elPortalO destek – yanıtlarını burada bul.

elPortalO, görüntülü ve sesli yayınlar için bir canlı yayın platformudur. İzleyiciler yayınları keşfeder, gerçek zamanlı sohbet eder ve içerik üreticilerini coinlerle destekler. İçerik üreticileri doğrudan akıllı telefonlarından canlı yayına çıkar, ajanslar ise kendi yayıncı ekiplerini yönetir. Daha fazlası için Hakkımızda sayfasına bak.

Evet. İndirmek, kaydolmak ve yayınları izlemek ücretsizdir. Yalnızca coinler ücretlidir — ve onları içerik üreticilerini desteklemek istersen gönüllü olarak satın alırsın.

Beş adımda: uygulamayı indir, profilini oluştur, doğrulan, bir ajansa katıl ve canlı yayına çık. Tüm ayrıntılar Yayıncı ol sayfasında.

Yalnızca resmi mağazalardan: Apple App Store ve Google Play. İki bağlantıyı da indirme sayfasında bir arada bulursun.

Önce mağazada bir güncelleme olup olmadığına bak ve cihazını bir kez yeniden başlat. Bu işe yaramazsa bize cihazını, işletim sistemi sürümünü ve sorunun yaşandığı saati yaz — mümkünse ekran görüntüsüyle birlikte.

Hayır. Üçüncü taraf sitelerdeki APK dosyaları bizden gelmez, güncelleme almaz ve verilerini riske atabilir. Lütfen yalnızca resmi mağaza bağlantılarını kullan.

Ödeme tamamlandığında coinler otomatik olarak yüklenir. Hâlâ eksik bir şey varsa bize elPortalO ID'ni ve sipariş numarasını yaz. Böylece durumu doğrudan eşleştirebiliriz.

Coinler ödeme sırasında girilen doğrulanmış ID'ye gider. Bu durumda mümkün olduğunca erken sipariş numaranla birlikte bizimle iletişime geç — konuyu inceleriz.

İptaller, iadeler ve ödeme sorunları tek tek incelenir. Yüklenmiş coinler otomatik olarak geri alınmaz. Ayrıntılar iade politikasında.

Doğrulama, her içerik üreticisinin arkasında gerçek bir kişi olmasını sağlar. Bu seni, topluluğunu ve platformu korur. Daha fazlası için Doğrulama & güvenlik sayfasına bak.

Topluluk kurallarımız ve kullanım koşulları geçerlidir. Sunucular, ajanslar ve coin bayileri için bağlayıcı el kitapları bilgi bölümünde.

Doğrudan uygulamadaki bildirme işlevini kullan — böylece bildirim tüm teknik ayrıntılarıyla bize ulaşır. Diğer her şey için bizimle e-postayla da iletişime geçebilirsin.

Hesabını istediğin zaman uygulamadan kendin silebilirsin: Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Uygulamaya artık erişimin yoksa talebini iletişim sayfası üzerinden gönder — elPortalO ID'n ve kayıtlı e-posta adresinle, böylece seni eşleştirebiliriz. Silme işlemi profilini, sohbet geçmişini ve coin bakiyeni kalıcı olarak kaldırır. Tek istisna, ödeme kayıtları gibi yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz verilerdir. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Evet. Herhangi bir hesabı doğrudan uygulamadan engelleyebilirsin. Engellenen kullanıcılar sana artık mesaj gönderemez, yayınında sohbet edemez ve seni davet edemez. Engeli istediğin zaman kaldırabilirsin. Önemli: engelleme bir bildirimin yerini tutmaz — kural ihlali için lütfen durumu ayrıca bildir ki inceleyebilelim.

Hangi verileri hangi amaçla, hangi hukuki dayanakla ve ne kadar süreyle işlediğimiz gizlilik politikasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama ve veri taşınabilirliği haklarına her zaman sahipsin. İletişim sayfası üzerinden gönderilecek gayri resmi bir mesaj yeterlidir.