Безопасность в elPortalO.
В elPortalO на первом месте защита, честность и доверие. Проверка личности, современные системы безопасности, модерация в приложении и понятные правила создают безопасную среду для прямых эфиров, видеочатов и общения в сообществе.
Почему безопасность и верификация так важны.
Чтобы соответствовать требованиям магазинов приложений (Apple и Google), а также европейским стандартам защиты данных и защиты несовершеннолетних, мы используем многоуровневые концепции безопасности.
Защита от фейковых аккаунтов
Проверка личности защищает сообщество от сетей ботов, спам-аккаунтов и кражи личных данных. Верифицированные аккаунты подтверждают подлинность.
Безопасные транзакции
При операциях в магазине монет и при выплатах баланса алмазов механизмы верификации предотвращают мошенничество и злоупотребления.
Модерация и защита на основе ИИ
Инструменты анализа в реальном времени и системы модерации помогают заранее выявлять нарушения правил, домогательства и недопустимый контент.
Как проходит верификация
Проверка личности проста и защищена. Её можно пройти в приложении или через официальную поддержку. Понадобятся действующий документ, удостоверяющий личность, и подходящее селфи:
- Проверка документа: сверка имени, даты рождения и фото для подтверждения совершеннолетия.
- Сверка селфи: подтверждение того, что верификацию проходит сам владелец аккаунта.
- Безопасное хранение: данные верификации обрабатываются в соответствии с GDPR исключительно для проверки и подтверждения.
- Значок верификации: после успешного подтверждения ты получаешь галочку.
Обрати внимание: предоставление поддельных, изменённых или чужих документов приводит к немедленному отклонению заявки, блокировке аккаунта и, при необходимости, к обращению в компетентные органы.
Кому нужна верификация?
Чтобы дать сообществу максимум свободы и при этом защитить его, мы различаем необязательную и обязательную верификацию:
- Зрители и обычные пользователи: верификация добровольна, но рекомендуется для расширенных функций.
- Стримеры и контент-мейкеры: верификация обязательна перед началом публичных прямых эфиров (защита несовершеннолетних, 18+).
- Владельцы агентств и дилеры монет: обязательный процесс KYC для прозрачности бизнеса.
- Выплата баланса: обязательна перед каждой выплатой алмазов или заработанных средств.
Защита пользователей и модерация в реальном времени.
В соответствии с правилами Google Play и Apple App Store elPortalO предлагает прямо в приложении функции, которые защищают тебя от нежелательного поведения.
Жалоба в приложении
Пожаловаться на любого пользователя или прямой эфир можно прямо в приложении в два нажатия.
Блокировка пользователей
Заблокированные пользователи не могут ни написать тебе, ни смотреть твои эфиры.
Модерация 24/7
Поступающие жалобы оперативно проверяет наша команда поддержки и модерации.
Последствия
Нарушения приводят к предупреждениям, отключению звука или окончательному исключению из сервиса.
Конфиденциальность
Подробно узнай, как защищаются и обрабатываются твои данные в соответствии с GDPR.
Открыть политику конфиденциальности →📩Поддержка и контакты
Есть вопросы о верификации или хочешь сообщить о проблеме? Наша поддержка поможет тебе.
Открыть поддержку →📜Правила сообщества
Прочитай наши правила уважительного и безопасного общения в elPortalO.
Открыть правила →Часто задаваемые вопросы.
Важные вопросы и ответы о верификации, безопасности и защите несовершеннолетних.
Верификация бесплатна для всех пользователей?
Да, проверка личности в elPortalO полностью бесплатна.
Сколько времени занимает проверка моих документов?
Заявка на верификацию обычно обрабатывается в течение 24–48 часов. При большом количестве заявок или нечитаемых документах возможны небольшие задержки.
Что происходит с данными документов, которые я отправляю?
Твои данные хранятся в зашифрованном виде в соответствии со строгими требованиями GDPR и используются только для проверки твоего аккаунта и для проверок, предусмотренных законом (например, защита несовершеннолетних, противодействие отмыванию денег). Передача третьим лицам в рекламных целях исключена.
Как пожаловаться на пользователей, которые тебя донимают, или на недопустимые эфиры?
В чате или прямо в прямом эфире нажми на три точки (...) и выбери «Пожаловаться». Наша команда модерации сразу получит уведомление. Ты также можешь заблокировать пользователя, чтобы он больше не мог отправлять тебе сообщения.
Что происходит после того, как я отправил жалобу?
Мы подтверждаем получение твоей жалобы и проверяем её — автоматически и, при необходимости, дополнительно с участием человека. Жалобы, связанные с защитой несовершеннолетних, насилием и сексуальным контентом, мы рассматриваем в первую очередь. Мы сообщаем тебе о результате. Если проверка приводит к принятию мер, затронутый аккаунт получает обоснование. Весь процесс описан в правилах сообщества.
Я считаю, что блокировка необоснованна. Что делать?
Любое предупреждение, ограничение или блокировку можно оспорить. Напиши нам через страницу контактов, укажи свой ID elPortalO и кратко объясни, почему считаешь решение ошибочным. Мы ещё раз рассмотрим случай и ответим с обоснованием. Твои законные права при этом сохраняются.
Можно ли удалить мой аккаунт и данные?
Да, в любое время. В приложении открой Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Если доступа к приложению нет, отправь запрос через страницу контактов. Твои данные верификации тоже будут удалены, если только не действует установленная законом обязанность хранения. Подробнее — в политике конфиденциальности.
По вопросам жалоб и обращений ты можешь связаться с нами напрямую в приложении через функцию жалобы или по электронной почте info@elportalo.com. Как мы обрабатываем жалобы, описано в наших условиях использования.
