قواعد من أجل مجتمع آمن
elPortalO هي منصة للبث المباشر (Livestreaming) والترفيه والتواصل. ولكي يشعر المستخدمون والـ Streamer (الـ Hosts) والوكالات والداعمون بالأمان، تسري قواعد واضحة للمحتوى والسلوك والمدفوعات والتعامل المشترك.
المبادئ الأساسية
تسري هذه الإرشادات على جميع أقسام elPortalO – بما في ذلك الملفات الشخصية و Live Streams والمحادثات والتعليقات والمنشورات (اللحظات) والوكالات و Coins والهدايا ووظائف الدعم.
التعامل باحترام
تعامل مع المستخدمين الآخرين بإنصاف ودون تحرّش أو تنمّر أو إهانات أو تمييز من أي نوع.
الأمان والحماية
المحتوى أو السلوكيات التي تعرّض الأشخاص للخطر أو تستغلّهم أو تتحرّش بهم تُعاقَب على الفور.
حسابات حقيقية ومصداقية
الملفات الشخصية المزيفة وسرقة الهوية (Impersonation) والاحتيال محظورة تمامًا على elPortalO.
محتوى وأفعال محظورة تمامًا
المحتوى والأفعال والعروض التالية محظورة على elPortalO. تؤدي المخالفات إلى عقوبات فورية تصل إلى الاستبعاد من المنصة.
المحتوى الجنسي
العُري والمواد الإباحية والمشاهد ذات الإيحاءات الجنسية وخدمات Escort وعروض Sugardaddy/Sugarbaby وكذلك عروض محتوى البالغين محظورة.
حماية صارمة للقاصرين
لا يجوز إظهار الأطفال والمراهقين دون 18 عامًا في الـ Streams. الاستدراج الإلكتروني (Cybergrooming) وتعريض القاصرين للخطر يؤديان إلى الإبلاغ الجنائي الفوري.
العنف وإيذاء النفس
العنف المتطرف والمشاهد الدموية (Gore) وإيذاء الذات واضطرابات الأكل والأفكار الانتحارية أو التحديات الخطرة محظورة.
المخدرات والمواد غير القانونية
يُحظر أمام الكاميرا تناول المخدرات أو الكحول أو السلع غير القانونية أو تمجيدها أو إظهارها أو الوساطة في الحصول عليها.
الكراهية والتطرف
لا نتهاون مع خطاب الكراهية والعنصرية والتمييز والتطرف والدعاية الإرهابية والتحريض على العنف.
الاحتيال وإساءة استخدام النظام
الـ Scam و Viewbots والتصيّد الاحتيالي (Phishing) والـ Spam واستغلال الثغرات البرمجية (Exploits) وكذلك التلاعب بالتصنيفات أو بـ Coins محظورة.
قواعد Live Stream وواجبات الـ Host
لا يُسمح بـ Livestreaming وتحقيق الأرباح على elPortalO إلا من سن 18 عامًا وبعد إتمام التحقق بنجاح.
- الحد الأدنى للسن: البث النشط كـ Host مقتصر بصرامة على من بلغ 18 عامًا.
- لا عُري ولا محتوى جنسي: حظر صارم للمحتوى الصريح أو التعرّي.
- لا مقامرة: ألعاب الكازينو والألعاب المحظورة والسحوبات غير الشفافة محظورة.
- القانون المعمول به: يُحظر ظهور المخدرات والأسلحة والعنف والأشياء المحظورة في الصورة.
- لا استقطاب: يُحظر الاستقطاب العدواني إلى منصات أخرى.
حقوق المؤلف وحماية البيانات
المستخدمون والـ Streamer مسؤولون بأنفسهم عن المحتوى الذي ينشرونه ويبثّونه.
- حقوق المؤلف (DMCA): لا يجوز بث الأفلام السينمائية أو المسلسلات التلفزيونية أو الأحداث الرياضية أو الموسيقى المحمية دون ترخيص.
- حماية البيانات و Doxxing: يُحظر نشر البيانات الخاصة للآخرين (أرقام الهاتف، العناوين، الأسماء الحقيقية).
- الحق في الصورة الشخصية: لا يجوز أن تنتهك الـ Streams في الأماكن العامة حقوق الأشخاص غير المعنيين.
- لا انتحال للشخصية: يُحظر استخدام هويات مزيفة أو التظاهر بأنك مشرف أو عضو في الفريق.
Coins و Diamonds والهدايا والمدفوعات
تُستخدم Coins كوسيلة دفع افتراضية، وتُحوَّل تلقائيًا عند إرسالها إلى الـ Streamer إلى Diamonds قابلة للصرف.
- مصادر الشراء الرسمية: لا يجوز الحصول على Coins إلا من خلال التطبيق أو Coin Shop الرسمي (elportalo.com) أو تجار Coins المعتمدين.
- حظر التداول عبر أطراف ثالثة: يُحظر تمامًا شراء أو بيع أو تداول Coins أو الحسابات أو السلع الافتراضية خارج القنوات الرسمية.
- تحقيق الأرباح داخل التطبيق: لا يجوز إساءة استخدام Paid Chats (رسوم مقابل الرسائل) والهدايا لإبرام صفقات خاصة أو للحصول على مقابل غير قانوني خارج التطبيق.
- حظر إساءة الاستخدام: الاحتيال عبر استرداد المدفوعات أو غسل الأموال أو الـ Scam أو توليد Coins بطرق غير قانونية يؤدي إلى حجب الحساب فورًا.
الإشراف والمراقبة بالذكاء الاصطناعي والعواقب
تعتمد elPortalO على مزيج من المراقبة الآلية الفورية بالذكاء الاصطناعي والإشراف البشري اليدوي والإبلاغ داخل التطبيق.
- المراقبة بالذكاء الاصطناعي: تُراقب الـ Live Streams والمحادثات والوسائط تلقائيًا وفوريًا على مدار الساعة.
- قاعدة 3-Strikes: ثلاث مخالفات بسيطة خلال سنة تقويمية واحدة تؤدي إلى الاستبعاد الدائم من المنصة.
- الحجب الفوري: مخالفة جسيمة واحدة (مثل مخالفة حماية القاصرين أو الاحتيال) تؤدي إلى حجب دائم دون إشعار مسبق.
- سقوط الرصيد: في حال الاستبعاد بسبب مخالفة الإرشادات، تسقط جميع الحقوق في محتويات الملف الشخصي و Coins و Diamonds وصفة التاجر أو الوكالة دون أي تعويض.
- عدم النشاط: الحسابات غير المرتبطة بأي جهة والتي تبقى غير نشطة تمامًا لأكثر من 6 أشهر تُحذف تلقائيًا لتنظيف الخوادم.
الإبلاغ عن المخالفات
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن مخالفات القواعد مباشرةً في التطبيق أو عبر نموذج الدعم على الموقع.
التحقق
يلزم التحقق من الهوية بوثيقة رسمية لكل من الـ Hosts وأصحاب الوكالات وتجار Coins.
الدعم ومركز المساعدة
عند وجود أسئلة، يتوفّر الدعم داخل التطبيق بالعربية عبر "الملف الشخصي → المساعدة" وكذلك الدعم عبر الويب.
الإبلاغ، الفحص، القرار
كل إبلاغ يمرّ عندنا بالإجراء نفسه. نريد أن تعرف ما يحدث بعد أن تضغط على „إبلاغ“ – وما يمكنك فعله إذا رأيت أن قرارًا ما غير صحيح.
كيف تبلّغ عن مخالفة
لا تحتاج إلى أي خبرة بالنماذج – المهم فقط أن نتمكّن من العثور على الحالة.
- في التطبيق: عبر رمز الإبلاغ في الـ Live Stream أو في الملف الشخصي أو في الرسالة المعنية.
- على الموقع: عبر نموذج الدعم في صفحة المساعدة & الدعم.
- اذكر اسم المستخدم أو elPortalO ID والتاريخ والوقت، وصِف بإيجاز ما حدث.
- يساعدنا Screenshot أو طابع زمني في الـ Stream على تقييم الحالة بسرعة أكبر.
ما يحدث بعد إبلاغك
نؤكّد استلام إبلاغك ونخبرك بالنتيجة.
- يُفحص كل إبلاغ – آليًا، وعند الحاجة بواسطة شخص أيضًا.
- نتعامل مع الإبلاغات المتعلقة بحماية القاصرين والعنف والمحتوى الجنسي على سبيل الأولوية.
- إذا أدّى الفحص إلى إجراء، يحصل الحساب المعني على تبرير للقرار.
- في حالة المحتوى المعاقب عليه جنائيًا، نُبلغ السلطات المختصة.
التصرّف بنفسك – والاعتراض
لا يلزمك أن تنتظر حتى نتّخذ قرارنا. وإذا رأيت أن قرارًا منّا غير صحيح، فالطريق إلى مراجعته واضح بالقدر نفسه.
الحجب والكتم
يمكن حجب أي حساب مباشرةً في التطبيق.
- لا يستطيع المستخدمون المحجوبون مراسلتك بعد ذلك.
- ولا يمكنهم الكتابة في الـ Stream الخاص بك ولا دعوتك بعد ذلك.
- يمكنك إلغاء الحجب في أي وقت.
- الحجب لا يُغني عن الإبلاغ – يُرجى الإبلاغ عن المخالفات إضافةً إلى ذلك.
الاعتراض على إجراء
تحذير أو تقييد أو حجب – يمكنك طلب مراجعة أي قرار.
- راسلنا عبر الدعم واذكر elPortalO ID الخاص بك.
- اشرح بإيجاز لماذا ترى أن القرار غير صحيح.
- نعيد النظر في الحالة ونجيبك بقرار مُبرَّر.
- حقوقك القانونية تبقى غير متأثرة بذلك.
الخلاصة
توفّر هذه الإرشادات إطارًا آمنًا وعادلًا للمجتمع بأكمله. وباستخدامك elPortalO فإنك توافق على هذه القواعد.
للإبلاغات والشكاوى يمكنك الوصول إلينا مباشرةً في التطبيق عبر وظيفة الإبلاغ أو بالبريد الإلكتروني إلى info@elportalo.com. وكيفية تعاملنا مع الإبلاغات موضّحة في شروط الاستخدام.
