elPortalO一般取引条件（AGB）

1. 提供者

elPortalOの提供者はSoyer GbRです。その他の法的情報は、事業者情報（Impressum）をご覧ください： www.elportalo.com/impressum

2. 適用範囲

本一般取引条件は、elPortalOアプリ、ウェブサイト、公式コインショップ、すべてのユーザーアカウント、ライブ配信、チャット、コミュニティ機能、コイン、ダイヤモンド、ギフト、出金、ならびにストリーマー、エージェンシー、コインディーラーなどのパートナーによる利用に適用されます。

補足として、コミュニティガイドライン、プライバシーポリシー、返金ポリシー、また場合によってはストリーマー、エージェンシー、コインディーラーとの個別の合意が適用されます。

3. 最低年齢とアプリの利用

elPortalOは18歳以上の方のみがご利用いただけます。登録をもって、18歳に達しており、完全な行為能力を有していることを確認したものとみなします。

未成年者がアカウントを使用していることを当社が把握した場合、そのアカウントを停止します。未成年者が法定代理人の同意なしに締結した契約は、ドイツ民法典（BGB）第107条、第108条により、効力が未確定の状態となります。この場合、すでに支払われた金額は返金します。保護者の方は、そのような場合にinfo@elportalo.comまでご連絡ください。

個々の機能、特にライブ配信、収益化、出金、またはパートナーの役割には、本人確認などの追加の条件が適用される場合があります。

4. ユーザーアカウントと本人確認

ユーザーは、正確な情報を提供し、アカウントを不正に使用しない義務を負います。偽アカウント、なりすまし、利用停止や制限を回避するための複数アカウント、および詐欺的な利用は禁止されています。

ストリーマー、エージェンシーのオーナー、コインディーラー、および特定の決済・出金機能では、本人確認が必要となる場合があります。elPortalOは、本人確認が正常に完了するまで機能を制限することがあります。

5. コイン、ダイヤモンド、バーチャルアイテム

コイン、ダイヤモンド、ギフト、バッジ、バーチャルな特典、その他のデジタルコンテンツは、elPortalO内のバーチャルアイテムです。プラットフォーム外では法的な現金価値はなく、公式に提供されている出金機能の範囲を除き、自由に現金と交換することはできません。

• コインは、アプリ、公式のelPortalOコインショップ、またはアプリ内に公式に掲載されているコインディーラーから購入できます。
• 外部でのコイン購入、個人間の支払い、未承認の取引、公式チャネル以外での販売は禁止されています。
• コインとダイヤモンドを、ルールの回避、詐欺、または違法なオファーに使用してはなりません。

6. elportalo.com/coinsのコインショップ

公式コインショップでは、ユーザーはelPortalO用のコインパッケージを購入できます。支払いが正常に完了すると、指定されたelPortalO IDに自動または手動で提供されます。

• ユーザーは、elPortalO IDを正しく入力する義務を負います。
• コインは、支払いが正常に完了した後にのみ付与されます。
• すでに提供されたデジタル商品は、法令で認められる範囲において、原則として返金の対象外です。
• 技術的なエラー、二重決済、または提供の失敗があった場合は、サポートを通じて確認できます。

7. 撤回権と返金

消費者向けの撤回に関する案内

お客様は、理由を示すことなく、14日以内にこの契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、契約締結日から14日間です。

撤回権を行使するには、Soyer GbR（Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, ドイツ、メール：info@elportalo.com）に対し、この契約を撤回するというご意思を明確な意思表示（郵送の書面またはメールなど）によりお知らせいただく必要があります。そのために、下記の撤回フォームのひな形をご利用いただけますが、使用は義務ではありません。撤回期間を守るには、撤回権の行使に関する通知を撤回期間の満了前に送信すれば足ります。

撤回の効果

お客様がこの契約を撤回した場合、当社は、お客様からの撤回の通知が当社に到達した日から14日以内に、お客様から受領したすべての支払いを遅滞なく返金します。この返金には、お客様が元の取引で使用したのと同じ支払い手段を使用します。ただし、お客様との間で明示的に別段の合意がある場合はこの限りではありません。いかなる場合も、この返金に関して手数料が請求されることはありません。

撤回権の早期消滅

コインは、物理的なデータ媒体で提供されないデジタルコンテンツです。お客様が、撤回期間の満了前に当社が契約の履行を開始することに明示的に同意し、かつ、この同意により履行の開始とともに撤回権を失うことを認識していると確認したうえで当社が履行を開始し、さらに当社がBGB第312f条に基づく契約の確認書を送付した場合、撤回権は早期に消滅します（BGB第356条第5項）。

この2点は、注文手続きの中で該当する表示にチェックを入れることで、お客様ご自身が確認します。この同意をいただけない場合、コインは撤回期間の経過後に付与されます。

撤回フォームのひな形

（契約を撤回したい場合は、このフォームに記入のうえ、返送してください。）

宛先：Soyer GbR, Ahornstraße 110, 84030 Ergolding, ドイツ、メール：info@elportalo.com
私／私たち（*）は、私／私たち（*）が締結した、下記の商品の購入（*）／下記のサービスの提供（*）に関する契約を、ここに撤回します。
注文日（*）／受領日（*）
消費者の氏名
消費者の住所
消費者の署名（書面で通知する場合のみ）
日付
（*）該当しないものを削除してください。

アプリストア経由の購入

Google PlayまたはApple App Storeで行う購入は、それぞれのストア運営者との間の契約となります。これらの購入には、そのストアの返金ルールが追加で適用されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

8. 出金

出金は、技術的、法的、および社内の条件を満たしている場合、原則として資格のあるユーザーが申請できます。最低出金額は25ユーロです。

• 出金には、本人確認が必要となる場合があります。
• elPortalOは、詐欺、規則違反、または不正利用の疑いがある場合、出金を審査、遅延、拒否、または凍結することがあります。
• 違法、改ざん、または不正に取得されたコインやダイヤモンドは、事後的に修正または差し引かれることがあります。

9. パートナー、ストリーマー、エージェンシー、コインディーラー

ストリーマー、エージェンシー、コインディーラーなどのパートナーは、本一般取引条件、コミュニティガイドライン、データ保護に関する規定、および社内の合意を遵守しなければなりません。違反は、制限、協力関係の終了、または利用停止につながることがあります。

elPortalOは、パートナーに対して、特に本人確認、証明書類、品質基準、精算ルール、セキュリティ要件などの追加の要件を定めることがあります。

10. 禁止される利用

違法、有害、詐欺的、または不正な目的でelPortalOを利用することは禁止されています。

• ヌード、ポルノ、エスコート、シュガーダディ、アダルト、または性的なサービスの提供は禁止です。
• 暴力、薬物、武器、ヘイトスピーチ、テロ行為、違法なコンテンツは禁止です。
• 詐欺未遂、偽のプレゼント企画、スパム、ボット、フィッシング、なりすましは禁止です。
• 公式のelPortalOチャネル以外での、サービス、コンテンツ、コインに対する外部での支払いは禁止です。
• 著作権、商標権、人格権の侵害は禁止です。

11. モデレーション、AIシステム、措置

elPortalOは、コンテンツ、ライブ配信、プロフィール、メッセージ、支払い、コイン、ダイヤモンド、アクティビティを、技術的、手動、またはAI支援により審査することがあります。違反があった場合、elPortalOは適切な措置を講じることができます。

• コンテンツの削除またはブロック
• ライブ配信の終了または制限
• アカウントの警告、制限、または停止
• コイン、ダイヤモンド、特典、出金の凍結、修正、または差し引き
• パートナー、エージェンシー、またはディーラーのステータスの剥奪
• 重大な違反の場合、法的措置や管轄当局への通報の開始

12. 提供状況と技術的な変更

elPortalOは、アプリ、ウェブサイト、サービスの安定した提供に努めています。ただし、常にエラーなく、または中断なく利用できることを保証することはできません。

機能、価格、コインパッケージ、為替レート、出金ルール、特徴、技術的な仕組みは、技術的、経済的、法的、またはセキュリティ上の理由で必要な場合、変更、拡張、または削除されることがあります。

13. 責任

elPortalOは、故意または重過失がある場合、ならびに生命、身体、健康の侵害の場合、法令の定めに従って責任を負います。軽過失の場合、elPortalOは重要な契約上の義務に違反した場合に限り、予見可能な損害の範囲内で責任を負います。

elPortalOは、法令で認められる範囲において、ユーザー、ストリーマー、エージェンシー、または第三者によるコンテンツ、行為、または申告について責任を負いません。

14. プライバシー

個人データの処理に関する情報は、プライバシーポリシーをご覧ください： プライバシーポリシーを開く

15. 最終規定

ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。ただし、国連物品売買条約（CISG）は適用されません。欧州連合域内に常居所を有する消費者の場合、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定は影響を受けません。

管轄裁判所は、お客様が商人、公法上の法人、または公法上の特別財産である場合、あるいはドイツ国内に一般的な管轄裁判所を有しない場合に限り、ランツフートとなります。消費者に対しては、法定の管轄裁判所が適用されます。

当社は、消費者仲裁機関による紛争解決手続きに参加する意思はなく、また義務も負いません（消費者紛争解決法第36条）。

契約言語はドイツ語です。本一般取引条件の個々の規定が無効である場合でも、その他の規定の有効性には影響しません。

本一般取引条件は、ウェブサイト、コインショップ、アプリに適用されます。個々の機能やパートナーの役割には、補足的な合意が適用される場合があります。