உதவி & ஆதரவு

elPortalO ஆதரவு – இங்கே உங்களுக்குப் பதில்கள் கிடைக்கும்.

கணக்கு, காயின்கள், பதிவிறக்கம் மற்றும் பாதுகாப்பு பற்றிய அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு இங்கேயே பதிலளிக்கிறோம். உங்கள் விஷயம் இங்கே இல்லையென்றால் எங்களுக்கு எழுதுங்கள் – ஜெர்மன் மொழியில், பெயரற்ற டிக்கெட் அமைப்பு இல்லாமல்.

⚡

செயலியிலேயே நேரடியாக வேகமானது.

elPortalO செயலியில் உள்ள ஆதரவு வசதி வழியாக, இந்தப் படிவத்தை விட வேகமாகவும் துல்லியமாகவும் பதில்கள் கிடைக்கும் – அங்கே உங்கள் கணக்கு, உங்கள் ID மற்றும் உங்கள் செயல்பாடு ஏற்கனவே தெரியும். தற்போது செயலியை அணுக முடியாவிட்டால் இந்தப் படிவத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தலைப்பு வாரியாக வரிசைப்படுத்திய பதில்கள்.

ஒரு கேள்வியைக் கிளிக் செய்யுங்கள் – பதில் உடனே அதன் கீழே விரியும். பல விஷயங்களை ஒரு நிமிடத்திற்குள் தெளிவுபடுத்தலாம்.

பொது
elPortalO என்றால் என்ன?

elPortalO என்பது வீடியோ மற்றும் ஆடியோ ஸ்ட்ரீம்களுக்கான நேரலை தளம். பார்வையாளர்கள் ஸ்ட்ரீம்களைக் கண்டறிந்து, நிகழ்நேரத்தில் அரட்டையடித்து, காயின்கள் மூலம் கிரியேட்டர்களை ஆதரிக்கிறார்கள். கிரியேட்டர்கள் ஸ்மார்ட்போனிலிருந்தே நேரடியாக நேரலைக்கு வருகிறார்கள், ஏஜென்சிகள் தங்கள் சொந்த ஸ்ட்ரீமர் குழுக்களைக் கவனிக்கின்றன. மேலும் தகவல் எங்களைப் பற்றி பகுதியில்.

பயன்பாடு இலவசமா?

ஆம். பதிவிறக்கம், பதிவு மற்றும் ஸ்ட்ரீம்களைப் பார்ப்பது இலவசம். காயின்கள் மட்டுமே கட்டணமுடையவை – கிரியேட்டர்களை ஆதரிக்க விரும்பும்போது நீங்களே விருப்பப்பட்டு வாங்குகிறீர்கள்.

நானே ஸ்ட்ரீமர் ஆவது எப்படி?

ஐந்து படிகளில்: செயலியைப் பதிவிறக்கி, சுயவிவரத்தை அமைத்து, சரிபார்த்து, ஒரு ஏஜென்சியில் சேர்ந்து நேரலைக்கு வாருங்கள். அனைத்து விவரங்களும் ஸ்ட்ரீமர் ஆகுங்கள் பகுதியில் உள்ளன.

செயலி & பதிவிறக்கம்
elPortalO செயலியை எங்கே பெறலாம்?

அதிகாரப்பூர்வ ஸ்டோர்கள் வழியாக மட்டுமே: Apple App Store மற்றும் Google Play. இரண்டு இணைப்புகளையும் பதிவிறக்கப் பக்கத்தில் ஒன்றாகக் காணலாம்.

செயலி தொடங்கவில்லை அல்லது செயலிழக்கிறது – என்ன செய்வது?

முதலில் ஸ்டோரில் புதுப்பிப்பு உள்ளதா என்று பாருங்கள், சாதனத்தை ஒருமுறை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள். அது உதவவில்லை என்றால், சாதனம், இயங்குதளப் பதிப்பு மற்றும் சிக்கல் ஏற்பட்ட நேரத்துடன் கீழே எங்களுக்கு எழுதுங்கள் – முடிந்தால் ஸ்கிரீன்ஷாட்டுடன்.

இணையத்திலிருந்து APK-வை நிறுவலாமா?

இல்லை. மூன்றாம் தரப்பு தளங்களின் APK கோப்புகள் எங்களுடையவை அல்ல, புதுப்பிப்புகள் பெறாது, உங்கள் தரவுக்கு ஆபத்தாகலாம். அதிகாரப்பூர்வ ஸ்டோர் இணைப்புகளை மட்டுமே பயன்படுத்துங்கள்.

காயின்கள் & கட்டணங்கள்
என் காயின்கள் வந்து சேரவில்லை – இப்போது என்ன?

கட்டணம் முடிந்த பிறகு வரவு தானாக நடைபெறும். ஏதாவது குறைந்தால்: உங்கள் elPortalO ID மற்றும் ஆர்டர் எண்ணுடன் கீழே எங்களுக்கு எழுதுங்கள். அதன் மூலம் நடைமுறையை நேரடியாகக் கண்டறிய முடியும்.

நான் தவறான ID கொடுத்துவிட்டேன்.

செக்அவுட்டில் கொடுக்கப்பட்ட, சரிபார்க்கப்பட்ட ID-க்கு காயின்கள் செல்லும். அந்த நிலையில் முடிந்தவரை விரைவாக உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் தொடர்புகொள்ளுங்கள் – நாங்கள் அந்த நடைமுறையைப் பார்ப்போம்.

எனக்குப் பணத் திருப்பம் கிடைக்குமா?

ரத்துகள், பணத் திருப்பங்கள் மற்றும் கட்டணச் சிக்கல்கள் தனியாகச் சரிபார்க்கப்படும். ஏற்கனவே ஏற்றப்பட்ட காயின்கள் தானாகத் திரும்பப் பெறப்படுவதில்லை. விவரங்கள் பணத் திரும்பப்பெறல் கொள்கையில் உள்ளன.

கணக்கு, விதிகள் & பாதுகாப்பு
நான் ஏன் என்னைச் சரிபார்க்க வேண்டும்?

ஒவ்வொரு கிரியேட்டருக்குப் பின்னாலும் உண்மையான நபர் இருப்பதை சரிபார்ப்பு உறுதி செய்கிறது. இது உங்களையும் உங்கள் சமூகத்தையும் தளத்தையும் பாதுகாக்கிறது. மேலும் சரிபார்ப்பு & பாதுகாப்பு பகுதியில்.

elPortalO-வில் என்னென்ன விதிகள் பொருந்தும்?

எங்கள் சமூக வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள் பொருந்தும். ஹோஸ்ட்கள், ஏஜென்சிகள் மற்றும் காயின் வியாபாரிகளுக்கான கட்டாயக் கையேடுகளை தகவல் பகுதியில் காணலாம்.

ஸ்ட்ரீமில் ஒரு விதிமீறலை அல்லது சிக்கலை எப்படிப் புகாரளிப்பது?

செயலியிலேயே உள்ள புகார் வசதியைப் பயன்படுத்துங்கள் – அப்படி புகார் அனைத்துத் தொழில்நுட்பத் தகவல்களுடன் எங்களிடம் வந்து சேரும். மற்ற அனைத்திற்கும் கீழே உள்ள படிவம் வழியாகவும் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

என் elPortalO கணக்கை நீக்குவது எப்படி?

உங்கள் கணக்கை எப்போது வேண்டுமானாலும் செயலியிலேயே நீக்கலாம்: சுயவிவரம் → அமைப்புகள் → கணக்கை நீக்கு. செயலியை இனி அணுக முடியாவிட்டால், எங்கள் தொடர்புப் படிவம் வழியாக கோரிக்கை அனுப்புங்கள் – உங்கள் elPortalO ID மற்றும் பதிவு செய்த மின்னஞ்சல் முகவரியுடன், உங்களை அடையாளம் காண. நீக்கத்துடன் உங்கள் சுயவிவரம், அரட்டை வரலாறு மற்றும் காயின் இருப்பு நிரந்தரமாக அகற்றப்படும். சட்டப்படி நாங்கள் வைத்திருக்க வேண்டிய தரவு மட்டுமே விதிவிலக்கு, எடுத்துக்காட்டாக கட்டண ரசீதுகள். விவரங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையில் உள்ளன.

மற்றொரு பயனரைத் தடுக்கலாமா?

ஆம். எந்தக் கணக்கையும் செயலியிலேயே நேரடியாகத் தடுக்கலாம். தடுக்கப்பட்ட பயனர்கள் உங்களுக்கு இனி செய்தி அனுப்ப முடியாது, உங்கள் ஸ்ட்ரீமில் எழுத முடியாது, உங்களை அழைக்க முடியாது. தடையை எப்போது வேண்டுமானாலும் நீக்கலாம். முக்கியம்: தடுப்பது புகாருக்கு மாற்று அல்ல – விதிமீறல் ஏற்பட்டால், நாங்கள் சரிபார்க்க அதையும் புகாரளிக்கவும்.

என்னைப் பற்றி என்ன தரவைச் சேமிக்கிறீர்கள்?

எந்தத் தரவை எந்த நோக்கத்திற்காக, எந்தச் சட்ட அடிப்படையில், எவ்வளவு காலம் செயலாக்குகிறோம் என்பது தனியுரிமைக் கொள்கையில் முழுமையாக உள்ளது. தகவல் அணுகல், திருத்தம், நீக்கம், கட்டுப்பாடு மற்றும் தரவு மாற்றத்தக்க தன்மைக்கான உரிமை உங்களுக்கு எப்போதும் உண்டு. தொடர்புப் படிவம் வழியாக ஒரு எளிய செய்தி போதும்.

அனுப்புவதற்கு முன்

உங்களுக்கு விரைவாக உதவ.

உங்கள் கோரிக்கை எவ்வளவு துல்லியமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு விரைவாகத் தீர்வு. இந்தத் தகவல்கள் உங்களுக்கும் எங்களுக்கும் முழு கேள்வி-பதில் சுற்றையே மிச்சப்படுத்தும்.

தயவுசெய்து இவற்றையும் தெரிவியுங்கள்:

  • உங்கள் elPortalO ID மற்றும் பயனர் பெயர்
  • சாதனம் மற்றும் இயங்குதளம் (எ.கா. iPhone 14, iOS 17)
  • சிக்கல் ஏற்பட்ட தேதி மற்றும் நேரம்
  • ஸ்கிரீன்ஷாட், இருந்தால்
  • காயின்கள் மற்றும் கட்டணங்களுக்கு: ஆர்டர் எண் அல்லது பரிவர்த்தனைத் தரவு
ஆதரவுக் கோரிக்கை

உங்கள் கோரிக்கையை எங்களுக்கு எழுதுங்கள்.

உங்கள் கோரிக்கையை முடிந்தவரை துல்லியமாக விவரியுங்கள் – elPortalO ID, சாதனம், நேரம் மற்றும் இருந்தால் ஸ்கிரீன்ஷாட்டுடன். காயின்கள், கட்டணங்கள் அல்லது பணத் திருப்பங்கள் தொடர்பாக இருந்தால் கூடுதலாக ஆர்டர் எண் அல்லது பரிவர்த்தனைத் தரவையும் தெரிவியுங்கள்.

உங்கள் விஷயத்தைப் பார்த்தவுடன் ஜெர்மன் மொழியில் பதிலளிப்போம்.

Deine elPortalO ID
Du erhältst über die Support-Funktion in der App schnellere und bessere Antworten!