elPortalO سپورٹ – یہاں آپ کو جوابات ملتے ہیں۔
اکاؤنٹ، کوائنز، ڈاؤن لوڈ اور سیکیورٹی کے بارے میں عام سوالات کے جوابات ہم یہیں دیتے ہیں۔ اگر آپ کا معاملہ ان میں شامل نہیں، تو ہمیں لکھیں – اردو میں، بغیر کسی گمنام ٹکٹ سسٹم کے۔
سب سے تیز طریقہ براہِ راست ایپ میں ہے۔
elPortalO ایپ میں سپورٹ فنکشن کے ذریعے آپ کو اس فارم کے مقابلے میں زیادہ تیزی سے اور درست جوابات ملتے ہیں – وہاں آپ کا اکاؤنٹ، آپ کی ID اور آپ کی سرگرمی پہلے سے موجود ہوتی ہے۔ جب ایپ تک رسائی نہ ہو تب فارم استعمال کریں۔
عام ترین موضوعات ایک کلک میں۔
اکاؤنٹ & تصدیق
لاگ اِن، تصدیق یا پروفائل میں تبدیلیوں کے مسائل۔
تصدیق & سیکیورٹی ← 💰کوائنز & ادائیگیاں
کوائن کی خریداری، ریچارج، آرڈرز یا ریفنڈ سے متعلق سوالات۔
کوائن شاپ پر جائیں ← 🛡قواعد & سیکیورٹی
کمیونٹی گائیڈ لائنز، رپورٹس اور پلیٹ فارم کا محفوظ استعمال۔
کمیونٹی گائیڈ لائنز ← 📱ایپ & ڈاؤن لوڈ
انسٹالیشن، اپ ڈیٹس اور iOS اور Android کے لیے آفیشل اسٹور لنکس۔
ڈاؤن لوڈ پر جائیں ←موضوع کے لحاظ سے ترتیب شدہ جوابات۔
کسی سوال پر کلک کریں – جواب اس کے نیچے براہِ راست کھل جاتا ہے۔ بہت سی باتیں اس طرح ایک منٹ سے کم میں واضح ہو جاتی ہیں۔
elPortalO کیا ہے؟
elPortalO ویڈیو اور آڈیو اسٹریمز کے لیے ایک لائیو اسٹریمنگ پلیٹ فارم ہے۔ ناظرین اسٹریمز دریافت کرتے ہیں، حقیقی وقت میں چیٹ کرتے ہیں اور کوائنز کے ذریعے کری ایٹرز کی حمایت کرتے ہیں۔ کری ایٹرز سیدھے اسمارٹ فون سے لائیو آتے ہیں، ایجنسیاں اپنی اسٹریمر ٹیموں کی نگہداشت کرتی ہیں۔ مزید ہمارے بارے میں میں دیکھیں۔
کیا استعمال مفت ہے؟
جی ہاں۔ ڈاؤن لوڈ، رجسٹریشن اور اسٹریمز دیکھنا مفت ہیں۔ صرف کوائنز کی قیمت ہے – اور وہ آپ اپنی مرضی سے خریدتے ہیں جب آپ کری ایٹرز کی حمایت کرنا چاہیں۔
میں خود اسٹریمر کیسے بنوں؟
پانچ مراحل میں: ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، پروفائل بنائیں، تصدیق کروائیں، ایجنسی میں شامل ہوں اور لائیو جائیں۔ تمام تفصیلات اسٹریمر بنیں میں ہیں۔
مجھے elPortalO ایپ کہاں سے ملے گی؟
صرف آفیشل اسٹورز سے: Apple App Store اور Google Play۔ دونوں لنکس آپ کو ڈاؤن لوڈ صفحے پر یکجا ملیں گے۔
ایپ شروع نہیں ہوتی یا کریش ہو جاتی ہے – کیا کروں؟
پہلے دیکھیں کہ اسٹور میں اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں، اور ڈیوائس کو ایک بار ری اسٹارٹ کریں۔ اگر اس سے مدد نہ ملے تو نیچے ہمیں لکھیں، ڈیوائس، آپریٹنگ سسٹم ورژن اور مسئلے کے وقت کی تفصیل کے ساتھ – بہتر ہے کہ اسکرین شاٹ بھی ہو۔
کیا میں انٹرنیٹ سے APK انسٹال کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ تھرڈ پارٹی سائٹس کی APK فائلیں ہماری طرف سے نہیں ہیں، انہیں اپ ڈیٹس نہیں ملتیں اور وہ آپ کے ڈیٹا کو خطرے میں ڈال سکتی ہیں۔ براہِ کرم صرف آفیشل اسٹور لنکس استعمال کریں۔
میرے کوائنز نہیں پہنچے – اب کیا کروں؟
ادائیگی مکمل ہونے کے بعد کریڈٹ خودکار طور پر ہوتا ہے۔ اگر پھر بھی کچھ کم ہو: نیچے ہمیں اپنی elPortalO ID اور آرڈر نمبر کے ساتھ لکھیں۔ اس سے ہم معاملے کو براہِ راست شناخت کر سکتے ہیں۔
میں نے غلط ID درج کر دی۔
کوائنز چیک آؤٹ میں درج کی گئی، چیک شدہ ID پر جاتے ہیں۔ اس صورت میں جلد از جلد اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ رابطہ کریں – ہم معاملہ دیکھیں گے۔
کیا مجھے ریفنڈ مل سکتا ہے؟
منسوخیاں، ریفنڈز اور ادائیگی کے مسائل الگ سے جانچے جاتے ہیں۔ پہلے سے لوڈ شدہ کوائنز خودکار طور پر واپس نہیں کیے جاتے۔ تفصیلات ریفنڈ پالیسی میں ہیں۔
مجھے تصدیق کیوں کروانی پڑتی ہے؟
تصدیق یقینی بناتی ہے کہ ہر کری ایٹر کے پیچھے ایک حقیقی شخص ہے۔ یہ آپ کو، آپ کی کمیونٹی اور پلیٹ فارم کو محفوظ رکھتی ہے۔ مزید تصدیق & سیکیورٹی میں۔
elPortalO پر کون سے قواعد لاگو ہیں؟
ہماری کمیونٹی گائیڈ لائنز اور استعمال کی شرائط لاگو ہیں۔ ہوسٹس، ایجنسیوں اور کوائن ڈیلرز کے لیے لازمی گائیڈز آپ انفو سیکشن میں پائیں گے۔
میں اسٹریم میں خلاف ورزی یا مسئلے کی رپورٹ کیسے کروں؟
ایپ میں ہی رپورٹ فنکشن استعمال کریں – اس طرح رپورٹ تمام تکنیکی معلومات کے ساتھ ہم تک پہنچتی ہے۔ باقی ہر چیز کے لیے آپ نیچے فارم کے ذریعے بھی ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
میں اپنا elPortalO اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟
آپ اپنا اکاؤنٹ کسی بھی وقت خود ایپ میں حذف کر سکتے ہیں: پروفائل ← سیٹنگز ← اکاؤنٹ حذف کریں۔ اگر آپ کو ایپ تک رسائی نہ رہے تو ہمارے رابطہ فارم کے ذریعے درخواست دیں – اپنی elPortalO ID اور درج شدہ ای میل ایڈریس کے ساتھ، تاکہ ہم آپ کو شناخت کر سکیں۔ حذف کرنے سے آپ کا پروفائل، چیٹ کی تاریخ اور کوائن بیلنس مستقل طور پر ہٹا دیے جاتے ہیں۔ صرف وہ ڈیٹا مستثنیٰ ہے جو ہمیں قانونی طور پر محفوظ رکھنا ہوتا ہے، جیسے ادائیگی کی رسیدیں۔ تفصیلات پرائیویسی پالیسی میں ہیں۔
کیا میں کسی دوسرے صارف کو بلاک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ ہر اکاؤنٹ کو براہِ راست ایپ میں بلاک کر سکتے ہیں۔ بلاک شدہ صارف آپ کو پیغام نہیں بھیج سکتے، آپ کی اسٹریم میں لکھ نہیں سکتے اور آپ کو مدعو نہیں کر سکتے۔ آپ بلاک کسی بھی وقت ہٹا سکتے ہیں۔ اہم: بلاک کرنا رپورٹ کا متبادل نہیں – قواعد کی خلاف ورزی پر براہِ کرم معاملے کی رپورٹ بھی کریں تاکہ ہم اسے جانچ سکیں۔
آپ میرے بارے میں کون سا ڈیٹا محفوظ کرتے ہیں؟
ہم کون سا ڈیٹا کس مقصد کے لیے، کس قانونی بنیاد پر اور کتنی مدت کے لیے پراسیس کرتے ہیں، یہ سب پرائیویسی پالیسی میں مکمل درج ہے۔ آپ کو کسی بھی وقت معلومات، درستی، حذف، پابندی اور ڈیٹا کی منتقلی کا حق حاصل ہے۔ رابطہ فارم کے ذریعے ایک سادہ پیغام کافی ہے۔
تاکہ ہم آپ کی جلد مدد کر سکیں۔
آپ کی درخواست جتنی درست ہوگی، حل اتنا ہی تیز ہوگا۔ یہ معلومات آپ کو اور ہمیں سوالات کے پورے دور سے بچاتی ہیں۔
براہِ کرم ساتھ بتائیں:
- آپ کی elPortalO ID اور صارف نام
- ڈیوائس اور آپریٹنگ سسٹم (مثلاً iPhone 14, iOS 17)
- تاریخ اور وقت جب مسئلہ پیش آیا
- اسکرین شاٹ، اگر موجود ہو
- کوائنز اور ادائیگیوں کے لیے: آرڈر نمبر یا ٹرانزیکشن کی تفصیلات
ہمیں اپنا معاملہ لکھیں۔
اپنا معاملہ ممکن حد تک درست بیان کریں – elPortalO ID، ڈیوائس، وقت اور اسکرین شاٹ کے ساتھ، اگر موجود ہو۔ کوائنز، ادائیگیوں یا ریفنڈز کے لیے براہِ کرم آرڈر نمبر یا ٹرانزیکشن کی تفصیلات بھی دیں۔
آپ کا معاملہ دیکھنے کے بعد ہم اردو میں آپ کو جواب دیں گے۔
جہاں آپ کو مزید مدد مل سکتی ہے۔
گائیڈز
عمومی گائیڈ، ہوسٹ گائیڈ، کوائن ڈیلر گائیڈ اور ٹارگٹ کا جائزہ۔
انفو سیکشن ←نیوز & اپ ڈیٹس
ایپ میں کیا بدلا، نئی خصوصیات اور موجودہ مہمات۔
نیوز پر جائیں ←رابطہ
پریس، تعاون اور ہر وہ چیز جو سپورٹ کے دائرے میں نہیں آتی۔
رابطہ صفحہ ←ایجنسی کے موضوعات
ایجنسی کھولنے، شرائط اور درخواست سے متعلق سوالات۔
ایجنسی کے صفحے پر جائیں ←
