本人認証＆安全性
elPortalOで安心して過ごす
elPortalOでは、保護、公平性、信頼を最優先しています。本人確認、最新のセキュリティシステム、アプリ内モデレーション、明確なルールを組み合わせ、ライブ配信、ビデオチャット、コミュニティでの交流のための安全な環境をつくっています。
安全性と本人認証が不可欠な理由
アプリストアのガイドライン（Apple・Google）、および欧州のデータ保護・青少年保護基準に対応するため、多段階のセキュリティ対策を採用しています。
偽アカウントからの保護
本人確認により、ボットネットワーク、スパムアカウント、なりすましからコミュニティを守ります。認証済みアカウントは真正性の目印です。
安全な取引
コインショップでの取引や、ダイヤモンド残高の出金時には、本人認証の仕組みが不正や悪用を防ぎます。
モデレーション＆AI保護
リアルタイムの解析ツールとモデレーションシステムが、ルール違反、いやがらせ、不適切なコンテンツを早期に検出します。
本人認証の流れ
本人確認は、アプリまたは公式サポートを通じて、簡単かつ安全に行われます。本人認証には、有効な身分証明書と照合用のセルフィーが必要です：
- 身分証明書の確認： 氏名、生年月日、写真を照合し、成人であることを確認します。
- セルフィー照合： アカウントの所有者本人が認証を行っていることを確認します。
- 安全な保管： 認証データはGDPRに基づき、確認および証明目的に限って処理されます。
- 認証バッジ： 確認が完了すると、チェックマークが付与されます。
ご注意： 偽造、改ざん、または他人の書類を提出すると、直ちに却下され、アカウント停止となり、場合によっては関係当局へ報告されます。
誰が本人認証を行う必要があるか
コミュニティに最大限の自由を提供しつつ保護するため、任意の認証と必須の認証を区別しています：
- 視聴者＆一般ユーザー： 認証は任意ですが、拡張機能を利用する場合は推奨されます。
- 配信者＆コンテンツクリエイター： 公開ライブ配信を開始する前に認証が必要です（18歳以上、青少年保護）。
- 事務所オーナー＆コイン販売者： 事業の透明性を確保するため、KYCプロセスが必須です。
- 残高の出金： ダイヤモンドや収益を出金する前に必須です。
リアルタイムのユーザー保護とモデレーション
Google PlayとApple App Storeのガイドラインに従い、elPortalOは望ましくない行為から守るための機能をアプリ内で直接提供しています：
1
アプリ内通報
ユーザーやライブ配信は、2クリックで直接通報できます。
2
ユーザーをブロック
ブロックしたユーザーは、あなたに連絡することも、配信を見ることもできません。
3
24時間365日のモデレーション
寄せられた通報は、サポート＆モデレーションチームが速やかに確認します。
4
措置
違反した場合は、警告、ミュート、またはアカウントの永久停止となります。
よくある質問（FAQ）
本人認証、安全性、青少年保護に関する重要な質問と回答。
はい、elPortalOでの本人認証は完全無料です。
通常、認証リクエストは24〜48時間以内に処理されます。リクエストが多い場合や、書類が判読しにくい場合は、若干遅れることがあります。
データは、GDPRの厳格な要件のもとで暗号化されて保管され、アカウントの認証および法令で定められた確認目的（例：青少年保護、マネーロンダリング対策）にのみ使用されます。広告目的での第三者への提供はありません。
チャットやライブ配信で三点（...）をタップし、「通報する」を選んでください。モデレーションチームにすぐに通知が届きます。さらに、そのユーザーをブロックすることで、メッセージを送られなくすることもできます。
報告を受け付けたことをお知らせし、自動処理、必要に応じて担当者による確認を行います。青少年保護、暴力、性的コンテンツに関する報告は優先して対応します。結果はお知らせします。措置を講じた場合、対象アカウントには理由が通知されます。全体の流れはコミュニティガイドラインでご確認いただけます。
警告、制限、アカウント停止のいずれも再確認を依頼できます。お問い合わせフォームから、elPortalO IDと、なぜ誤りだと考えるかを簡潔にご記入ください。当社で再度確認し、理由を添えてご返信します。法的な権利には影響しません。
はい、いつでも可能です。アプリでプロフィール → 設定 → アカウントを削除を開いてください。アプリにアクセスできない場合は、お問い合わせフォームから申請してください。法的な保管義務がない限り、認証データもあわせて削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
通報や苦情は、アプリ内の通報機能、またはinfo@elportalo.comへのメールで直接ご連絡いただけます。通報の取り扱いについては、利用規約に記載しています。
