التحقق والأمان

تجربة آمنة على elPortalO

الحماية والعدالة والثقة تأتي في المقام الأول على elPortalO. من خلال الجمع بين التحقق من الهوية وأنظمة أمان حديثة والإشراف داخل التطبيق وقواعد واضحة، نوفّر بيئة آمنة لبث Live ومحادثات الفيديو والتفاعل بين أفراد المجتمع.

المساعدة والدعم سياسة الخصوصية إرشادات المجتمع

لماذا الأمان والتحقق أمران أساسيان

للوفاء بمتطلبات سياسات متاجر التطبيقات (Apple و Google) وبالمعايير الأوروبية لحماية البيانات وحماية الأحداث، نعتمد على مفاهيم أمان متعددة المستويات.

🛡️

حماية من الحسابات المزيفة

يحمي التحقق من الهوية المجتمع من شبكات البوتات وحسابات السبام وسرقة الهوية. والحسابات الموثّقة تدل على أن أصحابها حقيقيون.

💳

معاملات آمنة

في المعاملات داخل Coin Shop وعند سحب رصيد Diamonds، تمنع آليات التحقق الاحتيال وسوء الاستخدام.

🤖

الإشراف والحماية بالذكاء الاصطناعي

تساعد أدوات التحليل الفوري وأنظمة الإشراف على الكشف المبكر عن مخالفات القواعد والمضايقات والمحتوى غير اللائق.

كيف تسير عملية التحقق

يتم التحقق من الهوية بخطوات بسيطة ومحمية عبر التطبيق أو عبر الدعم الرسمي. ويحتاج التحقق إلى وثيقة هوية سارية وصورة selfie للمطابقة:

  • فحص وثيقة الهوية: مطابقة الاسم وتاريخ الميلاد والصورة للتأكد من بلوغ السن القانونية.
  • مطابقة صورة selfie: للتأكد من أن صاحب الحساب هو من يجري التحقق بنفسه.
  • تخزين آمن: تُعالَج بيانات التحقق وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لأغراض الفحص والإثبات فقط.
  • شارة التحقق: تحصل على علامة التوثيق بعد نجاح عملية التأكيد.
تنبيه: تقديم وثائق مزيفة أو معدَّلة أو تخص شخصاً آخر يؤدي إلى الرفض الفوري وحظر الحساب، وعند الضرورة إلى إبلاغ الجهات المختصة.

من يجب عليه التحقق؟

لنمنح المجتمع أكبر قدر من الحرية مع الحفاظ على الحماية في الوقت نفسه، نفرّق بين التحقق الاختياري والتحقق الإلزامي:

  • المشاهدون والمستخدمون العاديون: التحقق اختياري، لكننا ننصح به للوصول إلى ميزات موسّعة.
  • Streamer وصنّاع المحتوى: التحقق إلزامي قبل بدء أي بث Live عام (حماية الأحداث 18+).
  • مديرو الوكالات وتجّار Coins: عملية KYC إلزامية لضمان الشفافية التجارية.
  • سحب الأرصدة: إلزامي قبل أي عملية سحب لـ Diamonds أو للأرباح.

حماية المستخدمين والإشراف الفوري

وفقاً لسياسات Google Play و Apple App Store، يوفّر elPortalO وظائف مباشرة داخل التطبيق للحماية من السلوك غير المرغوب فيه:

1
الإبلاغ داخل التطبيق يمكن الإبلاغ عن أي مستخدم أو بث Live مباشرةً بنقرتين فقط.
2
حظر المستخدمين المستخدم المحظور لا يستطيع التواصل معك ولا مشاهدة Streams الخاصة بك.
3
إشراف 24/7 يراجع فريق الدعم والإشراف لدينا البلاغات الواردة في وقت قصير.
4
العواقب تؤدي المخالفات إلى تحذيرات أو كتم الصوت أو استبعاد الحساب نهائياً.
🔒

حماية البيانات

اعرف بالتفصيل كيف تُحمى بياناتك وتُعالَج وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

افتح صفحة حماية البيانات
📩

الدعم والتواصل

هل لديك أسئلة عن التحقق أو تريد الإبلاغ عن مشكلة؟ فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

افتح صفحة الدعم
📜

قواعد المجتمع

اقرأ إرشاداتنا من أجل تعامل محترم وآمن على elPortalO.

افتح الإرشادات

الأسئلة الشائعة (FAQ)

أهم الأسئلة والأجوبة حول التحقق والأمان وحماية الأحداث.

نعم، التحقق من الهوية على elPortalO مجاني تماماً.
تُعالَج طلبات التحقق عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. وفي حال كثرة الطلبات أو عدم وضوح الوثائق، قد يحدث تأخير بسيط.
تُخزَّن بياناتك مشفّرة وفق شروط صارمة من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتُستخدم فقط للتحقق من حسابك ولأغراض الفحص المنصوص عليها قانوناً (مثل حماية الأحداث ومكافحة غسل الأموال). ويُستبعد تمرير هذه البيانات إلى أطراف ثالثة لأغراض دعائية.
في الشات أو داخل بث Live مباشرةً، اضغط على النقاط الثلاث (...) واختر „إرسال بلاغ“. يصل الإشعار إلى فريق الإشراف لدينا على الفور. ويمكنك أيضاً حظر المستخدم حتى لا يستطيع إرسال أي رسائل إليك بعد ذلك.
نؤكد استلام بلاغك ونراجعه – آلياً، ومن خلال مراجعة بشرية إضافية عند الحاجة. ونمنح الأولوية للبلاغات المتعلقة بحماية الأحداث والعنف والمحتوى الجنسي. وسنخبرك بالنتيجة. وإذا أدت المراجعة إلى إجراء، يحصل الحساب المعني على توضيح للأسباب. وتجد الإجراء الكامل في إرشادات المجتمع.
يمكنك طلب مراجعة أي تحذير أو تقييد أو حظر. راسلنا عبر نموذج التواصل، واذكر elPortalO ID الخاص بك واشرح باختصار سبب اعتقادك أن القرار غير صحيح. سننظر في الحالة من جديد ونرد عليك مع توضيح الأسباب. ولا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.
نعم، في أي وقت. في التطبيق اذهب إلى الملف الشخصي → الإعدادات → حذف الحساب. وإذا لم يكن لديك وصول إلى التطبيق، أرسل الطلب عبر نموذج التواصل. وتُحذف بيانات التحقق الخاصة بك معه، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها. مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.

للبلاغات والشكاوى يمكنك الوصول إلينا مباشرةً داخل التطبيق عبر وظيفة الإبلاغ أو بالبريد الإلكتروني على info@elportalo.com. وطريقة تعاملنا مع البلاغات موضحة في شروط الاستخدام.