دعم elPortalO – هنا تجد إجاباتك.

elPortalO منصة بث مباشر للبث المرئي والصوتي. المشاهدون يكتشفون البثوث، ويتحدثون في الدردشة لحظة بلحظة، ويدعمون صنّاع المحتوى بالـ Coins. أما صنّاع المحتوى فيبثّون Live من الهاتف مباشرةً، والوكالات ترعى فرق Streamer خاصة بها. اعرف المزيد في من نحن.

نعم. التحميل والتسجيل ومشاهدة البثوث مجانية. الـ Coins فقط مدفوعة – وتشتريها بمحض إرادتك عندما تريد دعم صنّاع المحتوى.

في خمس خطوات: حمّل التطبيق، أنشئ ملفك الشخصي، أكمل التحقق، انضم إلى وكالة وابدأ البث Live. كل التفاصيل في كيف تصبح Streamer.

حصراً عبر المتاجر الرسمية: Apple App Store و Google Play. تجد الرابطين مجمّعين في صفحة التحميل.

تحقّق أولاً إن كان هناك تحديث متاح في المتجر، وأعد تشغيل جهازك مرة واحدة. وإذا لم ينفع ذلك، راسلنا بالأسفل مع ذكر الجهاز وإصدار نظام التشغيل ووقت حدوث المشكلة – ومعها لقطة شاشة إن أمكن.

لا. ملفات APK من مواقع خارجية ليست منّا، ولا تحصل على تحديثات، وقد تعرّض بياناتك للخطر. استخدم روابط المتاجر الرسمية فقط.

تُضاف الـ Coins تلقائياً بعد إتمام الدفع. وإذا كان هناك نقص بالفعل: راسلنا بالأسفل مع معرّف elPortalO ID ورقم الطلب. بذلك نستطيع تحديد العملية مباشرةً.

تذهب الـ Coins إلى المعرّف ID المُدخل والمُتحقّق منه في صفحة الدفع. في هذه الحالة تواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع رقم طلبك – وسنراجع العملية.

تُراجع عمليات الإلغاء والاسترداد ومشاكل الدفع كل حالة على حدة. ولا يُعاد تحويل الـ Coins التي تم شحنها بالفعل تلقائياً. تجد التفاصيل في سياسة الاسترداد.

يضمن التحقق أنّ خلف كل صانع محتوى شخصاً حقيقياً. وهذا يحميك ويحمي مجتمعك والمنصة. المزيد في التحقق والأمان.

تسري إرشادات المجتمع وشروط الاستخدام. وتجد الأدلة المُلزِمة للـ Hosts والوكالات وتجّار الـ Coins في قسم المعلومات.

استخدم خاصية الإبلاغ داخل التطبيق مباشرةً – بهذا يصلنا التقرير مع كل البيانات التقنية. ولأي أمر آخر يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر النموذج بالأسفل.

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت داخل التطبيق: الملف الشخصي → الإعدادات → حذف الحساب. وإذا لم يكن لديك وصول إلى التطبيق، أرسل الطلب عبر نموذج التواصل – مع معرّف elPortalO ID والبريد الإلكتروني المسجّل حتى نتمكّن من تحديد حسابك. وبالحذف تُزال نهائياً ملفك الشخصي ومحادثاتك ورصيدك من الـ Coins. ويُستثنى من ذلك فقط البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً، مثل إيصالات الدفع. تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

نعم. يمكنك حظر أي حساب داخل التطبيق مباشرةً. المستخدم المحظور لا يستطيع مراسلتك، ولا الكتابة في دردشة بثك، ولا دعوتك بعد ذلك. ويمكنك إلغاء الحظر في أي وقت. مهم: الحظر لا يُغني عن الإبلاغ – عند وجود مخالفة للقواعد أبلّغ عن الحالة أيضاً حتى نتمكّن من مراجعتها.

ما البيانات التي نعالجها ولأي غرض وعلى أي أساس قانوني ولأي مدة، كل ذلك مذكور بالكامل في سياسة الخصوصية. ولك في أي وقت الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات. وتكفي رسالة بسيطة عبر نموذج التواصل.