elPortalOサポート — ここで答えが見つかります。

elPortalOは、ビデオ・音声配信のためのライブ配信プラットフォームです。視聴者は配信を見つけ、リアルタイムでチャットし、コインでクリエイターを応援します。クリエイターはスマートフォンから直接ライブを開始でき、事務所は自分の配信者チームを運営します。詳しくは私たちについてをご覧ください。

はい。ダウンロード、登録、配信の視聴は無料です。有料なのはコインだけで、クリエイターを応援したいときに任意で購入します。

5ステップです：アプリをダウンロード、プロフィール設定、本人認証、事務所への参加、そしてライブ開始。詳細は配信者になるをご覧ください。

公式ストアのみです：Apple App StoreとGoogle Play。両方のリンクはダウンロードページにまとめてあります。

まずストアでアップデートがあるか確認し、端末を一度再起動してください。改善しない場合は、端末、OSバージョン、問題が起きた時刻を添えて下のフォームからご連絡ください。スクリーンショットがあると確実です。

いいえ。サードパーティサイトのAPKファイルは当社のものではなく、アップデートも受けられず、データを危険にさらす可能性があります。公式ストアのリンクのみをご利用ください。

付与は、お支払い完了後に自動で行われます。万が一不足している場合は、下のフォームからelPortalO IDと注文番号を添えてご連絡ください。それですぐに手続きを特定できます。

コインは、チェックアウトで入力され確認済みのIDに送られます。その場合は、できるだけ早く注文番号を添えてご連絡ください。内容を確認いたします。

キャンセル、返金、お支払いの問題は個別に審査します。すでにチャージされたコインは自動的には戻されません。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

本人認証により、すべてのクリエイターの背後に実在の人物がいることを保証します。これはあなた、コミュニティ、プラットフォームを守ります。詳しくは本人認証＆安全性をご覧ください。

コミュニティガイドラインと利用規約が適用されます。ホスト、事務所、コイン販売者向けの拘束力あるマニュアルは、情報エリアにあります。

アプリ内の通報機能をご利用ください。技術的な情報をすべて添えて当社に届きます。その他のことは、下のフォームからもご連絡いただけます。

アカウントは、いつでもアプリ内で自分で削除できます：プロフィール → 設定 → アカウントを削除。アプリにアクセスできない場合は、お問い合わせフォームから申請してください。elPortalO IDと登録済みのメールアドレスをご記入いただければ、ご本人確認ができます。削除すると、プロフィール、チャット履歴、コイン残高が永久に削除されます。法律上保管しなければならないデータ（支払い証跄など）のみ例外です。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

はい。どのアカウントもアプリ内で直接ブロックできます。ブロックしたユーザーは、あなたにメッセージを送ることも、あなたの配信でコメントすることも、あなたを招待することもできなくなります。ブロックはいつでも解除できます。重要：ブロックは通報の代わりにはなりません。ルール違反があった場合は、当社が確認できるよう、あわせて通報をお願いします。

どのデータを、何の目的で、どの法的根拠に基づき、どれだけの期間処理するかは、プライバシーポリシーにすべて記載しています。あなたには、開示、訂正、削除、制限、データポータビリティの権利がいつでもあります。お問い合わせフォームからの形式張らないご連絡で十分です。