Conditions d'utilisation d'elPortalO

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de l'application elPortalO, du site web et de toutes les fonctions de communauté, de live, de chat, de coins, de profil et de plateforme.

1. Éditeur

elPortalO est exploité par Soyer GbR. Vous trouverez d'autres informations dans les mentions légales.

2. Conditions d'utilisation

L'utilisation d'elPortalO suppose que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la pleine capacité juridique. Un compte utilisateur est nécessaire pour utiliser le service. Aucun mode invité n'est prévu. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de l'inscription et protéger leur compte contre tout accès non autorisé.

• Chaque utilisateur est responsable des activités de son compte.
• Les faux comptes, l'usurpation d'identité et les comptes multiples abusifs sont interdits.
• elPortalO peut désactiver ou supprimer les comptes inactifs, faux ou abusifs.

3. Règles des stores d'applications

Pour l'utilisation via Google Play ou l'Apple App Store, les conditions et règles respectives de Google et d'Apple s'appliquent en complément. En cas de litige concernant des achats, des téléchargements ou des fonctions de plateforme liés aux stores, les règles du store concerné peuvent également être déterminantes.

4. Utilisation autorisée

elPortalO ne peut être utilisé que de manière licite et respectueuse, conformément aux présentes conditions d'utilisation, aux règles de la communauté et à la législation applicable.

• Utilisez elPortalO uniquement pour des contenus légaux et des fonctions de plateforme autorisées.
• Respectez les autres utilisateurs, les streamers, les agences et les supporters.
• Respectez les règles applicables aux lives, aux chats, aux coins, aux diamants et aux cadeaux.
• Signalez les infractions directement dans l'application ou via l'assistance.

5. Utilisation interdite

Sont notamment interdits les contenus et actions illégaux, nuisibles, frauduleux, sexuels, glorifiant la violence, discriminatoires ou manipulateurs.

• Aucune nudité, pornographie, offre d'escorting, de « sugar daddy », pour adultes ou à caractère sexuel.
• Aucune violence, drogue, arme, discours de haine, terrorisme ou contenu illégal.
• Aucun harcèlement, intimidation, menace, traque ou chantage.
• Aucun bot, spam, faux concours, arnaque, hameçonnage ou usurpation d'identité.
• Aucun contournement des bannissements, des fonctions de sécurité, des systèmes de paiement ou des règles d'API.
• Aucune atteinte au droit d'auteur, aux droits de marque, aux droits de la personnalité ou aux droits relatifs à la protection des données.

6. Live streaming et contenus de la communauté

Les lives, chats, images, vidéos, commentaires et autres contenus d'utilisateurs doivent respecter les règles de la communauté. Le live streaming n'est autorisé que dans les conditions en vigueur au moment concerné.

• Les utilisateurs sont responsables de leurs propres contenus.
• elPortalO peut examiner, supprimer, restreindre ou bloquer des contenus.
• Les lives peuvent être interrompus ou restreints en cas d'infraction.
• Pour les musiques, images, vidéos ou marques de tiers, les droits nécessaires doivent être détenus.

6a. Procédure de signalement et de réclamation

Vous pouvez nous signaler à tout moment des contenus illicites ou contraires aux règles — directement dans l'application via la fonction de signalement sur un live, un profil ou un message, ou par e-mail à info@elportalo.com. Veuillez décrire aussi précisément que possible le contenu ou le compte concerné et en quoi consiste l'infraction.

Voici comment nous traitons votre signalement :

• Vous recevez une confirmation que votre signalement nous est bien parvenu.
• Nous examinons le contenu signalé rapidement, avec soin et sans arbitraire. Lorsque nous utilisons des systèmes automatisés, nous vous le signalons.
• Vous recevez notre décision accompagnée d'une justification.
• Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision, vous pouvez la contester dans un délai de six mois. Écrivez-nous à info@elportalo.com. Indépendamment de cela, les voies de recours judiciaires vous restent ouvertes ; vous pouvez également vous adresser à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.

Il en va de même si votre propre contenu a été supprimé ou si votre compte a été restreint : nous vous en indiquons le motif et vous pouvez faire réexaminer la décision.

Point de contact : pour les signalements, les demandes des autorités et les réclamations, vous pouvez nous joindre à info@elportalo.com. La communication est possible en français.

7. Coins, diamants et biens virtuels

Les coins, diamants, cadeaux, badges et autres biens virtuels sont des fonctions numériques de la plateforme au sein d'elPortalO. En dehors de la plateforme, ils n'ont aucune valeur monétaire légale.

• Les coins ne peuvent être acquis que par les canaux officiels d'elPortalO.
• Les paiements externes, les transactions privées ou la vente non autorisée de coins sont interdits.
• Les biens virtuels peuvent être gelés, corrigés ou retirés en cas de fraude, de rétrofacturation ou de violation des règles.
• Les paiements ne sont possibles que via des fonctions officiellement activées et après vérification.

8. Vérification et sécurité

Une vérification peut être exigée pour certaines fonctions, notamment pour les streamers, les responsables d'agence, les revendeurs de coins, les paiements ou les processus liés à la sécurité.

• La vérification peut avoir lieu au moyen d'une pièce d'identité et d'un selfie.
• Des données fausses, falsifiées ou appartenant à une autre personne peuvent entraîner un bannissement.
• elPortalO peut restreindre des fonctions jusqu'à la fin d'un examen.

9. Modération, systèmes d'IA et mesures

elPortalO utilise des mesures de protection techniques, des systèmes assistés par l'IA et des contrôles manuels pour détecter et prévenir les infractions, les abus et les contenus illégaux.

• Les contenus peuvent être examinés automatiquement ou manuellement.
• Les comptes peuvent faire l'objet d'un avertissement, d'une restriction, d'une désactivation, d'une suppression ou d'un bannissement définitif.
• Les coins, diamants, paiements ou avantages peuvent être gelés ou corrigés.
• Les infractions graves peuvent entraîner des poursuites judiciaires ou des signalements aux autorités compétentes.

10. Disponibilité et modifications

elPortalO s'efforce de proposer une plateforme stable et sécurisée. Toutefois, une disponibilité sans erreur, ininterrompue ou durablement inchangée ne peut pas être garantie en permanence.

• Les fonctions peuvent être modifiées, étendues, restreintes ou supprimées.
• Les prix, packs de coins, règles, fonctionnalités et processus techniques peuvent être ajustés.
• Les opérations de maintenance, mises à jour ou perturbations techniques peuvent restreindre temporairement l'utilisation.

11. Notifications push et autorisations de l'application

elPortalO peut nécessiter des autorisations de l'application, telles que l'accès à la caméra, au microphone, aux notifications ou au stockage, afin de fournir certaines fonctions. Les utilisateurs peuvent gérer les autorisations via leur système d'exploitation.

12. Suspension, résiliation et suppression

elPortalO peut restreindre, désactiver ou supprimer des comptes d'utilisateurs en cas de violation des présentes conditions d'utilisation, des règles de la communauté, des lois ou des exigences de sécurité.

• Cela vaut également en cas de fraude, de faux comptes, de spam, d'abus ou de contournement des règles.
• Les comptes inactifs peuvent être désactivés ou supprimés après un examen approprié.
• Il n'existe aucun droit à la restauration de contenus bannis ou supprimés, dans la mesure permise par la loi.

13. Responsabilité

elPortalO est responsable conformément aux dispositions légales en cas d'intention, de faute lourde et d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence simple, elPortalO n'est responsable qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles et dans la limite du dommage prévisible.

Supprimer vous-même votre compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement dans l'application — sous Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Avec la suppression, votre contrat d'utilisation et l'accès à votre compte prennent fin. Les coins et diamants inutilisés expirent. Les durées légales de conservation des données de facturation et de paiement restent inchangées.

elPortalO n'assume aucune responsabilité pour les contenus, déclarations, actions ou offres des utilisateurs, des streamers, des agences ou de tiers, dans la mesure permise par la loi.

14. Protection des données

Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité : ouvrir la politique de confidentialité.

15. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique. Dans la mesure permise par la loi, le tribunal compétent est celui de Landshut. Si certaines dispositions des présentes conditions d'utilisation devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Remarque : les conditions générales, les règles de la communauté, les dispositions relatives à la confidentialité et la politique de remboursement d'elPortalO s'appliquent en complément.

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