elPortalO के लिए नियम और शर्तें

ये सामान्य नियम और शर्तें elPortalO ऐप, वेबसाइट, elportalo.com/coins पर कॉइन शॉप तथा सभी संबंधित सुविधाओं, डिजिटल सामग्री, कॉइन्स, डायमंड्स, पेआउट, पार्टनर प्रोग्राम और सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

1. प्रदाता

elPortalO का प्रदाता Soyer GbR है। अधिक कानूनी जानकारी कानूनी सूचना (इम्प्रेसम) में उपलब्ध है: www.elportalo.com/impressum।

2. दायरा

ये शर्तें elPortalO ऐप, वेबसाइट, आधिकारिक कॉइन शॉप, सभी यूज़र अकाउंट, लाइव स्ट्रीम, चैट, कम्युनिटी सुविधाओं, कॉइन्स, डायमंड्स, गिफ़्ट्स, पेआउट के उपयोग पर तथा स्ट्रीमर्स, एजेंसियों और कॉइन डीलर्स जैसे पार्टनर्स पर लागू होती हैं।

इसके अतिरिक्त कम्युनिटी गाइडलाइन्स, गोपनीयता संबंधी प्रावधान, रिफ़ंड नीति और, जहाँ लागू हो, स्ट्रीमर्स, एजेंसियों या कॉइन डीलर्स के साथ आंतरिक समझौते भी लागू होते हैं।

3. न्यूनतम आयु और ऐप का उपयोग

elPortalO का उपयोग 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए ही है। पंजीकरण करके आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष हो चुकी है और आपके पास पूर्ण कानूनी क्षमता है।

यदि हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट किसी नाबालिग का है, तो हम उस अकाउंट को बैन कर देंगे। जर्मन नागरिक संहिता (BGB) की धारा 107 और 108 के अनुसार, किसी नाबालिग द्वारा कानूनी प्रतिनिधियों की सहमति के बिना किए गए अनुबंध अस्थायी रूप से अप्रभावी होते हैं; ऐसी स्थिति में पहले से चुकाई गई राशि वापस कर दी जाएगी। हम माता-पिता और अभिभावकों से अनुरोध करते हैं कि ऐसे मामलों की सूचना info@elportalo.com पर दें।

कुछ विशेष सुविधाओं के लिए — विशेष रूप से लाइव स्ट्रीमिंग, मॉनेटाइज़ेशन, पेआउट या पार्टनर भूमिकाओं के लिए — सत्यापन जैसी अतिरिक्त आवश्यकताएँ लागू हो सकती हैं।

4. यूज़र अकाउंट और सत्यापन

यूज़र्स सही जानकारी देने और अपने अकाउंट का दुरुपयोग न करने के लिए बाध्य हैं। फ़र्ज़ी अकाउंट, पहचान की चोरी, बैन या सीमाओं को दरकिनार करने के लिए एकाधिक अकाउंट और धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग प्रतिबंधित हैं।

स्ट्रीमर्स, एजेंसी मालिकों, कॉइन डीलर्स और कुछ भुगतान या पेआउट सुविधाओं के लिए सत्यापन आवश्यक हो सकता है। सत्यापन सफलतापूर्वक पूरा होने तक elPortalO सुविधाओं को सीमित कर सकता है।

5. कॉइन्स, डायमंड्स और वर्चुअल वस्तुएँ

कॉइन्स, डायमंड्स, गिफ़्ट्स, बैज, वर्चुअल लाभ और अन्य डिजिटल सामग्री elPortalO के भीतर वर्चुअल वस्तुएँ हैं। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर इनका कोई वैधानिक वास्तविक-मुद्रा मूल्य नहीं है और आधिकारिक रूप से जारी पेआउट सुविधाओं को छोड़कर इन्हें पैसों के बदले स्वतंत्र रूप से नहीं बदला जा सकता।

• कॉइन्स ऐप, elPortalO की आधिकारिक कॉइन शॉप या ऐप में आधिकारिक रूप से सूचीबद्ध कॉइन डीलर्स के माध्यम से प्राप्त किए जा सकते हैं।
• बाहरी कॉइन खरीद, निजी भुगतान, अनधिकृत सौदे या आधिकारिक माध्यमों के बाहर बिक्री निषिद्ध है।
• कॉइन्स और डायमंड्स का उपयोग नियमों को दरकिनार करने, धोखाधड़ी या अवैध प्रस्तावों के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

6. elportalo.com/coins पर कॉइन शॉप

आधिकारिक कॉइन शॉप में यूज़र्स elPortalO के लिए कॉइन पैकेज खरीद सकते हैं। सफल भुगतान के बाद, दी गई elPortalO ID पर डिलीवरी स्वचालित या मैन्युअल रूप से की जाती है।

• यूज़र अपनी elPortalO ID सही-सही दर्ज करने के लिए बाध्य है।
• कॉइन्स केवल सफल और पूर्ण भुगतान के बाद ही क्रेडिट किए जाते हैं।
• कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक, पहले से डिलीवर की गई डिजिटल वस्तुएँ सामान्यतः रिफ़ंड से बाहर हैं।
• तकनीकी त्रुटियों, दोहरे भुगतान या डिलीवरी विफल होने की स्थिति में सपोर्ट के माध्यम से समीक्षा की जा सकती है।

7. वापसी का अधिकार और रिफ़ंड

उपभोक्ताओं के लिए वापसी की सूचना

आपको बिना कोई कारण बताए चौदह दिनों के भीतर इस अनुबंध से वापस हटने का अधिकार है। वापसी की अवधि अनुबंध संपन्न होने के दिन से चौदह दिन है।

वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए आपको हमें — Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, Germany, ईमेल: info@elportalo.com — एक स्पष्ट कथन (उदाहरण के लिए डाक द्वारा भेजा गया पत्र या ईमेल) के माध्यम से इस अनुबंध से वापस हटने के अपने निर्णय की सूचना देनी होगी। इसके लिए आप नीचे दिए गए वापसी के मॉडल फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। वापसी की अवधि का पालन करने के लिए यह पर्याप्त है कि आप वापसी के अधिकार के प्रयोग से संबंधित सूचना वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले भेज दें।

वापसी के परिणाम

यदि आप इस अनुबंध से वापस हटते हैं, तो हमें आपसे प्राप्त सभी भुगतान बिना किसी अनावश्यक विलंब के और अंतिम रूप से उस दिन से चौदह दिनों के भीतर लौटाने होंगे जिस दिन हमें इस अनुबंध से आपकी वापसी की सूचना प्राप्त हुई। इस वापसी के लिए हम वही भुगतान माध्यम उपयोग करते हैं जो आपने मूल लेन-देन के लिए उपयोग किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हुई हो; किसी भी स्थिति में इस वापसी के कारण आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

वापसी के अधिकार की समय से पहले समाप्ति

कॉइन्स डिजिटल सामग्री हैं जो किसी भौतिक डेटा माध्यम पर उपलब्ध नहीं कराई जातीं। आपका वापसी का अधिकार समय से पहले समाप्त हो जाता है यदि हमने अनुबंध का पालन तब शुरू किया है जब आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी थी कि हम वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले पालन शुरू करें, और आपने अपनी जानकारी की पुष्टि की थी कि इस सहमति से पालन शुरू होते ही आप अपना वापसी का अधिकार खो देते हैं, और हमने आपको BGB की धारा 312f के अंतर्गत अनुबंध की पुष्टि भेज दी है (BGB की धारा 356(5))।

आप ऑर्डर प्रक्रिया में संबंधित घोषणा पर टिक करके दोनों की सक्रिय रूप से पुष्टि करते हैं। यदि आप यह सहमति नहीं देते, तो कॉइन्स वापसी की अवधि समाप्त होने के बाद ही क्रेडिट किए जाते हैं।

वापसी का मॉडल फ़ॉर्म

ऐप स्टोर के माध्यम से खरीदारी

Google Play या Apple App Store के माध्यम से की गई खरीदारी का अनुबंध संबंधित स्टोर संचालक के साथ होता है। इन खरीदारियों पर उसके रिफ़ंड नियम अतिरिक्त रूप से लागू होते हैं। अधिक जानकारी हमारी रिफ़ंड नीति में उपलब्ध है।

8. पेआउट

पात्र यूज़र्स सामान्यतः पेआउट का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते तकनीकी, कानूनी और आंतरिक आवश्यकताएँ पूरी हों। न्यूनतम पेआउट 25 यूरो है।

• पेआउट के लिए सत्यापन आवश्यक हो सकता है।
• धोखाधड़ी, नियम उल्लंघन या दुरुपयोग का संदेह होने पर elPortalO पेआउट की समीक्षा कर सकता है, उसमें देरी कर सकता है, उसे अस्वीकार कर सकता है या फ़्रीज़ कर सकता है।
• अवैध, छल-कपट या धोखाधड़ी से प्राप्त कॉइन्स या डायमंड्स को पूर्वव्यापी रूप से सुधारा या घटाया जा सकता है।

9. पार्टनर्स, स्ट्रीमर्स, एजेंसियाँ और कॉइन डीलर्स

स्ट्रीमर्स, एजेंसियों और कॉइन डीलर्स जैसे पार्टनर्स को इन शर्तों, कम्युनिटी गाइडलाइन्स, डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं और आंतरिक समझौतों का पालन करना होगा। उल्लंघन से प्रतिबंध, सहयोग की समाप्ति या बैन हो सकता है।

elPortalO पार्टनर्स के लिए अतिरिक्त आवश्यकताएँ निर्धारित कर सकता है, विशेष रूप से सत्यापन, प्रमाण, गुणवत्ता मानक, बिलिंग नियम और सुरक्षा आवश्यकताएँ।

10. निषिद्ध उपयोग

elPortalO का उपयोग गैरकानूनी, हानिकारक, धोखाधड़ीपूर्ण या दुरुपयोग वाले उद्देश्यों के लिए करना निषिद्ध है।

• नग्नता, पोर्नोग्राफ़ी, एस्कॉर्ट, शुगर डैडी, एडल्ट या यौन प्रस्ताव निषिद्ध हैं।
• हिंसा, ड्रग्स, हथियार, नफ़रत भरी भाषा, आतंकवाद या अवैध सामग्री निषिद्ध है।
• धोखाधड़ी, फ़र्ज़ी गिवअवे, स्पैम, बॉट्स, फ़िशिंग या पहचान की चोरी के प्रयास निषिद्ध हैं।
• elPortalO के आधिकारिक माध्यमों के बाहर सेवाओं, सामग्री या कॉइन्स के लिए बाहरी भुगतान निषिद्ध हैं।
• कॉपीराइट, ट्रेडमार्क अधिकारों या व्यक्तित्व अधिकारों का उल्लंघन निषिद्ध है।

11. मॉडरेशन, AI प्रणालियाँ और कार्रवाइयाँ

elPortalO सामग्री, लाइव स्ट्रीम, प्रोफ़ाइल, संदेश, भुगतान, कॉइन्स, डायमंड्स और गतिविधियों की तकनीकी रूप से, मैन्युअल रूप से या AI की सहायता से समीक्षा कर सकता है। उल्लंघन की स्थिति में elPortalO उचित कार्रवाई कर सकता है।

• सामग्री को हटाना या ब्लॉक करना
• लाइव स्ट्रीम को समाप्त या सीमित करना
• अकाउंट को चेतावनी देना, सीमित करना या बैन करना
• कॉइन्स, डायमंड्स, लाभ या पेआउट को फ़्रीज़ करना, सुधारना या घटाना
• पार्टनर, एजेंसी या डीलर का दर्जा वापस लेना
• गंभीर उल्लंघनों की स्थिति में कानूनी कार्रवाई शुरू करना या सक्षम प्राधिकारियों को रिपोर्ट करना

12. उपलब्धता और तकनीकी परिवर्तन

elPortalO ऐप, वेबसाइट और सेवाओं की स्थिर उपलब्धता के लिए प्रयासरत है। फिर भी, हर समय त्रुटि-रहित या निर्बाध उपयोग की गारंटी नहीं दी जा सकती।

जहाँ तकनीकी, आर्थिक, कानूनी या सुरक्षा कारणों से आवश्यक हो, वहाँ सुविधाओं, कीमतों, कॉइन पैकेजों, विनिमय दरों, पेआउट नियमों, फ़ीचर्स या तकनीकी प्रक्रियाओं को बदला, बढ़ाया या हटाया जा सकता है।

13. दायित्व

जानबूझकर की गई कार्रवाई, घोर लापरवाही तथा जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई क्षति के मामलों में elPortalO वैधानिक प्रावधानों के अनुसार उत्तरदायी है। साधारण लापरवाही की स्थिति में elPortalO केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन के लिए और केवल पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित रूप से उत्तरदायी है।

कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक, elPortalO यूज़र्स, स्ट्रीमर्स, एजेंसियों या तृतीय पक्षों की सामग्री, कार्यों या कथनों की कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता।

14. डेटा सुरक्षा

व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित जानकारी हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में उपलब्ध है: प्राइवेसी पॉलिसी खोलें।

15. अंतिम प्रावधान

जर्मनी के संघीय गणराज्य का कानून लागू होता है, संयुक्त राष्ट्र के अंतरराष्ट्रीय वस्तु विक्रय अनुबंध संबंधी कन्वेंशन को छोड़कर। यदि आप यूरोपीय संघ में सामान्य निवास वाले उपभोक्ता हैं, तो आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान अप्रभावित रहते हैं।

यदि आप व्यापारी हैं, सार्वजनिक कानून के अंतर्गत कोई कानूनी इकाई हैं या सार्वजनिक कानून के अंतर्गत कोई विशेष कोष हैं, या जर्मनी में आपका कोई सामान्य क्षेत्राधिकार स्थान नहीं है, तो क्षेत्राधिकार का स्थान Landshut है। उपभोक्ताओं के प्रति वैधानिक क्षेत्राधिकार स्थान लागू होते हैं।

हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो इच्छुक हैं और न ही बाध्य हैं (जर्मन उपभोक्ता विवाद समाधान अधिनियम की धारा 36)।

अनुबंध की भाषा जर्मन है। यदि इन शर्तों के कोई प्रावधान अमान्य हों, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है।

ये शर्तें वेबसाइट, कॉइन शॉप और ऐप पर लागू होती हैं। व्यक्तिगत सुविधाओं या पार्टनर भूमिकाओं पर पूरक समझौते लागू हो सकते हैं।