elPortalO সাপোর্ট – এখানেই উত্তর পেয়ে যাবে।

elPortalO একটি লাইভস্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ভিডিও আর অডিও স্ট্রিম হয়। দর্শক স্ট্রিম খুঁজে নেয়, রিয়েল টাইমে চ্যাট করে আর Coins দিয়ে ক্রিয়েটরদের সাপোর্ট করে। ক্রিয়েটররা সরাসরি স্মার্টফোন থেকে লাইভে আসে, আর এজেন্সিগুলো নিজের স্ট্রিমার টিম দেখাশোনা করে। আরও জানতে দেখো আমাদের সম্পর্কে।

হ্যাঁ। ডাউনলোড, রেজিস্ট্রেশন আর স্ট্রিম দেখা ফ্রি। শুধু Coins কিনতে টাকা লাগে – আর সেটা তুমি নিজের ইচ্ছায় কেনো, যখন কোনো ক্রিয়েটরকে সাপোর্ট করতে চাও।

পাঁচ ধাপে: অ্যাপ নামাও, প্রোফাইল সাজাও, যাচাই করাও, একটি এজেন্সিতে যোগ দাও আর লাইভে যাও। সব বিস্তারিত আছে স্ট্রিমার হও পাতায়।

শুধু অফিশিয়াল স্টোরে: Apple App Store আর Google Play। দুটো লিঙ্কই একসাথে পাবে ডাউনলোড পাতায়।

প্রথমে দেখো স্টোরে কোনো আপডেট আছে কি না, আর ডিভাইসটি একবার রিস্টার্ট করো। তাতেও না হলে নিচে আমাদের লিখে জানাও – ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন আর সমস্যা হওয়ার সময় উল্লেখ করে, সবচেয়ে ভালো হয় স্ক্রিনশট দিলে।

না। অন্য সাইটের APK ফাইল আমাদের নয়, সেগুলো আপডেট পায় না আর তোমার ডেটার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। অনুগ্রহ করে শুধু অফিশিয়াল স্টোর লিঙ্ক ব্যবহার করো।

পেমেন্ট শেষ হওয়ার পর Coins স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। তারপরও কিছু না পেলে: নিচে আমাদের লিখে জানাও তোমার elPortalO ID আর অর্ডার নম্বর দিয়ে। তাতে আমরা লেনদেনটি সরাসরি খুঁজে বের করতে পারি।

Coins চেকআউটে দেওয়া ও যাচাই করা ID-তেই যায়। এমন হলে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বর দিয়ে আমাদের জানাও – আমরা বিষয়টি দেখব।

বাতিল, রিফান্ড আর পেমেন্টের সমস্যা আলাদা করে যাচাই করা হয়। একবার জমা হয়ে যাওয়া Coins স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না। বিস্তারিত আছে রিফান্ড নীতিতে।

যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ক্রিয়েটরের পিছনে একজন সত্যিকারের মানুষ আছে। এটা তোমাকে, তোমার কমিউনিটিকে আর প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষা দেয়। আরও দেখো যাচাই ও নিরাপত্তা।

প্রযোজ্য হবে আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা আর ব্যবহারের শর্তাবলি। হোস্ট, এজেন্সি আর Coin ডিলারদের জন্য বাধ্যতামূলক হ্যান্ডবুকগুলো পাবে ইনফো বিভাগে।

অ্যাপের ভেতরের রিপোর্ট ফিচার ব্যবহার করো – তাতে রিপোর্টটি সব টেকনিক্যাল তথ্য নিয়ে আমাদের কাছে আসে। বাকি সব কিছুর জন্য নিচের ফর্ম দিয়েও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারো।

তুমি নিজেই যেকোনো সময় অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারো: প্রোফাইল → সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন। অ্যাপে আর ঢুকতে না পারলে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম দিয়ে অনুরোধ পাঠাও – তোমার elPortalO ID আর সংরক্ষিত ই-মেইল ঠিকানা দিয়ে, যাতে আমরা তোমাকে শনাক্ত করতে পারি। মুছে ফেলার সাথে তোমার প্রোফাইল, চ্যাট হিস্ট্রি আর Coin ব্যালেন্স স্থায়ীভাবে চলে যায়। শুধু সেই তথ্য বাদ থাকে, যা আইন অনুযায়ী আমাদের রাখতে হয়, যেমন পেমেন্টের রসিদ। বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা নীতিতে।

হ্যাঁ। যেকোনো অ্যাকাউন্ট তুমি সরাসরি অ্যাপে ব্লক করতে পারো। ব্লক করা ব্যবহারকারীরা আর তোমাকে মেসেজ পাঠাতে, তোমার স্ট্রিমে লিখতে বা তোমাকে আমন্ত্রণ জানাতে পারে না। চাইলে যেকোনো সময় ব্লক তুলে নিতে পারো। মনে রেখো: ব্লক করা রিপোর্টের বিকল্প নয় – নিয়মভঙ্গ হলে বিষয়টি আলাদা করে রিপোর্টও করো, যাতে আমরা সেটা যাচাই করতে পারি।

কোন তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে, কোন আইনি ভিত্তিতে আর কত দিন প্রক্রিয়া করি, তা পুরোটা আছে গোপনীয়তা নীতিতে। তোমার যেকোনো সময় তথ্য জানার, সংশোধনের, মুছে ফেলার, সীমিত করার আর তথ্য স্থানান্তরের অধিকার আছে। যোগাযোগ ফর্ম দিয়ে একটি সাধারণ মেসেজই যথেষ্ট।