安全なコミュニティのためのルール
elPortalOは、ライブ配信、エンターテインメント、交流のためのプラットフォームです。ユーザー、ストリーマー（ホスト）、エージェンシー、サポーターが安心して過ごせるよう、コンテンツ、行動、支払い、お互いへの接し方について明確なルールを定めています。
基本原則
本ガイドラインは、プロフィール、ライブ配信、チャット、コメント、投稿（モーメント）、エージェンシー、コイン、ギフト、サポート機能など、elPortalOのすべての領域に適用されます。
敬意ある接し方
他のユーザーには公平に接し、嫌がらせ、いじめ、侮辱、あらゆる種類の差別は行わないでください。
安全と保護
人を危険にさらす、搾取する、または嫌がらせをするコンテンツや行為には、直ちに対処します。
本物のアカウントと信頼性
偽のプロフィール、なりすまし（インパーソネーション）、詐欺はelPortalOで固く禁じられています。
固く禁じられているコンテンツと行為
次のコンテンツ、行為、提供はelPortalOで禁止されています。違反した場合は、直ちに制裁措置がとられ、利用停止に至ることもあります。
性的なコンテンツ
ヌード、ポルノ、性的に挑発的な表現、エスコートサービス、シュガーダディ／シュガーベイビーの募集、アダルト関連の提供は禁止です。
未成年者の厳格な保護
18歳未満の子どもや若者を配信に映してはいけません。サイバーグルーミングや未成年者を危険にさらす行為は、直ちに通報の対象となります。
暴力と自傷行為
極端な暴力、グロテスクな表現、自傷行為、摂食障害、自殺念慮、危険なチャレンジは禁止です。
薬物と違法な物質
薬物、アルコール、違法な物品の摂取、美化、映像での表示、または仲介をカメラの前で行うことは禁止です。
ヘイトと過激主義
ヘイトスピーチ、人種差別、差別、過激主義、テロのプロパガンダ、暴力の扇動は容認されません。
詐欺とシステムの不正利用
詐欺、ビューボット、フィッシング、スパム、エクスプロイト（バグの悪用）、ランキングやコインの操作は禁止です。
ライブ配信のルールとホストの義務
elPortalOでのライブ配信と収益化は、18歳以上で、本人確認が正常に完了した場合にのみ認められます。
- 最低年齢： ホストとして配信を行えるのは、18歳以上に限られます。
- ヌード・性的内容の禁止： 露骨なコンテンツや露出は固く禁止されています。
- ギャンブルの禁止： カジノゲーム、禁止されているゲーム、不透明な抽選は禁止です。
- 法令の遵守： 薬物、武器、暴力、禁止されている物品を映すことは禁止です。
- 引き抜きの禁止： 他のプラットフォームへの攻撃的な勧誘は禁止です。
著作権とデータ保護
ユーザーとストリーマーは、自分が公開・配信するコンテンツについて自ら責任を負います。
- 著作権（DMCA）： ライセンスなしで映画、テレビシリーズ、スポーツイベント、保護された音楽を配信してはいけません。
- プライバシーとドキシング： 第三者の個人情報（電話番号、住所、本名）を公開することは禁止です。
- 肖像権： 公共の場での配信は、無関係な人の権利を侵害してはいけません。
- なりすましの禁止： 偽の身元を使うことや、モデレーター／チームメンバーを装うことは禁止です。
コイン、ダイヤモンド、ギフト、支払い
コインは仮想の支払い手段であり、ストリーマーに送ると自動的に出金可能なダイヤモンドに変換されます。
- 公式の入手先： コインは、アプリ、公式コインショップ（elportalo.com）、または認証済みのコインディーラーからのみ購入できます。
- 第三者取引の禁止： 公式の経路以外でのコイン、アカウント、バーチャルアイテムの購入、販売、取引は固く禁止されています。
- アプリ内収益化： 有料チャット（メッセージの料金）やギフトを、アプリ外での個人的な取引や違法な対価のために悪用してはいけません。
- 不正利用の禁止： チャージバック詐欺、マネーロンダリング、詐欺、コインの不正な生成は、直ちにアカウント停止につながります。
モデレーション、AI監視、措置
elPortalOは、AIによるリアルタイムの自動監視、手動のモデレーション、アプリ内の通報を組み合わせて運営しています。
- AI監視： ライブ配信、チャット、メディアは、24時間体制でリアルタイムに自動監視されています。
- 3ストライク制： 1暦年以内に軽微な違反が3回あった場合、プラットフォームから永久に除名されます。
- 即時停止： 重大な違反（例：未成年者保護違反、詐欺）が1件でもあれば、予告なく永久に停止されます。
- 残高の失効： ガイドライン違反による除名の場合、プロフィールコンテンツ、コイン、ダイヤモンド、ディーラー／エージェンシーのステータスに関するすべての権利は、返金なしで失効します。
- 非アクティブ： どこにも所属しておらず、6か月以上完全に非アクティブなアカウントは、サーバー整理のため自動的に削除されます。
違反の報告
ユーザーは、ルール違反をアプリ内で直接、またはウェブサイトのサポートフォームから報告できます。
本人確認
ホスト、エージェンシーのオーナー、コインディーラーには、身分証明書による本人確認が必要です。
サポートとヘルプセンター
ご質問は、アプリ内サポート（「プロフィール → ヘルプ」）またはウェブサポートまでお寄せください。
報告、確認、決定
すべての報告は同じ流れで処理されます。「報告」をタップした後に何が起こるのか、また当社の決定が誤りだと思う場合に何ができるのかをお伝えします。
違反の報告方法
特別な手順は必要ありません。当社が案件を特定できる情報があれば十分です。
- アプリ内：ライブ配信、プロフィール、または個々のメッセージにある通報アイコンから。
- ウェブサイト：「ヘルプとサポート」のサポートフォームから。
- ユーザー名またはelPortalO ID、日時を記載し、何があったのかを簡潔に説明してください。
- スクリーンショットや配信内のタイムスタンプがあると、案件をより早く把握できます。
報告後の流れ
報告の受領を確認し、結果をお知らせします。
- すべての報告は、自動処理で審査され、必要に応じて人の目でも審査されます。
- 未成年者保護、暴力、性的コンテンツに関する報告は優先的に対応します。
- 審査の結果、措置がとられた場合は、対象のアカウントに理由が通知されます。
- 刑事罰の対象となるコンテンツについては、管轄当局に通報します。
自分で対処する、そして異議を申し立てる
当社の決定を待つ必要はありません。また、当社の決定が誤りだと思う場合の手続きも同じように明確です。
ブロックとミュート
どのアカウントも、アプリ内で直接ブロックできます。
- ブロックされたユーザーは、あなたにメッセージを送れなくなります。
- あなたの配信でコメントしたり、あなたを招待したりすることもできなくなります。
- ブロックはいつでも解除できます。
- ブロックは報告の代わりにはなりません。違反は併せて報告してください。
措置に対する異議申し立て
警告、制限、停止のいずれについても、決定の再審査を求めることができます。
- サポートからご連絡いただき、elPortalO IDをお知らせください。
- 決定が誤りだと思う理由を簡潔にご説明ください。
- 案件を改めて確認し、理由を添えて回答します。
- お客様の法的権利は、これによって影響を受けません。
報告や苦情は、アプリ内の通報機能、またはinfo@elportalo.comへのメールで直接お寄せください。報告への対応方法は、当社の利用規約に記載されています。
