Мы всегда на связи.
Технический вопрос, проблема с аккаунтом, жалоба на нарушение или запрос от прессы — выбери подходящий путь ниже. Мы отвечаем на русском языке и обходимся без анонимной системы тикетов.
Поддержка в приложении
Самый быстрый способ связаться с нами: открой приложение elPortalO и перейди в раздел поддержки в своём профиле. Там сразу видны твой аккаунт и твой ID elPortalO — это ускоряет обработку любого обращения.
Открыть или скачать приложение →💬Помощь и поддержка
Технические проблемы, аккаунт, монеты или вопросы о приложении. Большинство ответов уже есть в центре помощи.
В центр помощи →🚩Пожаловаться на контент или пользователя
Быстрее всего сообщить о нарушении правил сообщества можно прямо в приложении — или по электронной почте ниже.
Что запрещено? →🗑️Удалить аккаунт
Ты можешь в любой момент сам удалить свой аккаунт в приложении. Если доступа к приложению нет, отправь запрос по электронной почте. Быстрее всего это сделать прямо в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.
Как мы удаляем данные →🤝Пресса и сотрудничество
Запросы от СМИ, партнёрства, вопросы по агентствам и интерес к сотрудничеству с elPortalO.
Программа для агентств →Прямые способы связаться с нами.
Быстрее всего написать через функцию поддержки в приложении: твой ID elPortalO, аккаунт и история активности уже под рукой. Если доступа к приложению сейчас нет, воспользуйся вариантами ниже.
Расскажи, что тебе нужно.
Чем точнее ты опишешь ситуацию, тем быстрее мы найдём решение. Укажи свой ID elPortalO, устройство, дату и время возникновения проблемы — а если вопрос касается монет или платежей, ещё и номер заказа.
