নিরাপদ কমিউনিটির জন্য নিয়ম
elPortalO হলো লাইভস্ট্রিমিং, বিনোদন ও আড্ডার একটি প্ল্যাটফর্ম। ব্যবহারকারী, Streamer (হোস্ট), এজেন্সি ও সাপোর্টাররা যাতে নিরাপদ বোধ করে, তার জন্য কনটেন্ট, আচরণ, পেমেন্ট ও পারস্পরিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
মূল নীতিমালা
এই নির্দেশিকা elPortalO-এর সব অংশের জন্য প্রযোজ্য – প্রোফাইল, লাইভস্ট্রিম, চ্যাট, মন্তব্য, পোস্ট (মোমেন্ট), এজেন্সি, Coins, উপহার ও সাপোর্ট-ফাংশনসহ।
সম্মানজনক আচরণ
অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে ন্যায্য আচরণ করো – কোনো ধরনের হ্যারাসমেন্ট, বুলিং, গালিগালাজ বা বৈষম্য ছাড়া।
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
যে কনটেন্ট বা আচরণ মানুষকে বিপদে ফেলে, তাদের শোষণ করে বা হ্যারাস করে, তার বিরুদ্ধে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আসল অ্যাকাউন্ট ও সত্যতা
ভুয়া প্রোফাইল, পরিচয় চুরি (Impersonation) এবং প্রতারণা elPortalO-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কনটেন্ট ও কাজ
নিচের কনটেন্ট, কাজ ও অফার elPortalO-তে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে সঙ্গে সঙ্গে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়, এমনকি প্ল্যাটফর্ম থেকে বহিষ্কার পর্যন্ত।
যৌন কনটেন্ট
নগ্নতা, পর্নোগ্রাফি, যৌন উদ্দীপক উপস্থাপনা, এস্কর্ট সার্ভিস, সুগারড্যাডি-/সুগারবেবি-অফার এবং অ্যাডাল্ট-অফার নিষিদ্ধ।
কঠোর অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
18 বছরের কম বয়সী শিশু ও কিশোর-কিশোরীদের স্ট্রিমে দেখানো যাবে না। সাইবারগ্রুমিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিপদে ফেলা সঙ্গে সঙ্গে আইনি অভিযোগ দায়ের করার কারণ হয়।
সহিংসতা ও নিজের বিপদ ডেকে আনা
চরম সহিংসতা, রক্তাক্ত দৃশ্য (Gore), নিজের শরীরে আঘাত, খাদ্যাভ্যাসের ব্যাধি, আত্মহত্যার চিন্তা বা বিপজ্জনক চ্যালেঞ্জ নিষিদ্ধ।
মাদক ও বেআইনি দ্রব্য
ক্যামেরার সামনে মাদক, অ্যালকোহল বা বেআইনি পণ্য সেবন করা, মহিমান্বিত করা, দেখানো বা তার যোগান দেওয়া নিষিদ্ধ।
বিদ্বেষ ও উগ্রবাদ
বিদ্বেষমূলক বক্তব্য, বর্ণবাদ, বৈষম্য, উগ্রবাদ, সন্ত্রাসবাদের প্রচার এবং সহিংসতার আহ্বান বরদাস্ত করা হয় না।
প্রতারণা ও সিস্টেমের অপব্যবহার
স্ক্যাম, ভিউবট, ফিশিং, স্প্যাম, এক্সপ্লয়েট (বাগের অপব্যবহার) এবং র্যাঙ্কিং বা Coins-এর কারসাজি নিষিদ্ধ।
লাইভস্ট্রিম নিয়ম ও হোস্টের দায়িত্ব
elPortalO-তে লাইভস্ট্রিমিং ও আয় করা কেবল 18 বছর বয়স থেকে এবং সফল ভেরিফিকেশনের পরেই অনুমোদিত।
- সর্বনিম্ন বয়স: হোস্ট হিসেবে সক্রিয়ভাবে স্ট্রিম করা কঠোরভাবে কেবল 18 বছর বয়স থেকে সংরক্ষিত।
- নগ্নতা/যৌনতা নিষিদ্ধ: স্পষ্ট যৌন কনটেন্ট বা শরীর অনাবৃত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- জুয়া নিষিদ্ধ: ক্যাসিনো গেম, নিষিদ্ধ গেম এবং অস্পষ্ট লটারি নিষিদ্ধ।
- প্রযোজ্য আইন: ছবিতে মাদক, অস্ত্র, সহিংসতা ও নিষিদ্ধ বস্তু দেখানো নিষিদ্ধ।
- অন্যত্র টেনে নেওয়া নিষিদ্ধ: ভিন্ন প্ল্যাটফর্মে আগ্রাসীভাবে ব্যবহারকারী টেনে নেওয়া নিষিদ্ধ।
কপিরাইট ও ডেটা সুরক্ষা
ব্যবহারকারী ও Streamer নিজেদের ছড়ানো ও স্ট্রিম করা কনটেন্টের জন্য নিজেরাই দায়ী।
- কপিরাইট (DMCA): লাইসেন্স ছাড়া সিনেমা, টিভি সিরিজ, খেলার ইভেন্ট বা সুরক্ষিত সংগীত স্ট্রিম করা নিষিদ্ধ।
- ডেটা সুরক্ষা ও ডক্সিং: অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন নম্বর, ঠিকানা, আসল নাম) প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
- নিজের ছবির অধিকার: প্রকাশ্য স্থানে করা স্ট্রিম সংশ্লিষ্ট নয় এমন ব্যক্তিদের অধিকার লঙ্ঘন করতে পারবে না।
- Impersonation নিষিদ্ধ: ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা বা নিজেকে মডারেটর/টিম সদস্য হিসেবে পরিচয় দেওয়া নিষিদ্ধ।
Coins, Diamonds, উপহার ও পেমেন্ট
Coins ভার্চুয়াল পেমেন্ট মাধ্যম হিসেবে কাজ করে এবং Streamer-কে পাঠানোর সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তোলনযোগ্য Diamonds-এ রূপান্তরিত হয়।
- অফিশিয়াল কেনার উৎস: Coins কেবল অ্যাপের মাধ্যমে, অফিশিয়াল Coin Shop (elportalo.com) অথবা ভেরিফায়েড Coin-ডিলারের কাছ থেকেই কেনা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লেনদেন নিষিদ্ধ: অফিশিয়াল পথের বাইরে Coins, অ্যাকাউন্ট বা ভার্চুয়াল পণ্য কেনা, বেচা বা লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাপের ভেতরে আয়: Paid Chats (বার্তার জন্য ফি) ও উপহার অ্যাপের বাইরে ব্যক্তিগত ডিল বা বেআইনি বিনিময়ের জন্য অপব্যবহার করা যাবে না।
- অপব্যবহার নিষিদ্ধ: চার্জব্যাক প্রতারণা, অর্থ পাচার, স্ক্যাম বা বেআইনিভাবে Coins তৈরি করা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়ার কারণ হয়।
মডারেশন, AI-নজরদারি ও পরিণতি
elPortalO স্বয়ংক্রিয় AI রিয়েল-টাইম নজরদারি, ম্যানুয়াল মডারেশন এবং অ্যাপের ভেতরের রিপোর্ট – এই তিনের সমন্বয়ের উপর ভরসা করে।
- AI-নজরদারি: লাইভস্ট্রিম, চ্যাট ও মিডিয়া চব্বিশ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিয়েল-টাইমে নজরদারিতে থাকে।
- 3-Strikes নিয়ম: এক ক্যালেন্ডার বছরের মধ্যে তিনটি ছোট লঙ্ঘন প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী বহিষ্কারের কারণ হয়।
- তাৎক্ষণিক ব্লক: একটিমাত্র গুরুতর লঙ্ঘন (যেমন অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষার লঙ্ঘন, প্রতারণা) কোনো আগাম ঘোষণা ছাড়াই স্থায়ী ব্লকের কারণ হয়।
- ব্যালেন্স বাতিল: নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে বহিষ্কার হলে প্রোফাইল কনটেন্ট, Coins, Diamonds বা ডিলার-/এজেন্সি-স্ট্যাটাসের সব দাবি কোনো ফেরত ছাড়াই বাতিল হয়ে যায়।
- নিষ্ক্রিয়তা: কোথাও যুক্ত নয় এমন (অ-নির্ধারিত) অ্যাকাউন্ট 6 মাসের বেশি সময় সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকলে সার্ভার পরিষ্কারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
লঙ্ঘনের অভিযোগ জানানো
ব্যবহারকারীরা নিয়ম লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি অ্যাপে অথবা ওয়েবসাইটের সাপোর্ট-ফর্মের মাধ্যমে জানাতে পারে।
ভেরিফিকেশন
হোস্ট, এজেন্সির মালিক ও Coin-ডিলারদের জন্য পরিচয়পত্র দিয়ে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার
প্রশ্ন থাকলে অ্যাপের ভেতরে "প্রোফাইল → সহায়তা"-এর মাধ্যমে সাপোর্ট এবং ওয়েব-সাপোর্ট পাওয়া যায়।
অভিযোগ জানানো, যাচাই, সিদ্ধান্ত
আমাদের এখানে প্রতিটি অভিযোগ একই প্রক্রিয়ায় চলে। তুমি জানবে, „অভিযোগ জানাও“ বোতামে চাপ দেওয়ার পর কী হয় – এবং কোনো সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে তুমি কী করতে পারো।
কীভাবে তুমি লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাবে
এর জন্য ফর্ম সম্পর্কে বিশেষ কোনো জ্ঞান দরকার নেই – শুধু গুরুত্বপূর্ণ হলো, আমরা যেন ঘটনাটি আবার খুঁজে পাই।
- অ্যাপে: লাইভস্ট্রিম, প্রোফাইল বা নির্দিষ্ট বার্তার পাশের রিপোর্ট-আইকনের মাধ্যমে।
- ওয়েবসাইটে: সহায়তা & সাপোর্ট-এর নিচে থাকা সাপোর্ট-ফর্মের মাধ্যমে।
- ব্যবহারকারীর নাম বা elPortalO ID, তারিখ ও সময় জানাও এবং সংক্ষেপে বর্ণনা করো কী ঘটেছে।
- একটি স্ক্রিনশট বা স্ট্রিমের টাইমস্ট্যাম্প আমাদের ঘটনাটি দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে।
তোমার অভিযোগের পর কী হয়
আমরা তোমার অভিযোগ পৌঁছেছে কিনা তা নিশ্চিত করি এবং ফলাফল সম্পর্কে তোমাকে জানাই।
- প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করা হয় – স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্তভাবে একজন মানুষের দ্বারা।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা, সহিংসতা ও যৌন কনটেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।
- যাচাইয়ের ফলে কোনো ব্যবস্থা নেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তার কারণ জানানো হয়।
- শাস্তিযোগ্য অপরাধমূলক কনটেন্টের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে যুক্ত করি।
নিজে পদক্ষেপ নাও – এবং আপত্তি জানাও
আমাদের সিদ্ধান্ত আসা পর্যন্ত তোমাকে অপেক্ষা করতে হবে না। আর আমাদের কোনো সিদ্ধান্ত তুমি ভুল মনে করলে, সেখানে যাওয়ার পথও ঠিক তেমনই স্পষ্ট।
ব্লক ও মিউট করা
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সরাসরি অ্যাপেই ব্লক করা যায়।
- ব্লক করা ব্যবহারকারীরা আর তোমাকে লিখতে পারবে না।
- তারা আর তোমার স্ট্রিমে লিখতে পারবে না এবং তোমাকে আর আমন্ত্রণও জানাতে পারবে না।
- ব্লক তুমি যেকোনো সময় আবার তুলে নিতে পারো।
- ব্লক করা অভিযোগ জানানোর বিকল্প নয় – লঙ্ঘন হলে অনুগ্রহ করে অতিরিক্তভাবে অভিযোগও জানাও।
কোনো ব্যবস্থার বিরুদ্ধে আপত্তি
সতর্কবার্তা, সীমাবদ্ধতা বা ব্লক – প্রতিটি সিদ্ধান্তই তুমি আবার যাচাই করাতে পারো।
- সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের লেখো এবং তোমার elPortalO ID জানাও।
- সংক্ষেপে বর্ণনা করো, কেন তুমি সিদ্ধান্তটি ভুল মনে করো।
- আমরা ঘটনাটি আবার দেখি এবং কারণ জানিয়ে তোমাকে উত্তর দিই।
- তোমার আইনি অধিকার এতে অক্ষুণ্ন থাকে।
উপসংহার
এই নির্দেশিকা পুরো কমিউনিটির জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য কাঠামো তৈরি করে। elPortalO ব্যবহার করার মাধ্যমে তুমি এই নিয়মগুলোতে সম্মত হও।
অভিযোগ ও নালিশের জন্য তুমি আমাদের সরাসরি অ্যাপের রিপোর্ট-ফাংশনের মাধ্যমে অথবা ই-মেইলে এই ঠিকানায় পাবে: info@elportalo.com। আমরা অভিযোগ কীভাবে সামলাই, তা লেখা আছে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি-তে।
