dans l'application.
- Surveillance par l'IA : les lives, chats et médias sont surveillés automatiquement en temps réel, 24 h sur 24.
- Règle des 3 avertissements : trois infractions mineures au cours d'une année civile entraînent l'exclusion définitive de la plateforme.
- Suspension immédiate : une seule infraction grave (par ex. atteinte à la protection des mineurs, fraude) entraîne un bannissement définitif, sans préavis.
- Perte des soldes : en cas d'exclusion pour violation des règles, tous les droits sur les contenus du profil, les coins, les diamants ou le statut de revendeur / d'agence sont perdus, sans remboursement.
- Inactivité : les comptes non attribués, totalement inactifs depuis plus de 6 mois, sont supprimés automatiquement pour nettoyer les serveurs.
Étapes d'escalade :
Signaler des infractions
Les utilisateurs peuvent signaler les infractions aux règles directement dans l'application ou via la page d'assistance du site web.
Vérification
Les hôtes, les responsables d'agence et les revendeurs de coins doivent passer un contrôle d'identité avec une pièce d'identité.
Assistance et centre d'aide
Pour toute question, l'assistance dans l'application sous « Profil → Aide » et l'assistance web sont à ta disposition.
Signaler, examiner, décider.
Chaque signalement suit chez nous le même processus. Tu dois savoir ce qui se passe après avoir appuyé sur « Signaler » — et ce que tu peux faire si tu penses qu'une décision est erronée.
Comment signaler une infraction
Tu n'as besoin d'aucune connaissance particulière — l'essentiel est que nous puissions retrouver le cas.
- Dans l'application : via l'icône de signalement sur le live, le profil ou le message concerné.
- Sur le site web : via la demande d'assistance sur la page Aide et assistance.
- Indique le nom d'utilisateur ou l'ID elPortalO, la date et l'heure, et décris brièvement ce qui s'est passé.
- Une capture d'écran ou un horodatage dans le live nous aide à classer le cas plus vite.
Que se passe-t-il après ton signalement
Nous accusons réception de ton signalement et t'informons du résultat.
- Chaque signalement est examiné — automatiquement et, si nécessaire, en complément par une personne.
- Nous traitons en priorité les signalements concernant la protection des mineurs, la violence et les contenus sexuels.
- Si l'examen conduit à une mesure, le compte concerné reçoit une justification.
- Pour les contenus pénalement répréhensibles, nous impliquons les autorités compétentes.
Agis toi-même — et conteste.
Tu n'as pas à attendre que nous ayons décidé. Et si tu penses qu'une de nos décisions est erronée, la manière de la contester est tout aussi claire.
Bloquer et mettre en sourdine
Tout compte peut être bloqué directement dans l'application.
- Les utilisateurs bloqués ne peuvent plus t'envoyer de messages.
- Ils ne peuvent plus écrire dans le chat de ton live ni t'inviter.
- Tu peux annuler un blocage à tout moment.
- Le blocage ne remplace pas un signalement — signale aussi les infractions.
Contester une mesure
Avertissement, restriction ou bannissement — tu peux faire réexaminer toute décision.
- Écris-nous via l'assistance et indique ton ID elPortalO.
- Explique brièvement pourquoi tu penses que la décision est erronée.
- Nous réexaminerons le cas et te répondrons avec une justification.
- Tes droits légaux restent inchangés.
Conclusion : ces règles créent un cadre sûr et équitable pour toute la communauté. En utilisant elPortalO, tu acceptes ces règles.
Pour les signalements et les réclamations, tu peux nous joindre directement dans l'application via la fonction de signalement ou par e-mail à info@elportalo.com. La façon dont nous traitons les signalements est décrite dans nos conditions d'utilisation.
