elPortalO dukungan – temukan jawabanmu di sini.

elPortalO adalah platform live streaming untuk siaran video dan audio. Penonton menemukan siaran, mengobrol secara real time, dan mendukung kreator konten dengan koin. Kreator konten bisa langsung siaran dari smartphone, dan agensi mengelola tim streamer mereka sendiri. Selengkapnya di Tentang kami.

Ya. Mengunduh, mendaftar, dan menonton siaran gratis. Hanya koin yang berbayar — dan kamu membelinya secara sukarela jika ingin mendukung kreator konten.

Dalam lima langkah: unduh aplikasi, buat profilmu, verifikasi, bergabung dengan agensi, lalu mulai siaran langsung. Semua detailnya ada di Jadi streamer.

Hanya lewat toko resmi: Apple App Store dan Google Play. Kedua tautannya ada di halaman unduh.

Pertama, periksa apakah ada pembaruan di toko aplikasi, lalu restart perangkatmu sekali. Jika belum berhasil, tulis ke kami dengan menyebutkan perangkat, versi sistem operasi, dan waktu terjadinya masalah — sebaiknya disertai tangkapan layar.

Tidak. File APK dari situs pihak ketiga bukan berasal dari kami, tidak mendapat pembaruan, dan dapat membahayakan datamu. Gunakan hanya tautan toko resmi.

Koin ditambahkan otomatis setelah pembayaran selesai. Jika masih ada yang kurang, tulis ke kami dengan menyertakan ID elPortalO dan nomor pesanan. Dengan begitu kami bisa langsung mencocokkan kasusmu.

Koin masuk ke ID terverifikasi yang dimasukkan saat pembayaran. Jika itu terjadi, hubungi kami sesegera mungkin dengan nomor pesananmu — kami akan memeriksanya.

Pembatalan, pengembalian dana, dan masalah pembayaran ditinjau satu per satu. Koin yang sudah masuk tidak dibatalkan secara otomatis. Detailnya ada di kebijakan pengembalian dana.

Verifikasi memastikan ada orang sungguhan di balik setiap kreator konten. Ini melindungi kamu, komunitasmu, dan platform. Selengkapnya di Verifikasi & keamanan.

Pedoman komunitas dan ketentuan penggunaan berlaku. Buku panduan yang mengikat untuk host, agensi, dan penjual koin ada di area info.

Gunakan fitur laporan langsung di aplikasi — dengan begitu laporanmu sampai ke kami lengkap dengan semua detail teknisnya. Untuk hal lain, kamu juga bisa menghubungi kami lewat email.

Kamu bisa menghapus akunmu sendiri kapan saja di aplikasi: Profil → Pengaturan → Hapus akun. Jika kamu tidak lagi punya akses ke aplikasi, kirim permintaanmu lewat halaman kontak — sertakan ID elPortalO dan alamat email yang terdaftar agar kami bisa mencocokkan akunmu. Penghapusan akan menghapus profil, riwayat obrolan, dan saldo koinmu secara permanen. Satu-satunya pengecualian adalah data yang wajib kami simpan secara hukum, seperti catatan pembayaran. Detailnya ada di kebijakan privasi.

Bisa. Kamu dapat memblokir akun mana pun langsung di aplikasi. Pengguna yang diblokir tidak bisa lagi mengirim pesan kepadamu, mengobrol di siaranmu, atau mengundangmu. Kamu bisa membatalkan blokir kapan saja. Penting: memblokir tidak menggantikan laporan — untuk pelanggaran aturan, laporkan juga kasusnya agar kami bisa meninjaunya.

Data apa yang kami proses, untuk tujuan apa, atas dasar hukum apa, dan berapa lama dijelaskan lengkap dalam kebijakan privasi. Kamu berhak atas akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, dan portabilitas data kapan saja. Pesan singkat lewat halaman kontak sudah cukup.