Tetap aman di elPortalO.
Perlindungan, keadilan, dan kepercayaan adalah prioritas utama di elPortalO. Lewat kombinasi pemeriksaan identitas, sistem keamanan modern, moderasi di dalam aplikasi, dan aturan yang jelas, kami menciptakan lingkungan yang aman untuk live streaming, video chat, dan interaksi komunitas.
Mengapa keamanan & verifikasi itu penting.
Untuk memenuhi persyaratan pedoman toko aplikasi (Apple & Google) serta standar perlindungan data dan perlindungan anak di bawah umur di Eropa, kami menerapkan konsep keamanan berlapis.
Perlindungan dari akun palsu
Pemeriksaan identitas melindungi komunitas dari jaringan bot, akun spam, dan pencurian identitas. Akun terverifikasi menandakan keaslian.
Transaksi yang aman
Untuk transaksi di toko koin dan penarikan saldo diamond, mekanisme verifikasi mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
Moderasi & perlindungan AI
Alat analisis real-time dan sistem moderasi membantu mendeteksi pelanggaran aturan, pelecehan, dan konten yang tidak pantas sejak dini.
Cara kerja verifikasi
Verifikasi identitas dilakukan dengan mudah dan terlindungi, lewat aplikasi atau dukungan resmi. Yang dibutuhkan adalah dokumen identitas yang sah dan selfie yang sesuai:
- Pemeriksaan identitas: Pencocokan nama, tanggal lahir, dan foto untuk memastikan usia sudah dewasa menurut hukum.
- Pencocokan selfie: Memastikan pemilik akun melakukan verifikasi sendiri.
- Penyimpanan aman: Data verifikasi diproses berdasarkan GDPR hanya untuk keperluan pemeriksaan dan pembuktian.
- Lencana verifikasi: Kamu mendapatkan tanda centang setelah konfirmasi berhasil.
Harap diperhatikan: Mengirimkan dokumen palsu, yang dimanipulasi, atau milik orang lain akan langsung ditolak, mengakibatkan pemblokiran akun, dan, jika perlu, dilaporkan kepada pihak berwenang.
Siapa yang wajib verifikasi?
Agar komunitas punya kebebasan maksimal sekaligus terlindungi, kami membedakan verifikasi opsional dan verifikasi wajib:
- Penonton & pengguna biasa: Verifikasi bersifat sukarela, tetapi disarankan untuk fitur tambahan.
- Streamer & kreator konten: Verifikasi wajib sebelum memulai live streaming publik (perlindungan anak di bawah umur 18+).
- Pemilik agensi & dealer koin: Proses KYC wajib untuk memastikan transparansi bisnis.
- Penarikan saldo: Wajib sebelum setiap penarikan diamond atau penghasilan.
Perlindungan pengguna & moderasi secara real-time.
Sesuai dengan pedoman Google Play dan Apple App Store, elPortalO menyediakan fitur langsung di dalam aplikasi untuk melindungimu dari perilaku yang tidak diinginkan.
Laporan di aplikasi
Setiap pengguna atau live streaming bisa dilaporkan langsung hanya dengan dua kali klik.
Blokir pengguna
Pengguna yang diblokir tidak bisa menghubungimu maupun menonton siaranmu.
Moderasi 24/7
Laporan yang masuk segera ditinjau oleh tim dukungan dan moderasi kami.
Konsekuensi
Pelanggaran berujung pada peringatan, pembisuan, atau pengeluaran akun secara permanen.
Privasi
Pelajari secara rinci bagaimana datamu dilindungi dan diproses berdasarkan GDPR.
Buka kebijakan privasi →📩Dukungan & kontak
Ada pertanyaan tentang verifikasi atau ingin melaporkan masalah? Tim dukungan kami siap membantu.
Buka halaman dukungan →📜Aturan komunitas
Baca pedoman kami untuk interaksi yang saling menghormati dan aman di elPortalO.
Buka pedoman →Pertanyaan yang sering diajukan.
Pertanyaan dan jawaban penting seputar verifikasi, keamanan, dan perlindungan anak di bawah umur.
Apakah verifikasi gratis untuk semua pengguna?
Ya, verifikasi identitas di elPortalO sepenuhnya gratis.
Berapa lama dokumen saya diperiksa?
Permintaan verifikasi biasanya diproses dalam 24 sampai 48 jam. Jika sedang ramai atau dokumen tidak terbaca jelas, mungkin ada sedikit keterlambatan.
Apa yang terjadi dengan data identitas yang saya kirim?
Datamu disimpan terenkripsi sesuai persyaratan GDPR yang ketat dan hanya digunakan untuk memverifikasi akunmu serta untuk pemeriksaan yang diwajibkan hukum (misalnya perlindungan anak di bawah umur, anti pencucian uang). Penerusan data ke pihak ketiga untuk tujuan iklan tidak dilakukan.
Bagaimana cara melaporkan pengguna yang melecehkan atau siaran yang tidak pantas?
Di chat atau langsung di live streaming, ketuk tiga titik (...) dan pilih “Laporkan”. Tim moderasi kami langsung menerima notifikasinya. Kamu juga bisa memblokir pengguna tersebut agar tidak bisa lagi mengirim pesan kepadamu.
Apa yang terjadi setelah saya melapor?
Kami mengonfirmasi bahwa laporanmu sudah diterima, lalu meninjaunya — secara otomatis dan, jika perlu, ditambah peninjauan oleh petugas. Laporan terkait perlindungan anak di bawah umur, kekerasan, dan konten seksual kami tangani sebagai prioritas. Kami akan memberi tahu hasilnya kepadamu. Jika peninjauan berujung pada suatu tindakan, akun yang bersangkutan menerima penjelasan alasannya. Proses lengkapnya ada di pedoman komunitas.
Saya merasa pemblokiran itu keliru — apa yang bisa saya lakukan?
Setiap peringatan, pembatasan, atau pemblokiran bisa kamu minta untuk ditinjau ulang. Hubungi kami lewat halaman kontak, sertakan ID elPortalO kamu, dan jelaskan secara singkat mengapa kamu menilai keputusan itu keliru. Kami akan memeriksa kasusnya lagi dan membalas dengan penjelasan alasan. Hak-hakmu menurut hukum tetap tidak terpengaruh.
Bisakah akun dan data saya dihapus?
Bisa, kapan saja. Di aplikasi, buka Profil → Pengaturan → Hapus akun. Jika tidak punya akses ke aplikasi, kirim permintaanmu lewat halaman kontak. Data verifikasimu juga ikut dihapus, kecuali ada kewajiban penyimpanan menurut hukum. Selengkapnya ada di kebijakan privasi.
Untuk laporan dan keluhan, kamu bisa menghubungi kami langsung di aplikasi lewat fitur laporan atau lewat email di info@elportalo.com. Cara kami menangani laporan diatur dalam ketentuan penggunaan kami.
