お問い合わせ

私たちに直接連絡できます。

技術的なご質問、アカウントのご相談、違反の報告、報道関係のお問い合わせなど — 下から適切な方法をお選びください。日本語で対応し、匿名のチケットシステムは使いません。

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最も早い方法：elPortalOアプリを開き、プロフィール内のサポートエリアをご利用ください。アカウントとelPortalO IDが確認できるため、すべての問い合わせがスムーズになります。

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技術的な問題、アカウント、コイン、アプリに関するご質問。回答のほとんどはすでにヘルプセンターにあります。

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コミュニティガイドライン違反の報告は、アプリ内で直接行うのが最も速く、こちらのフォームからも報告できます。

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アカウントはいつでもアプリ内で自分で削除できます。アプリにアクセスできない場合は、下のフォームから申請してください。最も早いのは、アプリ内のプロフィール → 設定 → アカウントを削除から直接削除する方法です。

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報道、パートナーシップ、事務所に関すること、またはelPortalOとの協力についてのご相談。

直接の連絡方法

最も早いのは、アプリ内のサポート機能です。そこでは elPortalO ID、アカウント、利用状況がすでに確認できます。アプリを使えない場合は、こちらの方法をご利用ください。

ご注意： SNS経由では、アカウント、コイン、安全に関するご相談は対応できません。elPortalO IDを添えてサポート経由でご連絡ください。

内容が詳しいほど、解決が早くなります。elPortalO ID、端末、問題が起きた日時、コインやお支払いの場合は注文番号もお知らせください。