Condiciones de uso de elPortalO

Estas condiciones de uso regulan el uso de la app de elPortalO, del sitio web y de todas las funciones de comunidad, directos, chat, coins, perfil y plataforma.

1. Proveedor

elPortalO es operado por Soyer GbR. Encontrará más información en el aviso legal en www.elportalo.com/impressum.

2. Requisitos de uso

Para usar elPortalO es necesario que usted tenga al menos 18 años y plena capacidad jurídica. Para el uso se requiere una cuenta de usuario; no existe un modo invitado. Los usuarios deben facilitar datos correctos al registrarse y proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.

• Cada usuario es responsable de las actividades de su cuenta.
• Están prohibidas las cuentas falsas, la suplantación de identidad y el uso abusivo de varias cuentas.
• elPortalO puede desactivar o eliminar cuentas inactivas, falsas o abusivas.

3. Normas de las tiendas de aplicaciones

Para el uso a través de Google Play o de la App Store de Apple se aplican además las condiciones y políticas correspondientes de Google y de Apple. En caso de conflictos relacionados con compras en tiendas de aplicaciones, descargas o funciones de la plataforma, también pueden ser determinantes las normas de la tienda correspondiente.

4. Uso permitido

elPortalO solo puede utilizarse de forma lícita, respetuosa y de conformidad con estas condiciones de uso, con las normas de la comunidad y con la legislación aplicable.

• Utilice elPortalO únicamente para contenidos legales y funciones de la plataforma permitidas.
• Respete a otros usuarios, streamers, agencias y seguidores.
• Cumpla las normas sobre directos, chats, coins, diamantes y regalos.
• Comunique las infracciones directamente en la app o a través del soporte.

5. Uso prohibido

Están prohibidos, en particular, los contenidos y acciones ilegales, perjudiciales, fraudulentos, sexuales, que hagan apología de la violencia, discriminatorios o manipuladores.

• Nada de desnudos, pornografía, escort, sugar daddy ni ofertas para adultos o de carácter sexual.
• Nada de violencia, drogas, armas, discursos de odio, terrorismo ni contenidos ilegales.
• Nada de acoso, intimidación, amenazas, stalking ni chantaje.
• Nada de bots, spam, sorteos falsos, estafas, phishing ni suplantación de identidad.
• Nada de eludir bloqueos, funciones de seguridad, sistemas de pago ni normas de la API.
• Nada de vulnerar derechos de autor, derechos de marca, derechos de la personalidad ni derechos de protección de datos.

6. Directos y contenidos de la comunidad

Los directos, chats, imágenes, vídeos, comentarios y demás contenidos de los usuarios deben cumplir las normas de la comunidad. Los directos solo están permitidos en las condiciones vigentes en cada momento.

• Los usuarios son responsables de sus propios contenidos.
• elPortalO puede revisar, eliminar, restringir o bloquear contenidos.
• En caso de infracciones, los directos pueden finalizarse o restringirse.
• Para música, imágenes, vídeos o marcas de terceros deben poseerse los derechos necesarios.

6a. Procedimiento de denuncia y reclamación

Puede comunicarnos en cualquier momento contenidos ilícitos o que incumplan las normas, directamente en la app mediante la función de denuncia en un directo, un perfil o un mensaje, o por correo electrónico a info@elportalo.com. Describa con la mayor precisión posible qué contenido o qué cuenta está afectada y en qué consiste la infracción.

Así tramitamos su denuncia:

• Recibirá la confirmación de que su denuncia ha llegado a nosotros.
• Revisamos el contenido denunciado con prontitud, con cuidado y sin arbitrariedad. Cuando utilizamos sistemas automatizados, lo indicamos.
• Recibirá la comunicación de nuestra decisión, con su motivación.
• Si no está de acuerdo con la decisión, puede recurrirla en un plazo de seis meses. Escríbanos a info@elportalo.com. Con independencia de ello, tiene a su disposición la vía judicial; también puede acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios.

Lo mismo se aplica si se ha eliminado un contenido suyo o se ha restringido su cuenta: le comunicamos el motivo y usted puede solicitar que se revise la decisión.

Punto de contacto: Para denuncias, solicitudes de autoridades y reclamaciones puede dirigirse a nosotros en info@elportalo.com. La comunicación es posible en español.

7. Coins, diamantes y bienes virtuales

Los coins, diamantes, regalos, insignias y demás bienes virtuales son funciones digitales de la plataforma dentro de elPortalO. Fuera de la plataforma no tienen valor legal en dinero real.

• Los coins solo pueden adquirirse a través de los canales oficiales de elPortalO.
• Están prohibidos los pagos externos, los acuerdos privados y la venta no autorizada de coins.
• Los bienes virtuales pueden bloquearse, corregirse o retirarse en caso de fraude, contracargos o infracciones de las normas.
• Los pagos solo son posibles a través de funciones liberadas oficialmente y tras una revisión.

8. Verificación y seguridad

Para determinadas funciones puede ser necesaria una verificación, en particular para streamers, titulares de agencias, distribuidores de coins, pagos o procesos relevantes para la seguridad.

• La verificación puede realizarse mediante documento de identidad y selfie.
• Los datos falsos, falsificados o ajenos pueden dar lugar a un bloqueo.
• elPortalO puede restringir funciones hasta que finalice una revisión.

9. Moderación, sistemas de IA y medidas

elPortalO utiliza medidas de protección técnicas, sistemas apoyados en IA y revisiones manuales para detectar y prevenir infracciones, abusos y contenidos ilegales.

• Los contenidos pueden revisarse de forma automática o manual.
• Las cuentas pueden ser objeto de advertencia, restricción, desactivación, eliminación o bloqueo permanente.
• Los coins, diamantes, pagos o beneficios pueden bloquearse o corregirse.
• Las infracciones graves pueden dar lugar a acciones legales o a denuncias ante las autoridades competentes.

10. Disponibilidad y cambios

elPortalO se esfuerza por ofrecer una plataforma estable y segura. Sin embargo, no puede garantizarse una disponibilidad libre de errores, ininterrumpida o permanentemente inalterada en todo momento.

• Las funciones pueden modificarse, ampliarse, restringirse o eliminarse.
• Los precios, paquetes de coins, normas, funciones y procesos técnicos pueden ajustarse.
• Las tareas de mantenimiento, las actualizaciones o las incidencias técnicas pueden restringir temporalmente el uso.

11. Notificaciones push y permisos de la app

elPortalO puede requerir permisos de la app, como cámara, micrófono, notificaciones o acceso al almacenamiento, para ofrecer determinadas funciones. Los usuarios pueden gestionar los permisos a través de su sistema operativo.

12. Suspensión, finalización y eliminación

elPortalO puede restringir, desactivar o eliminar cuentas de usuario en caso de infracción de estas condiciones de uso, de las normas de la comunidad, de las leyes o de los requisitos de seguridad.

• Esto también se aplica en caso de fraude, cuentas falsas, spam, abuso o elusión de las normas.
• Las cuentas inactivas pueden desactivarse o eliminarse tras una revisión adecuada.
• No existe derecho a la restauración de contenidos bloqueados o eliminados, en la medida en que la ley lo permita.

13. Responsabilidad

elPortalO responde conforme a las disposiciones legales en caso de dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, elPortalO solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al daño previsible.

Eliminar su cuenta usted mismo: Puede eliminar su cuenta directamente en la app en cualquier momento, en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Con la eliminación finalizan su contrato de uso y el acceso a su cuenta. Los coins y diamantes no utilizados caducan. Los plazos legales de conservación de los datos de facturas y pagos no se ven afectados.

elPortalO no asume responsabilidad alguna por los contenidos, declaraciones, acciones u ofertas de usuarios, streamers, agencias o terceros, en la medida en que la ley lo permita.

14. Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad: abrir la política de privacidad.

15. Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán. En la medida en que la ley lo permita, el fuero competente es Landshut. Si alguna disposición de estas condiciones de uso fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Nota: Además, se aplican los términos y condiciones, las normas de la comunidad, las disposiciones de privacidad y la política de reembolso de elPortalO.

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