Sera ya Kurejesha Pesa
Sera hii inaeleza ni lini marejesho ya pesa yanawezekana kwenye elPortalO na ni kanuni zipi zinatumika kwa bidhaa za kidijitali kama Coins, manunuzi ya ndani ya programu na matatizo ya malipo.
Kanuni ya msingi
Coins, maudhui ya kidijitali na bidhaa pepe ni huduma za kidijitali. Kama mtumiaji, kimsingi una haki ya kujiondoa ya siku kumi na nne. Haki hii huisha mapema ikiwa ulikubali waziwazi wakati wa kuagiza kwamba tunaweza kuanza utekelezaji mara moja, na ukathibitisha kwamba kwa hilo unapoteza haki yako ya kujiondoa (§ 356 Ibara ya 5 BGB). Ni katika hali hiyo pekee ambapo kurejesha pesa kwa Coins zilizokwisha kutolewa kunatengwa.
Coins zilizotolewa
Baada ya kuacha haki ya kujiondoa kwa njia halali, Coins zilizokwisha wekwa kwenye akaunti hazihusiki na marejesho ya pesa. Bila kuacha haki hiyo, muda wa kujiondoa wa siku kumi na nne unatumika.
Hitilafu za kiufundi
Kwa matatizo ya kiufundi, malipo mara mbili au bidhaa kutotolewa, tunachunguza kila kesi kivyake.
Manunuzi ya App Store
Manunuzi kupitia Google Play au Apple App Store yanafuata sera za jukwaa husika.
Haki yako ya kujiondoa
Ukinunua Coins kama mtumiaji kupitia Coin Shop yetu, una haki ya kisheria ya kujiondoa ndani ya siku kumi na nne tangu kuhitimishwa kwa mkataba. Maelekezo kamili ya kujiondoa na fomu ya mfano ya kujiondoa utayapata katika Masharti yetu ya Jumla, kifungu cha 7.
Ili uweze kutumia Coins zako mara moja, tunakuomba uthibitishe mambo mawili wakati wa kuagiza: kwamba tunaweza kuanza utekelezaji mara moja, na kwamba unafahamu kuwa kwa hilo haki yako ya kujiondoa inaisha. Usipotoa uthibitisho huu, Coins huwekwa kwenye akaunti yako baada ya muda wa kujiondoa kuisha.
Ili kujiondoa, ujumbe usio rasmi kwa info@elportalo.com pamoja na nambari yako ya oda unatosha.
Coin Shop & Manunuzi ya WooCommerce
Coins zikinunuliwa kupitia Coin Shop rasmi ya elPortalO, huwekwa kiotomatiki kwenye elPortalO ID uliyotaja baada ya malipo kufanikiwa.
- Kabla ya Coins kuwekwa kwenye akaunti, oda inaweza kukaguliwa au kughairiwa kulingana na kesi.
- Baada ya kuongeza kwa mafanikio kupitia API, kurejesha pesa kwa kawaida hakuwezekani.
- Kwa malipo mara mbili au kosa la kiufundi la kurekodi, ukaguzi wa mkono unaweza kufanyika.
- Tafadhali wasiliana na msaada ukiwa na nambari ya oda na taarifa za malipo.
Google Play & Apple App Store
Ukinunua Coins au maudhui ya kidijitali moja kwa moja kupitia Google Play au Apple App Store, marejesho ya pesa yanayowezekana hupitia jukwaa husika.
- Manunuzi ya Google Play yanafuata kanuni za marejesho ya pesa za Google Play.
- Manunuzi ya Apple App Store yanafuata kanuni za marejesho ya pesa za Apple.
- elPortalO haiwezi kila mara kuathiri moja kwa moja maamuzi ya jukwaa.
- Maombi ya msaada bado yanaweza kuwasilishwa kupitia elPortalO.
Udanganyifu, chargebacks na Coins zisizo halali
Katika kesi za udanganyifu, kurudishwa kwa malipo, chargebacks, matumizi mabaya au Coins zilizopatikana kinyume cha sheria, elPortalO inahifadhi haki ya kuondoa Coins, Diamonds au faida husika.
- Coins au Diamonds zinaweza kurekebishwa au kuondolewa baadaye pia endapo kuna udanganyifu.
- Akaunti zinaweza kuwekewa vikwazo kwa muda au kufungiwa kabisa.
- Ununuzi wa Coins nje ya njia rasmi haulindwi.
- Katika udanganyifu wa kurudisha malipo au scam, hatua nyingine zinaweza kuchukuliwa.
Jinsi ya kuwasilisha ombi
Tafadhali tumia fomu ya msaada na utume maelezo sahihi iwezekanavyo: jina la mtumiaji, elPortalO ID, nambari ya oda, tarehe ya malipo na maelezo mafupi ya tatizo.
Ukaguzi wa kila kesi
Kila ombi hukaguliwa kivyake. Marejesho ya pesa hayahakikishwi na hutegemea kesi husika, njia ya malipo na hali ya utoaji wa Coins.
