Общие условия elPortalO

Настоящие Общие условия регулируют использование приложения elPortalO, сайта, магазина монет по адресу elportalo.com/coins и всех связанных функций, цифрового контента, монет, алмазов, выплат, партнёрских программ и услуг.

1. Поставщик услуг

Поставщиком elPortalO является Soyer GbR. Дополнительная правовая информация приведена в выходных данных по адресу: elportalo.com/impressum.

2. Сфера применения

Настоящие условия применяются к использованию приложения elPortalO, сайта, официального магазина монет, всех учётных записей пользователей, прямых эфиров, чатов, функций сообщества, монет, алмазов, подарков, выплат, а также к партнёрам, таким как стримеры, агентства и дилеры монет.

Дополнительно действуют правила сообщества, положения о конфиденциальности, политика возврата и, при наличии, внутренние соглашения со стримерами, агентствами или дилерами монет.

3. Минимальный возраст и использование приложения

Использование elPortalO доступно только лицам от 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли 18 лет и обладаете полной дееспособностью.

Если нам станет известно, что аккаунтом владеет несовершеннолетний, мы заблокируем этот аккаунт. Договоры, заключённые несовершеннолетним без согласия его законных представителей, согласно §§ 107 и 108 Гражданского уложения Германии (BGB) являются предварительно недействительными; уже уплаченные суммы в таком случае будут возвращены. Мы просим родителей и опекунов сообщать о таких случаях на адрес info@elportalo.com.

Для отдельных функций — в частности, прямых эфиров, монетизации, выплат или партнёрских ролей — могут действовать дополнительные требования, например верификация.

4. Учётная запись пользователя и верификация

Пользователи обязаны указывать достоверные данные и не злоупотреблять своим аккаунтом. Фейковые аккаунты, кража личности, множественные аккаунты для обхода блокировок или ограничений и мошенническое использование запрещены.

Для стримеров, владельцев агентств, дилеров монет и определённых платёжных функций и функций выплат может потребоваться верификация. elPortalO вправе ограничить функции до успешного завершения верификации.

5. Монеты, алмазы и виртуальные товары

Монеты, алмазы, подарки, значки, виртуальные преимущества и другой цифровой контент являются виртуальными товарами внутри elPortalO. За пределами платформы они не имеют установленной законом стоимости в реальных деньгах и не могут свободно обмениваться на деньги, за исключением официально доступных функций выплат.

• Монеты можно приобретать через приложение, официальный магазин монет elPortalO или дилеров монет, официально указанных в приложении.
• Покупки монет вне официальных каналов, частные платежи, несанкционированные сделки или продажи вне официальных каналов запрещены.
• Монеты и алмазы нельзя использовать для обхода правил, мошенничества или незаконных предложений.

6. Магазин монет по адресу elportalo.com/coins

В официальном магазине монет пользователи могут покупать пакеты монет для elPortalO. Доставка осуществляется после успешной оплаты, автоматически или вручную, на указанный ID elPortalO.

• Пользователь обязан правильно указать свой ID elPortalO.
• Монеты зачисляются только после успешно завершённого платежа.
• Уже доставленные цифровые товары, как правило, не подлежат возврату, насколько это допустимо законом.
• При технических ошибках, двойных платежах или неудавшейся доставке проверка может быть проведена через поддержку.

7. Право на отказ от договора и возврат средств

Информация об отказе от договора для потребителей

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок для отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам — Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, Германия, электронная почта: info@elportalo.com — о своём решении отказаться от настоящего договора, направив чёткое заявление (например, письмо по почте или электронное письмо). Для этого вы можете использовать приведённый ниже образец формы отказа, однако это не является обязательным. Для соблюдения срока отказа достаточно направить сообщение о реализации права на отказ до истечения этого срока.

Последствия отказа от договора

Если вы откажетесь от настоящего договора, мы обязаны без неоправданной задержки и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения уведомления о вашем отказе вернуть все платежи, полученные от вас. Для этого возврата мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали для первоначальной операции, если с вами прямо не согласовано иное; ни в коем случае за этот возврат с вас не будут взиматься какие-либо сборы.

Досрочное прекращение права на отказ

Монеты являются цифровым контентом, который не поставляется на материальном носителе. Ваше право на отказ прекращается досрочно, если мы приступили к исполнению договора после того, как вы прямо согласились на то, чтобы мы начали исполнение до истечения срока на отказ, и подтвердили, что осознаёте, что этим согласием вы теряете право на отказ с началом исполнения, а мы направили вам подтверждение договора в соответствии с § 312f BGB (§ 356 абз. 5 BGB).

Оба подтверждения вы даёте активно при оформлении заказа, отметив соответствующее заявление. Если вы не даёте такого согласия, монеты зачисляются только после истечения срока на отказ.

Образец формы отказа

Покупки через магазины приложений

Покупки, которые вы совершаете через Google Play или Apple App Store, заключаются с соответствующим оператором магазина. На эти покупки дополнительно распространяются его правила возврата. Дополнительная информация приведена в нашей политике возврата.

8. Выплаты

Выплаты, как правило, могут запрашивать имеющие на это право пользователи при условии выполнения технических, правовых и внутренних требований. Минимальная сумма выплаты составляет 25 евро.

• Для выплат может потребоваться верификация.
• elPortalO вправе проверять, задерживать, отклонять или замораживать выплаты при подозрении на мошенничество, нарушения правил или злоупотребления.
• Монеты или алмазы, полученные незаконным, манипулятивным или мошенническим путём, могут быть скорректированы или списаны задним числом.

9. Партнёры, стримеры, агентства и дилеры монет

Партнёры, такие как стримеры, агентства и дилеры монет, обязаны соблюдать настоящие условия, правила сообщества, требования по защите данных и внутренние соглашения. Нарушения могут привести к ограничению, прекращению сотрудничества или блокировке.

elPortalO вправе устанавливать для партнёров дополнительные требования, в частности по верификации, подтверждающим документам, стандартам качества, правилам расчётов и требованиям безопасности.

10. Запрещённое использование

Использование elPortalO в незаконных, вредных, мошеннических или злоупотребительных целях запрещено.

• Никакой наготы, порнографии, эскорта, предложений вида «спонсор и содержанка», контента для взрослых или сексуальных предложений.
• Никакого насилия, наркотиков, оружия, языка вражды, терроризма или незаконного контента.
• Никаких попыток мошенничества, фейковых розыгрышей, спама, ботов, фишинга или кражи личности.
• Никаких внешних платежей за услуги, контент или монеты вне официальных каналов elPortalO.
• Никаких нарушений авторских прав, прав на товарные знаки или личных неимущественных прав.

11. Модерация, системы ИИ и меры

elPortalO вправе проверять контент, прямые эфиры, профили, сообщения, платежи, монеты, алмазы и действия техническими средствами, вручную или с помощью ИИ. При нарушениях elPortalO может принимать соответствующие меры.

• Удаление или блокировка контента
• Завершение или ограничение прямых эфиров
• Предупреждение, ограничение или блокировка аккаунтов
• Заморозка, корректировка или списание монет, алмазов, преимуществ или выплат
• Лишение партнёрского статуса, статуса агентства или дилера
• При серьёзных нарушениях — юридические шаги или обращение в компетентные органы

12. Доступность и технические изменения

elPortalO стремится обеспечить стабильную работу приложения, сайта и услуг. Однако безошибочное или бесперебойное использование в любое время гарантировать нельзя.

Функции, цены, пакеты монет, курсы обмена, правила выплат, возможности или технические процессы могут быть изменены, расширены или удалены, если это необходимо по техническим, экономическим, правовым причинам или причинам безопасности.

13. Ответственность

elPortalO несёт ответственность в соответствии с положениями закона в случаях умысла, грубой неосторожности и причинения вреда жизни, телу или здоровью. В случае простой неосторожности elPortalO отвечает только за нарушение существенных договорных обязанностей и в пределах предсказуемого ущерба.

elPortalO не несёт ответственности за контент, действия или высказывания пользователей, стримеров, агентств или третьих лиц, насколько это допустимо законом.

14. Защита данных

Информация об обработке персональных данных приведена в нашей политике конфиденциальности: открыть политику конфиденциальности.

15. Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы являетесь потребителем с обычным местом жительства в Европейском союзе, императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания остаются без изменений.

Местом юрисдикции является Ландсхут, если вы являетесь коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права либо не имеете общего места юрисдикции в Германии. В отношении потребителей действуют установленные законом места юрисдикции.

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом (§ 36 Закона Германии об урегулировании потребительских споров).

Язык договора — немецкий. Если отдельные положения настоящих условий окажутся недействительными, действительность остальных положений остаётся неизменной.

Настоящие условия применяются к сайту, магазину монет и приложению. Для отдельных функций или партнёрских ролей могут действовать дополнительные соглашения.