परतावा धोरण
हे धोरण elPortalO मध्ये परतावा केव्हा शक्य आहे आणि कॉइन्स, अॅप खरेदी व पेमेंट समस्या यांसारख्या डिजिटल वस्तूंसाठी कोणते नियम लागू होतात, हे स्पष्ट करते.
मूलभूत तत्त्व
कॉइन्स, डिजिटल सामग्री आणि व्हर्च्युअल वस्तू या डिजिटल सेवा आहेत. ग्राहक म्हणून तुम्हाला साधारणतः चौदा दिवसांचा माघार घेण्याचा (रद्द करण्याचा) हक्क आहे. ऑर्डर प्रक्रियेदरम्यान आम्ही तत्काळ अंमलबजावणी सुरू करण्यास तुम्ही स्पष्टपणे संमती दिली असेल आणि त्यामुळे तुमचा माघार घेण्याचा हक्क संपुष्टात येतो हे मान्य केले असेल, तर हा हक्क आधीच संपतो (§ 356 अनु. 5 BGB). केवळ याच बाबतीत आधीच दिलेल्या कॉइन्सचा परतावा वगळला जातो.
दिलेले कॉइन्स
माघार घेण्याच्या हक्काचा वैध त्याग केल्यानंतर, आधीच जमा झालेले कॉइन्स परताव्यातून वगळले जातात. हा त्याग नसल्यास चौदा दिवसांची माघार घेण्याची मुदत लागू होते.
तांत्रिक त्रुटी
तांत्रिक समस्या, दुहेरी पेमेंट किंवा डिलिव्हरी न झाल्यास आम्ही प्रकरणाची स्वतंत्रपणे तपासणी करतो.
अॅप स्टोअर खरेदी
Google Play किंवा Apple App Store द्वारे केलेल्या खरेदीला संबंधित प्लॅटफॉर्मची धोरणे लागू होतात.
तुमचा माघार घेण्याचा हक्क
तुम्ही ग्राहक म्हणून आमच्या कॉइन शॉपमधून कॉइन्स खरेदी केल्यास, करार झाल्यापासून चौदा दिवसांचा कायदेशीर माघार घेण्याचा हक्क तुम्हाला आहे. संपूर्ण माघार घेण्याची सूचना आणि नमुना माघार फॉर्म तुम्हाला आमच्या सामान्य अटींमधील कलम 7 मध्ये मिळेल.
तुम्हाला कॉइन्स तत्काळ वापरता यावेत म्हणून, ऑर्डर प्रक्रियेदरम्यान आम्ही तुमच्याकडून दोन पुष्टी मागतो: आम्ही तत्काळ अंमलबजावणी सुरू करू शकतो आणि त्यामुळे तुमचा माघार घेण्याचा हक्क संपतो याची तुम्हाला जाणीव आहे. या पुष्टी तुम्ही न दिल्यास, माघार घेण्याची मुदत संपल्यानंतरच कॉइन्स जमा केले जातात.
माघार घेण्यासाठी तुमच्या ऑर्डर क्रमांकासह info@elportalo.com वर साधा संदेश पाठवणे पुरेसे आहे.
कॉइन शॉप & WooCommerce खरेदी
अधिकृत elPortalO कॉइन शॉपमधून कॉइन्स खरेदी केल्यास, यशस्वी पेमेंटनंतर कॉइन्स दिलेल्या elPortalO ID वर आपोआप जमा होतात.
- कॉइन्स जमा होण्यापूर्वी, एखाद्या प्रकरणात ऑर्डरची तपासणी केली जाऊ शकते किंवा ती रद्द केली जाऊ शकते.
- यशस्वी API रिचार्जनंतर परतावा साधारणतः वगळला जातो.
- दुहेरी पेमेंट किंवा तांत्रिक चुकीच्या नोंदीच्या बाबतीत मॅन्युअल तपासणी केली जाऊ शकते.
- कृपया ऑर्डर क्रमांक आणि पेमेंट तपशीलांसह सपोर्टशी संपर्क साधा.
Google Play & Apple App Store
तुम्ही कॉइन्स किंवा डिजिटल सामग्री थेट Google Play किंवा Apple App Store द्वारे खरेदी केल्यास, संभाव्य परतावा संबंधित प्लॅटफॉर्मद्वारे केला जातो.
- Google Play खरेदीला Google Play परतावा नियम लागू होतात.
- Apple App Store खरेदीला Apple परतावा नियम लागू होतात.
- elPortalO प्लॅटफॉर्मच्या निर्णयांवर नेहमी थेट प्रभाव टाकू शकत नाही.
- तरीही सपोर्ट विनंत्या elPortalO मार्फत सादर करता येतात.
फसवणूक, चार्जबॅक आणि अनधिकृत कॉइन्स
फसवणूक, पेमेंट परत फिरवणे, चार्जबॅक, गैरवापर किंवा बेकायदेशीरपणे मिळवलेले कॉइन्स असल्यास, संबंधित कॉइन्स, डायमंड्स किंवा लाभ परत काढून घेण्याचा अधिकार elPortalO राखून ठेवते.
- फसवणूक झाल्यास कॉइन्स किंवा डायमंड्स नंतरही दुरुस्त किंवा वजा केले जाऊ शकतात.
- खाती तात्पुरती मर्यादित किंवा कायमची बंद केली जाऊ शकतात.
- अधिकृत चॅनेल्सबाहेरील कॉइन खरेदी संरक्षित नाहीत.
- चार्जबॅक फसवणूक किंवा स्कॅमच्या बाबतीत पुढील कारवाई केली जाऊ शकते.
विनंती कशी सादर करावी
कृपया सपोर्ट फॉर्म वापरा आणि शक्य तितकी अचूक माहिती पाठवा: वापरकर्ता नाव, elPortalO ID, ऑर्डर क्रमांक, पेमेंटची तारीख आणि समस्येचे थोडक्यात वर्णन.
प्रकरणानुसार तपासणी
प्रत्येक विनंतीची स्वतंत्रपणे तपासणी केली जाते. परताव्याची हमी नाही; तो संबंधित प्रकरण, पेमेंट पद्धत आणि कॉइन्सच्या डिलिव्हरी स्थितीवर अवलंबून असतो.