Aturan untuk komunitas yang aman.
elPortalO adalah platform untuk live streaming, hiburan, dan saling bertukar. Agar pengguna, streamer (host), agensi, dan pendukung merasa aman, berlaku aturan yang jelas untuk konten, perilaku, pembayaran, dan cara kita memperlakukan satu sama lain.
Prinsip dasar.
Pedoman ini berlaku untuk semua bagian elPortalO — termasuk profil, live streaming, chat, komentar, postingan (Moments), agensi, koin, hadiah, dan fitur dukungan.
Saling menghormati
Perlakukan pengguna lain dengan adil, tanpa pelecehan, perundungan, hinaan, atau diskriminasi dalam bentuk apa pun.
Keamanan & perlindungan
Konten atau perilaku yang membahayakan, mengeksploitasi, atau melecehkan orang akan langsung ditindak.
Akun asli & keaslian
Profil palsu, pencurian identitas (peniruan), dan penipuan dilarang keras di elPortalO.
Konten dan tindakan yang dilarang keras.
Konten, tindakan, dan penawaran berikut dilarang di elPortalO. Pelanggaran langsung dikenai sanksi hingga pengeluaran dari platform.
Konten seksual
Ketelanjangan, pornografi, penggambaran yang mengarah ke seksual, layanan pendamping (escort), tawaran sugar daddy/sugar baby, dan tawaran konten dewasa dilarang.
Perlindungan anak di bawah umur yang ketat
Anak-anak dan remaja di bawah 18 tahun tidak boleh ditampilkan dalam siaran. Cybergrooming dan membahayakan anak di bawah umur langsung dilaporkan kepada pihak berwenang.
Kekerasan & membahayakan diri sendiri
Kekerasan ekstrem, gore, melukai diri sendiri, gangguan makan, pikiran bunuh diri, atau tantangan berbahaya dilarang.
Narkoba & zat ilegal
Mengonsumsi, mengagungkan, menampilkan secara visual, atau memperjualbelikan narkoba, alkohol, atau barang ilegal di depan kamera dilarang.
Kebencian & ekstremisme
Ujaran kebencian, rasisme, diskriminasi, ekstremisme, propaganda teroris, dan ajakan melakukan kekerasan tidak ditoleransi.
Penipuan & penyalahgunaan sistem
Penipuan, bot penonton, phishing, spam, exploit (memanfaatkan bug), serta manipulasi peringkat atau koin dilarang.
Aturan live streaming & kewajiban host
Live streaming dan monetisasi di elPortalO hanya diizinkan mulai usia 18 tahun setelah verifikasi berhasil.
- Usia minimum: Melakukan streaming aktif sebagai host hanya diperuntukkan bagi orang berusia 18 tahun ke atas.
- Tanpa ketelanjangan/seks: Konten eksplisit atau mengumbar tubuh dilarang keras.
- Tanpa judi: Permainan kasino, permainan terlarang, dan undian yang tidak transparan tidak diperbolehkan.
- Hukum yang berlaku: Narkoba, senjata, kekerasan, dan barang terlarang dilarang tampil di kamera.
- Tanpa membajak pengguna: Merekrut orang secara agresif ke platform lain dilarang.
Hak cipta & privasi
Pengguna dan streamer bertanggung jawab sendiri atas konten yang mereka sebarkan dan siarkan.
- Hak cipta (DMCA): Dilarang menyiarkan film, serial TV, acara olahraga, atau musik berhak cipta tanpa lisensi.
- Privasi & doxxing: Mempublikasikan data pribadi pihak ketiga (nomor telepon, alamat, nama asli) dilarang.
- Hak atas citra diri: Siaran di ruang publik tidak boleh melanggar hak orang-orang yang tidak terlibat.
- Tanpa peniruan: Identitas palsu atau berpura-pura menjadi moderator/anggota tim dilarang.
Koin, diamond, hadiah, dan pembayaran
Koin berfungsi sebagai alat pembayaran virtual dan otomatis dikonversi menjadi diamond yang dapat dicairkan saat dikirim ke streamer.
- Sumber resmi: Koin hanya boleh dibeli lewat aplikasi, toko koin resmi (elportalo.com), atau dealer koin terverifikasi.
- Larangan perdagangan pihak ketiga: Membeli, menjual, atau memperdagangkan koin, akun, atau barang virtual di luar kanal resmi dilarang keras.
- Monetisasi di aplikasi: Chat berbayar (biaya per pesan) dan hadiah tidak boleh disalahgunakan untuk kesepakatan pribadi atau imbalan ilegal di luar aplikasi.
- Larangan penyalahgunaan: Penipuan chargeback, pencucian uang, penipuan, atau perolehan koin secara ilegal berujung pada penangguhan akun langsung.
Moderasi, pemantauan AI, dan konsekuensi
elPortalO mengandalkan kombinasi pemantauan AI real-time otomatis, moderasi manual, dan laporan dari dalam aplikasi.
- Pemantauan AI: Live streaming, chat, dan media dipantau secara otomatis dan real-time sepanjang waktu.
- Aturan 3 strike: Tiga pelanggaran ringan dalam satu tahun kalender berujung pada pengeluaran permanen dari platform.
- Penangguhan langsung: Satu pelanggaran berat (misalnya pelanggaran perlindungan anak di bawah umur, penipuan) berujung pada pemblokiran permanen tanpa pemberitahuan.
- Hangusnya saldo: Jika dikeluarkan karena melanggar pedoman, semua hak atas konten profil, koin, diamond, atau status dealer/agensi gugur tanpa pengembalian dana.
- Tidak aktif: Akun tanpa penugasan yang sama sekali tidak aktif lebih dari 6 bulan dihapus otomatis untuk pembersihan server.
Tahapan eskalasi:
Laporkan pelanggaran
Pengguna dapat melaporkan pelanggaran aturan langsung di aplikasi atau lewat halaman dukungan di situs web.
Verifikasi
Host, pemilik agensi, dan dealer koin wajib menyelesaikan pemeriksaan identitas dengan dokumen identitas.
Dukungan & pusat bantuan
Untuk pertanyaan, tersedia dukungan di aplikasi lewat “Profil → Bantuan” dan dukungan melalui web.
Laporkan, tinjau, putuskan.
Setiap laporan melalui proses yang sama di tempat kami. Kamu berhak tahu apa yang terjadi setelah mengetuk “Laporkan” — dan apa yang bisa kamu lakukan jika menurutmu suatu keputusan keliru.
Cara melaporkan pelanggaran
Kamu tidak perlu keahlian khusus soal formulir — yang penting kami bisa menemukan kembali kasusnya.
- Di aplikasi: lewat ikon laporan pada live streaming, profil, atau pesan yang bersangkutan.
- Di situs web: lewat permintaan dukungan di halaman Bantuan & dukungan.
- Sertakan nama pengguna atau ID elPortalO, tanggal dan waktu, lalu jelaskan singkat apa yang terjadi.
- Tangkapan layar atau penanda waktu di siaran membantu kami mengklasifikasikan kasus lebih cepat.
Yang terjadi setelah kamu melapor
Kami mengonfirmasi bahwa laporanmu sudah diterima dan memberi tahu hasilnya.
- Setiap laporan ditinjau — secara otomatis dan, jika perlu, ditambah peninjauan oleh petugas.
- Laporan terkait perlindungan anak di bawah umur, kekerasan, dan konten seksual kami tangani sebagai prioritas.
- Jika peninjauan berujung pada suatu tindakan, akun yang bersangkutan menerima penjelasan alasannya.
- Untuk konten yang bersifat pidana, kami melibatkan pihak berwenang.
Bertindaklah sendiri — dan ajukan keberatan.
Kamu tidak perlu menunggu sampai kami memutuskan. Dan jika menurutmu keputusan kami keliru, jalur untuk menggugatnya juga jelas.
Blokir dan bisukan
Setiap akun dapat diblokir langsung di aplikasi.
- Pengguna yang diblokir tidak bisa lagi mengirim pesan kepadamu.
- Mereka tidak bisa lagi chat di siaranmu atau mengundangmu.
- Kamu bisa membatalkan blokir kapan saja.
- Memblokir tidak menggantikan laporan — tetap laporkan pelanggaran.
Mengajukan keberatan atas suatu tindakan
Peringatan, pembatasan, atau pemblokiran — setiap keputusan bisa kamu minta untuk ditinjau ulang.
- Hubungi kami lewat dukungan dan sertakan ID elPortalO kamu.
- Jelaskan secara singkat mengapa menurutmu keputusan itu keliru.
- Kami akan memeriksa kasusnya lagi dan membalas dengan penjelasan alasan.
- Hak-hakmu menurut hukum tetap tidak terpengaruh.
Kesimpulan: Pedoman ini menciptakan kerangka yang aman dan adil bagi seluruh komunitas. Dengan menggunakan elPortalO, kamu menyetujui aturan ini.
Untuk laporan dan keluhan, kamu bisa menghubungi kami langsung di aplikasi lewat fitur laporan atau lewat email di info@elportalo.com. Cara kami menangani laporan diatur dalam ketentuan penggunaan.
