ভেরিফিকেশন ও নিরাপত্তা

elPortalO-তে নিরাপদে থাকো

elPortalO-তে সুরক্ষা, ন্যায্যতা আর বিশ্বাস সবার আগে। পরিচয় যাচাই, আধুনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা, অ্যাপের ভেতরেই মডারেশন আর স্পষ্ট নিয়ম — এই সব মিলিয়ে আমরা লাইভস্ট্রিম, ভিডিও চ্যাট আর কমিউনিটির জন্য একটা নিরাপদ জায়গা তৈরি করি।

সহায়তা ও সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি কমিউনিটি নির্দেশিকা

নিরাপত্তা ও ভেরিফিকেশন কেন জরুরি

App Store-এর নীতিমালা (Apple ও Google) আর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা ও কিশোর-সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

🛡️

ভুয়া অ্যাকাউন্ট থেকে সুরক্ষা

পরিচয় যাচাই কমিউনিটিকে বট নেটওয়ার্ক, স্প্যাম অ্যাকাউন্ট আর পরিচয় চুরি থেকে বাঁচায়। ভেরিফাই করা অ্যাকাউন্ট দেখায় যে তার পেছনে সত্যিকারের মানুষ আছে।

💳

নিরাপদ লেনদেন

Coin Shop-এর লেনদেনে আর Diamonds-এর ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সময় ভেরিফিকেশন প্রতারণা ও অপব্যবহার আটকায়।

🤖

মডারেশন ও AI সুরক্ষা

রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণের টুল আর মডারেশন সিস্টেম নিয়ম ভাঙা, হ্যারাসমেন্ট আর অনুপযুক্ত কনটেন্ট দ্রুত ধরে ফেলতে সাহায্য করে।

ভেরিফিকেশন কীভাবে হয়

পরিচয় যাচাই সহজে আর সুরক্ষিতভাবে হয় — অ্যাপের ভেতর থেকে বা অফিশিয়াল সাপোর্টের মাধ্যমে। এর জন্য লাগে একটা বৈধ পরিচয়পত্র আর মিলিয়ে দেখার একটা সেলফি:

  • পরিচয়পত্র যাচাই: প্রাপ্তবয়স্ক কি না দেখতে নাম, জন্মতারিখ আর ছবি মিলিয়ে দেখা হয়।
  • সেলফি মিলিয়ে দেখা: নিশ্চিত করা হয় যে অ্যাকাউন্টের মালিক নিজেই ভেরিফিকেশন করছে।
  • নিরাপদ সংরক্ষণ: ভেরিফিকেশনের তথ্য DSGVO অনুযায়ী শুধু যাচাই আর প্রমাণের কাজেই ব্যবহার হয়।
  • ভেরিফিকেশন ব্যাজ: যাচাই সফল হলে তুমি টিক চিহ্নটা পেয়ে যাও।
খেয়াল রাখো: জাল, বদলে ফেলা বা অন্য কারও কাগজপত্র জমা দিলে আবেদন সঙ্গে সঙ্গে বাতিল হয়, অ্যাকাউন্ট ব্লক হয় আর প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

কাকে ভেরিফাই করতে হবে?

কমিউনিটিকে যত বেশি সম্ভব স্বাধীনতা দিতে, তবু সুরক্ষা ধরে রাখতে আমরা ঐচ্ছিক আর বাধ্যতামূলক ভেরিফিকেশন আলাদা রাখি:

  • দর্শক ও সাধারণ ব্যবহারকারী: ভেরিফিকেশন ঐচ্ছিক, তবে বাড়তি ফিচার ব্যবহার করতে চাইলে আমরা এটা করার পরামর্শ দিই।
  • Streamer ও কনটেন্ট ক্রিয়েটর: পাবলিক লাইভস্ট্রিম শুরু করার আগে ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক (18+ কিশোর-সুরক্ষা)।
  • এজেন্সি প্রধান ও Coin ডিলার: ব্যবসায়িক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
  • ব্যালেন্স তুলে নেওয়া: Diamonds বা আয় তোলার আগে প্রতিবার বাধ্যতামূলক।

ব্যবহারকারীর সুরক্ষা ও রিয়েল-টাইম মডারেশন

Google Play আর Apple App Store-এর নীতি মেনে elPortalO অ্যাপের ভেতরেই এমন ফিচার দেয়, যা অবাঞ্ছিত আচরণ থেকে তোমাকে বাঁচায়:

1
অ্যাপ থেকেই রিপোর্ট যেকোনো ব্যবহারকারী বা লাইভস্ট্রিম দুই ট্যাপেই রিপোর্ট করা যায়।
2
ব্যবহারকারী ব্লক করা ব্লক করা কেউ তোমার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে না, তোমার স্ট্রিমও দেখতে পারে না।
3
24/7 মডারেশন আসা রিপোর্টগুলো আমাদের সাপোর্ট ও মডারেশন টিম অল্প সময়ের মধ্যেই দেখে।
4
পরিণতি নিয়ম ভাঙলে সতর্কতা, মিউট বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
🔒

ডেটা সুরক্ষা

বিস্তারিত জেনে নাও, তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে আর DSGVO অনুযায়ী কীভাবে ব্যবহার হয়।

ডেটা সুরক্ষা দেখো
📩

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন আছে, বা কোনো সমস্যা জানাতে চাও? আমাদের সাপোর্ট টিম তোমাকে সাহায্য করবে।

সাপোর্ট খোলো
📜

কমিউনিটি নিয়ম

elPortalO-তে সম্মান আর নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমাদের নির্দেশিকা পড়ে নাও।

নির্দেশিকা দেখো

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন (FAQ)

ভেরিফিকেশন, নিরাপত্তা আর কিশোর-সুরক্ষা নিয়ে দরকারি প্রশ্ন ও উত্তর।

হ্যাঁ, elPortalO-তে পরিচয় যাচাই পুরোপুরি ফ্রি।
সাধারণত ভেরিফিকেশনের আবেদন 24 থেকে 48 ঘণ্টার মধ্যে দেখা হয়। অনেক আবেদন একসঙ্গে জমলে বা কাগজ অস্পষ্ট হলে একটু দেরি হতে পারে।
তোমার তথ্য কঠোর DSGVO শর্ত মেনে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর শুধু তোমার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে এবং আইনত বাধ্যতামূলক যাচাইয়ের কাজে (যেমন কিশোর-সুরক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।
চ্যাটে বা সোজা লাইভস্ট্রিমে তিন ডট (...) চেপে “রিপোর্ট করো” বেছে নাও। আমাদের মডারেশন টিম সঙ্গে সঙ্গেই খবর পেয়ে যায়। চাইলে ব্যবহারকারীকে ব্লকও করতে পারো, তখন সে আর তোমাকে মেসেজ পাঠাতে পারবে না।
তোমার রিপোর্ট পৌঁছেছে কি না আমরা জানিয়ে দিই, তারপর সেটা যাচাই করি – স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আর দরকার হলে একজন মানুষ নিজে দেখে। কিশোর-সুরক্ষা, সহিংসতা আর যৌন কনটেন্ট সংক্রান্ত রিপোর্ট আমরা আগে দেখি। ফলাফল তোমাকে জানানো হয়। যাচাইয়ের পর কোনো ব্যবস্থা নেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তার কারণ জানতে পারে। পুরো প্রক্রিয়াটা লেখা আছে কমিউনিটি নির্দেশিকা-তে।
যেকোনো সতর্কতা, সীমাবদ্ধতা বা ব্লক তুমি আবার খতিয়ে দেখাতে পারো। যোগাযোগ ফর্ম-এ আমাদের লেখো, তোমার elPortalO ID দাও আর সংক্ষেপে জানাও কেন সিদ্ধান্তটা ভুল মনে হচ্ছে। আমরা বিষয়টা আবার দেখি আর কারণ জানিয়ে তোমাকে উত্তর দিই। এতে তোমার আইনি অধিকার কোনোভাবেই কমে না।
হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাপে যাও প্রোফাইল → সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলো। অ্যাপে ঢুকতে না পারলে যোগাযোগ ফর্ম দিয়ে আবেদন করো। তোমার ভেরিফিকেশনের তথ্যও সঙ্গে মুছে যায়, যদি আইনত সেটা রেখে দেওয়ার বাধ্যবাধকতা না থাকে। বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা নীতি-তে।

রিপোর্ট আর অভিযোগের জন্য অ্যাপের রিপোর্ট ফিচার দিয়ে সোজা আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো, বা ইমেইল করো info@elportalo.com-এ। রিপোর্ট নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি, তা লেখা আছে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী-তে।